KT logo

Условия использования

Куматомо Лимитед, Гонконг

Дата вступления в силу: 11 мая 2026 г.

Сайт: kumatomo.com.

Поддержка/контактный адрес электронной почты: connect@kumatomo.com

Настоящие Условия использования регулируют доступ и использование услуг, предоставляемых Kumatomo Limited, Гонконг («Kumatomo Limited», «Kumatomo», «мы», «нас» или «наш»), включая приложение Kumatomo для детей и голосовой помощник с искусственным интеллектом, Kuma Guardian, School Guardian, веб-сайт kumatomo.com, школьную платформу schoolguardian.ai, а также любые связанные веб-сайты, порталы, приложения, информационные панели, API, отчеты, уведомления, контент, программное обеспечение и услуги, предоставляемые нас.

Получая доступ, используя, регистрируясь, подключаясь, загружая, устанавливая или разрешая ребенку использовать любую часть Услуг, вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования.

Если вы являетесь родителем, опекуном, школой, учителем, школьным администратором, консультантом, SENCO, руководителем службы безопасности или другим взрослым, разрешающим или контролирующим использование ребёнком Услуг, вы соглашаетесь с настоящими Условиями как от своего имени, так и, в той степени, в которой это разрешено законом, от имени ребёнка-пользователя.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, не используйте Услуги и не позволяйте детям использовать Услуги.

0.0 Экосистема Куматомо

Kumatomo управляет интегрированной экосистемой поддержки детей, наблюдения за родителями и школьного надзора.

Экосистема включает в себя:

  1. Kumatomo — приложение для детей и голосовой помощник с искусственным интеллектом, с помощью которого ребенок может разговаривать с приложением или иным образом взаимодействовать с ним.
  2. Kuma Guardian — родительское приложение, панель мониторинга, уровень управления, сводки и видимости. Kuma Guardian может быть доступен бесплатно через Apple App Store и Google Play и может использоваться родителями и опекунами для получения дополнительной информации, сводок, предупреждений, элементов управления и видимости, касающихся использования ребенком Kumatomo.
  3. School Guardian — школьная платформа, панель мониторинга, уровень надзора, сводки и поддержки защиты, доступные на schoolguardian.ai.

Kumatomo задуман как прозрачная служба поддержки детей под присмотром взрослых. Он не предназначен для использования в качестве частного, секретного или конфиденциального канала между ребенком и системой ИИ.

Приложение Kumatomo, ориентированное на ребенка, может обрабатывать голос ребенка, чтобы ребенок мог говорить с приложением. Голосовое взаимодействие является частью основной функциональности Сервисов. Голосовой ввод ребенка может обрабатываться, расшифровываться, анализироваться, обобщаться, храниться, помечаться и передаваться родителям и, где это применимо, уполномоченному школьному персоналу.

Родители могут получать сводные данные и сведения об использовании ребенком Услуг через Kuma Guardian. Эти сводки могут включать в себя обычные сводки, даже если нет неотложных проблем.

Если детская учетная запись подключена к школе, уполномоченный персонал школы может получать сводки, оповещения, пометки или другую соответствующую информацию через School Guardian.

Kumatomo включает автоматическую пометку AI. Если Службы обнаруживают или делают вывод, что разговор может включать в себя что-то серьезное, тревожное, небезопасное, деликатное или выходящее за рамки обычной повседневной поддержки, Службы могут автоматически передавать эту информацию Kuma Guardian и, если применимо, School Guardian.

Это означает:

  1. обычное использование может быть обобщено для родителей;
  2. относительно использования может быть сообщено родителям;
  3. серьезные или критические вопросы могут быть переданы родителям и, если применимо, школам;
  4. ребенок не должен ожидать, что разговоры с Куматомо будут конфиденциальными со стороны родителей или уполномоченного школьного персонала;
  5. Службы предназначены для того, чтобы держать ответственных взрослых в курсе событий.

Куматомо — это не терапия, не консультирование, не диагностика, не медицинская помощь, не психиатрическая помощь, не логопед, не кризисная служба и не служба неотложной помощи.

Kumatomo предназначен для поддержки повседневного общения, размышлений, эмоциональной маркировки, организации, повседневной поддержки, социально-эмоционального обучения, участия в школе и аналогичных доклинических вспомогательных мероприятий.

Если разговор становится более серьезным, чем обычная повседневная поддержка, Службы могут перенаправить, обобщить, прервать, пометить или передать взаимодействие ответственным взрослым вместо продолжения частного или терапевтического разговора.Ребенок не должен использовать Куматомо в качестве секретного дневника, канала частной консультации или линии экстренной помощи.

Если существует какой-либо риск причинения вреда, жестокого обращения, членовредительства, самоубийства, насилия, эксплуатации, неотложной медицинской помощи или другой неотложной проблемы, ответственный взрослый должен немедленно связаться со службами экстренной помощи, органами по защите детей, квалифицированным специалистом или другой соответствующей службой поддержки людей.

1. Определения

Для целей настоящих Условий:

«Услуги» означают Kumatomo, Kuma Guardian, School Guardian, веб-сайт kumatomo.com, школьную платформу schoolguardian.ai, а также все связанные приложения, информационные панели, отчеты, оповещения, API, программное обеспечение, контент, коммуникации и услуги поддержки, предоставляемые Kumatomo Limited.

«Куматомо» означает приложение для детей, помощник искусственного интеллекта, голосовой помощник, диалоговый интерфейс и связанный с ними опыт работы с детьми.

«Kuma Guardian» означает приложение для родителей, панель управления, службу управления, видимости, сводки, уведомлений и отчетов, включая приложение Kuma Guardian, которое может быть доступно в Apple App Store и Google Play.

«School Guardian» означает школьное приложение, панель управления, службу администрирования, надзора, отчетности и поддержки безопасности, включая школьную платформу, доступную на schoolguardian.ai.

«Детский пользователь» означает любого пользователя, не достигшего совершеннолетия или совершеннолетия в соответствии с применимым законодательством, включая любого ребенка, подростка, студента, ученика или несовершеннолетнего, использующего Сервисы прямо или косвенно.

«Родитель» или «опекун» означает родителя, законного опекуна, опекуна или другого взрослого, имеющего законное право контролировать или принимать решения за ребенка-пользователя.

«Школа» означает любой детский сад, детский сад, дошкольное учреждение, школу, академию, образовательное учреждение, репетиторство, школьный округ, школьный фонд, специальное образовательное учреждение или подобное учреждение.

«Авторизованный пользователь школы» означает любого учителя, администратора, SENCO, консультанта, руководителя службы безопасности, назначенного сотрудника по защите детей, пастырского сотрудника, сотрудника службы поддержки или другого взрослого, уполномоченного Школой на доступ к School Guardian или связанным со школой функциям.

«Данные разговора» означают данные, генерируемые посредством или относящиеся к взаимодействию Детского пользователя с Сервисами, включая голосовой ввод, текстовый ввод, ответы AI, расшифровки, метаданные, сводки, флаги, оповещения, отчеты, подсказки и системные журналы.

«Голосовые данные» означают голосовые записи, аудиовход, аудиосегменты, преобразование речи в текст, аудиометаданные, результаты распознавания речи или другую информацию, созданную или относящуюся к ребенку, разговаривающему с Сервисами.

«Регулярное резюме» означает несрочное резюме или обзор обычного использования Сервисов Несовершеннолетним пользователем.

«Флаг повышенной обеспокоенности» означает автоматическое или созданное человеком указание на то, что разговор может включать в себя более серьезное содержание, чем обычная повседневная поддержка.

«Критическое оповещение» означает автоматическое или созданное человеком указание на потенциально срочный, серьезный контент или контент с высоким уровнем риска, включая возможное членовредительство, суицидальные мысли, жестокое обращение, насилие, эксплуатацию, серьезные страдания, серьезный риск, связанный с питанием, или другие важные проблемы безопасности.

«SEN» означает особые образовательные потребности, потребности в дополнительной образовательной поддержке, потребности в поддержке обучения, потребности в доступности, нейроотличные профили обучения или аналогичные категории образовательной поддержки.

2. Принятие настоящих Условий

Используя Сервисы, создавая учетную запись, привязывая детскую учетную запись, активируя учетную запись, связанную со школой, получая доступ к Kuma Guardian, получая доступ к School Guardian или разрешая Детскому пользователю использовать Kumatomo, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

Если вы разрешаете использование Несовершеннолетним пользователем или контролируете его использование, вы соглашаетесь с настоящими Условиями как лично, так и, если это разрешено законом, от имени Несовершеннолетнего пользователя.

Если вы используете Услуги от имени Школы или другого учреждения, вы заявляете и гарантируете, что уполномочены обязать эту Школу или учреждение соблюдать настоящие Условия и любое применимое школьное соглашение, соглашение об обработке данных или форму заказа.

3. Право на участие и полномочия

Ребенок-пользователь может использовать Сервисы только в том случае, если были получены все необходимые разрешения, уведомления и согласия.

Ребенок-пользователь не может использовать Услуги, если:1. получено необходимое разрешение Родителя или Опекуна; 2. Ребенок-пользователь использует Услуги через Школу или совместно со Школой, которая имеет полномочия разрешать такое использование в соответствии с применимым законодательством и соглашением; или 3. согласно действующему законодательству существует иное действующее правовое основание.

Родители, опекуны, школы и другие взрослые, разрешающие использовать Услуги, заявляют и гарантируют, что у них есть на это законные полномочия.

Мы можем запросить информацию, проверку, подтверждения или документацию для установления возраста, родительских полномочий, полномочий школы, привязки учетной записи или статуса согласия.

Мы можем приостановить, ограничить или прекратить доступ, если считаем, что требуемое разрешение, согласие или правовое основание отсутствуют, недействительны, отозваны, оспорены или неполны.

4. Характер услуг

Kumatomo — это служба поддержки детей на базе искусственного интеллекта, предназначенная для поддержки общения, эмоционального размышления, организации, повседневной поддержки, социально-эмоционального обучения, участия в школе и связанных с ними образовательных или вспомогательных мероприятий.

Kuma Guardian — это сопутствующая служба для родителей, которая может предоставлять родителям или опекунам информацию о взаимодействии ребенка-пользователя, включая обычные сводки, историю разговоров, стенограммы, выдержки, пометки, оповещения, информацию об использовании и предлагаемые последующие подсказки.

School Guardian — это сопутствующая служба, ориентированная на школу, которая может предоставлять школам и авторизованным пользователям школ информацию о взаимодействиях детей-пользователей, связанных со школой, включая сводки, выдержки, стенограммы, пометки, оповещения, отчеты и информацию для поддержки безопасности.

Услуги могут предоставляться посредством голоса, текста, информационных панелей, веб-интерфейсов, мобильных приложений, отчетов, уведомлений, электронной почты, API или других средств.

5. Никакой терапии, никаких консультаций, никакого диагноза, никакого медицинского обслуживания.

Услуги не являются терапией, психотерапией, консультированием, психиатрической помощью, психологической помощью, логопедом, трудотерапией, поведенческой терапией, медицинской помощью, кризисным вмешательством или неотложной поддержкой.

Сервисы не являются медицинским устройством.

Службы не диагностируют, не лечат, не предотвращают, не контролируют и не управляют какими-либо медицинскими, психиатрическими, психологическими, поведенческими, речевыми, языковыми, учебными, образовательными или другими состояниями, связанными с развитием.

Никакие результаты, генерируемые Службами, не являются медицинскими советами, советами по психическому здоровью, психиатрическими советами, консультационными советами, советами логопеда, советами по обеспечению безопасности, советами по трудоустройству или юридическими советами.

Никакое использование Услуг не создает отношений терапевт-пациент, отношений врач-пациент, отношений консультант-клиент, отношений психолог-клиент, отношений логопед-клиент, отношений экстренного реагирования или других лицензированных профессиональных отношений.

В Службах могут обсуждаться чувства, школьный опыт, распорядок дня, общение, отношения, переживания или идеи преодоления трудностей. Это не включает в себя услуги терапии, консультирования или клинической помощи.

Родители, опекуны и школы не должны полагаться на Службы как на единственную или основную основу для принятия решений, касающихся здоровья ребенка, психического здоровья, образования, благосостояния, дисциплины, приспособления, диагностики, лечения, плана поддержки, защитного реагирования или реагирования на чрезвычайные ситуации.

6. Результаты и ограничения, генерируемые ИИ

В Сервисах используются искусственный интеллект, автоматизированный анализ, распознавание речи, языковые модели, классификаторы безопасности, системы обобщения и сопутствующие технологии.

Результаты, генерируемые ИИ, могут быть неполными, неточными, неуместными, запоздалыми, предвзятыми, слишком широкими, контекстуально неверными или неподходящими для конкретного ребенка, семьи, школы, юрисдикции, языка, культуры, профиля инвалидности или ситуации.

Службы могут неправильно понять:

  1. детская речь;
  2. произношение;
  3. акценты;
  4. тон;
  5. эмоция;
  6. фоновый шум;
  7. контекст;
  8. срочность;
  9. шутки или сарказм;
  10. Речевые модели, связанные с инвалидностью;
  11. различия в развитии речи;
  12. многоязычная речь;
  13. Сленг или местные выражения.

Сервисы могут генерировать ложноположительные и ложноотрицательные результаты.

Флаг может появиться даже там, где нет серьезных опасений. Серьезное беспокойство может возникнуть даже тогда, когда флаг не появляется.Родители, опекуны и школы по-прежнему несут ответственность за человеческий надзор, суждения и последующие меры.

7. Голосовые данные

В Kumatomo предусмотрена функция голосового общения с детьми, позволяющая ребенку-пользователю разговаривать с приложением и получать ответы, сгенерированные приложением.

Используя Сервисы или разрешая Детскому пользователю использовать Сервисы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что Голосовые данные могут собираться, получать, обрабатываться, расшифровываться, анализироваться, храниться, обобщаться, помечаться, раскрываться и иным образом использоваться в связи с Сервисами.

Голосовые данные могут использоваться для следующих целей:

  1. дать ребенку возможность поговорить с Куматомо;
  2. преобразование речи в текст;
  3. понимание и реагирование на действия Ребенка-пользователя;
  4. генерация ответов ИИ;
  5. создание стенограмм и истории разговоров;
  6. создание регулярных сводок;
  7. выявление флагов повышенной обеспокоенности;
  8. выявление критических предупреждений;
  9. предоставление информации Kuma Guardian;
  10. предоставление информации школьному опекуну, где это применимо;
  11. анализ безопасности;
  12. предотвращение злоупотреблений;
  13. устранение неполадок;
  14. техническая поддержка;
  15. эксплуатация продукта;
  16. улучшение обслуживания, где это разрешено;
  17. соблюдение закона;
  18. исполнение настоящих Условий.

Голосовые данные могут включать конфиденциальную информацию, если Пользователь-ребенок говорит о личных вопросах, эмоциях, семье, школе, друзьях, бедствии, здоровье, личности, конфликтах, издевательствах или безопасности.

Ребенок-пользователь не должен предполагать, что голосовые данные являются конфиденциальными для родителей, опекунов или, если применимо, авторизованных пользователей школы.

8. Данные разговора

Данные разговора могут включать голосовой ввод, расшифрованный текст, напечатанный текст, ответы AI, сводки, классификации, флаги, оповещения, временные метки, информацию об устройстве, данные об использовании и соответствующие журналы.

Данные разговора могут обрабатываться для:

  1. управлять Услугами;
  2. вести историю аккаунта;
  3. обеспечивать видимость для Родителей через Kuma Guardian;
  4. обеспечить прозрачность Школы через School Guardian;
  5. создавать регулярные сводки;
  6. создавать флаги повышенной обеспокоенности;
  7. создавать критические оповещения;
  8. улучшить системы безопасности;
  9. выявлять злоупотребления;
  10. соблюдать действующее законодательство;
  11. Поддержка устранения неполадок и поддержка клиентов.

Данные разговора могут содержать личную, конфиденциальную или связанную с детьми информацию.

Родители, опекуны и школы признают, что дети могут раскрывать конфиденциальную информацию при использовании Сервисов и что такая информация может обобщаться, помечаться или предоставляться взрослым, как описано в настоящих Условиях.

9. Прозрачность родителей и Kuma Guardian

Kumatomo предназначен для информирования родителей и опекунов.

Через Kuma Guardian родители и опекуны могут получать или получать доступ к:

  1. рутинные резюме;
  2. история разговоров;
  3. стенограммы;
  4. отрывки разговоров;
  5. история использования;
  6. эмоциональные темы;
  7. резюме тем;
  8. Сигналы повышенного беспокойства;
  9. Критические оповещения;
  10. предлагаемые последующие действия;
  11. контроль учетных записей;
  12. настройки уведомлений;
  13. информация об учетной записи ребенка.

Kuma Guardian может быть доступен бесплатно через Apple App Store и Google Play и может использоваться родителями и опекунами для получения дополнительной информации, сводок, предупреждений, элементов управления и видимости, касающихся использования Kumatomo ребёнком.

Родители могут получать регулярные сводки, даже если нет неотложных проблем.

Родители могут получать флаги повышенной обеспокоенности, если Службы обнаруживают или делают вывод, что разговор может включать в себя что-то более серьезное, чем обычная повседневная поддержка.

Родители могут получать критические оповещения, если Службы обнаруживают или делают выводы о серьезных или потенциально неотложных проблемах.

Разрешая Детскому пользователю использовать Kumatomo, Родитель или Опекун соглашается с тем, что Kumatomo не является конфиденциальным каналом, скрытым от Родителя или Опекуна.

Родители и опекуны несут ответственность за объяснение ребенку-пользователю в соответствии с его возрастом, что взаимодействие с Kumatomo может быть видно родителю или опекуну через Kuma Guardian.

Родители и опекуны несут ответственность за проверку Kuma Guardian, поддержание актуальности информации об учетной записи, безопасность своих учетных данных и принятие соответствующих мер в ответ на сводки, пометки или предупреждения.

10. Прозрачность школы и школьный опекунЕсли учетная запись Детского пользователя подключена к Школе, Школа и Авторизованные пользователи Школы могут получать информацию или получать к ней доступ через School Guardian.

School Guardian может быть доступен на schoolguardian.ai.

Школьный опекун может включать в себя:

  1. резюме учащихся;
  2. информация об использовании;
  3. стенограммы;
  4. отрывки разговоров;
  5. Регулярные сводки;
  6. Сигналы повышенного беспокойства;
  7. Критические оповещения;
  8. защита и поддержка информации;
  9. предлагаемые последующие действия;
  10. управленческая аналитика;
  11. взгляды класса или когорты;
  12. функции управления делами или заметками;
  13. инструменты отчетности.

Точная информация, доступная через School Guardian, может зависеть от конфигурации продукта, условий контракта, разрешений школы, юрисдикции и применимого законодательства.

Ребенок-пользователь, использующий учетную запись, связанную со школой, не должен ожидать, что взаимодействие с Kumatomo будет конфиденциальным со стороны уполномоченного школьного персонала.

Школы несут ответственность за определение того, какой персонал имеет право доступа к School Guardian, а также за применение соответствующей конфиденциальности, защиты и контроля доступа на основе ролей.

Школы несут ответственность за соблюдение всех применимых обязательств учащихся по конфиденциальности, учету образования, защите детей, защите данных и институциональным обязательствам.

11. Регулярные сводки

Службы могут создавать регулярные сводки для обычного использования.

Регулярные сводки могут включать в себя такую информацию, как:

  1. темы разговоров;
  2. эмоциональные темы;
  3. школьные темы;
  4. рутинные и организационные темы;
  5. коммуникативная практика;
  6. показатели общего благополучия;
  7. частота использования;
  8. несрочные последующие предложения.

Регулярные сводки могут быть переданы родителям через Kuma Guardian и, если применимо, школам через School Guardian.

Регулярные сводки генерируются искусственным интеллектом и могут быть неполными или неточными. Родители, опекуны и школы должны рассматривать их только как вспомогательную информацию.

12. Флаги повышенного беспокойства

Службы могут генерировать флаги повышенного уровня беспокойства, если взаимодействие связано с более серьезными проблемами, чем обычная повседневная поддержка, даже если не обнаружено неотложной чрезвычайной ситуации.

Примеры могут включать в себя:

  1. повторяющаяся печаль;
  2. постоянное беспокойство;
  3. опасения, связанные с издевательствами;
  4. социальная изоляция;
  5. семейный конфликт;
  6. темы отказа от школы;
  7. повторяющийся гнев или горе;
  8. проблемы со сном;
  9. дружба или конфликт со сверстниками;
  10. эмоциональное перенапряжение;
  11. относительно повторяющихся моделей;
  12. Заявления, которые могут потребовать дальнейших действий со стороны взрослых.

Флаги повышенной обеспокоенности могут быть переданы родителям через Kuma Guardian и, если применимо, школам через School Guardian.

Флаг повышенной обеспокоенности не означает, что компания Kumatomo Limited диагностировала проблему, подтвердила риск или определила необходимость вмешательства. Это означает, что Службы обнаружили или предположили контент, который может оправдать внимание взрослых.

13. Критические оповещения

Службы могут генерировать критические оповещения, если взаимодействие связано с потенциально срочным, серьезным или опасным контентом.

Примеры могут включать в себя:

  1. членовредительство;
  2. суицидальные мысли;
  3. угрозы самоубийства;
  4. злоупотребление;
  5. пренебрежение;
  6. эксплуатация;
  7. насилие;
  8. угрозы другим;
  9. серьезный риск, связанный с приемом пищи;
  10. сильное расстройство;
  11. небезопасное поведение;
  12. опасные вызовы;
  13. возможен уход;
  14. заявления о чрезвычайной ситуации;
  15. другие вопросы, связанные с охраной.

Критические оповещения могут передаваться родителям через Kuma Guardian и, если применимо, школам через School Guardian.

Службы также могут прерывать или перенаправлять разговор, предлагать Пользователю-ребенку связаться с доверенным взрослым, рекомендовать экстренную помощь, ограничивать выходные данные, регистрировать событие или предпринимать другие действия, связанные с безопасностью.

Отсутствие критического оповещения не означает, что ребенок в безопасности. Родители, опекуны и школы не должны ждать критического оповещения, прежде чем предпринять соответствующие действия.

14. Никакой конфиденциальности при взаимодействии с детьми

Службы не предназначены для обеспечения конфиденциального общения между Пользователями-ребенками в отличие от родителей, опекунов или, где это применимо, авторизованных пользователей школ.

Ребенок-пользователь не должен использовать Kumatomo как:1. секретный дневник; 2. частная консультационная линия; 3. служба конфиденциальной терапии; 4. скрытый канал сообщения; 5. аварийная служба; 6. Альтернатива разговору со взрослым, которому доверяют.

В той степени, в которой это разрешено законом, Kumatomo Limited может отдавать приоритет безопасности детей, видимости для родителей, охране школ, соблюдению законодательства и целостности услуг, а не ожиданиям ребенка-пользователя о том, что разговор останется скрытым от взрослых.

15. Безопасность, модерация и эскалация

Kumatomo Limited может использовать автоматизированные системы и процессы с участием человека для мониторинга, оценки, классификации, обобщения, пометки, ограничения, проверки или эскалации взаимодействий с точки зрения безопасности, соблюдения законодательства, целостности продукции и качества обслуживания.

Службы могут определить, что определенные разговоры должны:

  1. продолжайте нормально;
  2. быть обобщены для наглядности для взрослых;
  3. рассматриваться как обычные сводки;
  4. рассматриваться как сигнал повышенного беспокойства;
  5. рассматриваться как критические оповещения;
  6. быть перенаправлены;
  7. быть прерванным;
  8. быть ограниченным;
  9. быть рассмотрен;
  10. привести к ограничению или блокировке учетной записи.

Мы не гарантируем, что каждая проблема, вызывающая беспокойство, будет обнаружена.

Мы не гарантируем проверку в режиме реального времени.

Мы не гарантируем, что каждый флажок или предупреждение будет увиден или принят к сведению Родителем, Опекуном, Школой или Авторизованным пользователем Школы.

16. Нет службы экстренной помощи

Службы не являются службой экстренной помощи и не контролируются как служба экстренной помощи.

Не используйте Услуги для запроса или получения экстренного реагирования, кризисного вмешательства, предотвращения самоубийств, сообщения о злоупотреблениях, медицинской сортировки или срочных защитных мер.

При возникновении какой-либо непосредственной опасности или неотложной проблемы немедленно свяжитесь со службами экстренной помощи, местными кризисными ресурсами, органами по защите детей, лицензированными специалистами или взрослыми, которым вы доверяете.

Kumatomo Limited не гарантирует, что какие-либо сводки, пометки или оповещения будут созданы, переданы, получены, рассмотрены или приняты меры вовремя для предотвращения вреда.

17. Эмоциональная безопасность ребенка и предотвращение зависимости

Kumatomo призван поддерживать здоровые отношения в реальном мире и участие взрослых.

Услуги не предназначены для замены родителей, опекунов, учителей, сверстников, консультантов, терапевтов, врачей или другой человеческой поддержки.

Услуги могут быть разработаны таким образом, чтобы избегать или ограничивать результаты, которые:

  1. поощрять эмоциональную зависимость;
  2. поощрять скрытность от взрослых;
  3. предполагать эксклюзивность;
  4. предположить, что ИИ — единственный друг ребенка;
  5. подразумевают романтическую или интимную привязанность;
  6. утверждать, что ИИ любит ребенка или нуждается в нем;
  7. используйте чувство вины, чтобы поддерживать интерес ребенка;
  8. не поощряйте контакты с реальными людьми;
  9. подразумевают человеческое сознание или чувства;
  10. подразумевать профессиональные полномочия, которых нет у Служб.

Сервисы могут побуждать Детского пользователя:

  1. сделать перерыв;
  2. поговорить с родителем или опекуном;
  3. поговорить с учителем или взрослым, которому доверяют;
  4. заняться чем-нибудь офлайн;
  5. обращаться за человеческой помощью;
  6. прекратить использование Услуг в определенный момент.

Мы можем ограничивать эмоционально интенсивные сеансы, прерывать модели взаимодействия, подобные зависимости, или иным образом разрабатывать Сервисы так, чтобы снизить риски эмоциональной зависимости.

18. SEN и дополнительная поддержка

Службами могут пользоваться некоторые дети с особыми образовательными потребностями, потребностями в дополнительной поддержке, нейроотличными профилями обучения, различиями в общении или другими потребностями в образовательной поддержке.

Однако Услуги предоставляются только в качестве дополнительных инструментов для поддержки общения, повседневной поддержки, размышлений, организации, участия в школе, социально-эмоционального обучения и аналогичных доклинических функций.

Службы не диагностируют аутизм, СДВГ, нарушения обучения, речевые расстройства, языковые расстройства, психические расстройства, нарушения развития или любые другие состояния.

Службы не определяют юридические права, условия проживания, размещение, лечение, финансирование или право на поддержку.

Услуги могут быть менее надежными для некоторых пользователей, включая пользователей с речевыми различиями, нетипичными моделями общения, фоновым шумом, различиями в языковой обработке, коммуникативными характеристиками, связанными с ограниченными возможностями, или низкой разборчивостью речи.Родители, опекуны, школы и квалифицированные специалисты несут ответственность за определение того, подходят ли Услуги конкретному Пользователю-ребенку.

19. Обязанности родителей

Родители и опекуны несут ответственность:

  1. принятие решения о том, подходят ли Услуги Несовершеннолетнему пользователю;
  2. предоставление точной информации об учетной записи и профиле;
  3. получение и сохранение любых необходимых разрешений или согласий;
  4. информирование Ребенка-Пользователя о том, что использование Сервисов не является конфиденциальным от Родителя или Опекуна;
  5. надзор за использованием Ребенком-пользователем по мере необходимости;
  6. просмотр сводок, флагов и предупреждений Kuma Guardian;
  7. поддержание контактной информации и настроек уведомлений в актуальном состоянии;
  8. защита учетных данных;
  9. принятие мер, если у ребенка-пользователя появляются признаки беспокойства или риска;
  10. при необходимости обращаться к специалистам или службам экстренной помощи;
  11. Отстранение Детского Пользователя от Услуг, если Родитель или Опекун больше не считает Услуги уместными.

Родители и опекуны несут ответственность за все реальные решения по воспитанию детей, надзору, благополучию, здоровью, безопасности и чрезвычайным ситуациям.

20. Обязанности школы

Если Услуги используются Школой или через нее, Школа несет ответственность за:

  1. определение того, можно ли и каким образом использовать Услуги в их рамках;
  2. обеспечение соответствующих полномочий персонала;
  3. настройка доступа на основе ролей, если это возможно;
  4. предоставление любых необходимых уведомлений, согласий, одобрений или раскрытий информации;
  5. информирование учащихся и родителей об использовании в школе, где это необходимо;
  6. соблюдение собственных процедур охраны;
  7. соблюдение собственных процедур защиты детей;
  8. соблюдение собственных процедур конфиденциальности учащихся;
  9. рассмотрение результатов деятельности School Guardian по мере необходимости;
  10. обеспечение использования School Guardian только обученным и уполномоченным персоналом;
  11. принятие всех решений, касающихся благополучия учащихся, дисциплины, поддержки, размещения, направления и защиты;
  12. Соблюдение всех применимых обязательств в области образования, данных учащихся, конфиденциальности, защиты и институциональных обязательств.

Школа не должна рассматривать Услуги как замену профессионального суждения, прямого надзора, процедур безопасности или обязанностей по защите детей.

21. Человеческий обзор

Kumatomo Limited может разрешить уполномоченному персоналу, подрядчикам, модераторам, вспомогательному персоналу, специалистам по проверке безопасности или поставщикам услуг доступ к определенным данным, если это разумно необходимо для:

  1. поддержка клиентов;
  2. устранение неполадок;
  3. проверка безопасности;
  4. доверие и безопасность;
  5. модерация;
  6. качество обслуживания;
  7. предотвращение злоупотреблений;
  8. соблюдение законодательства;
  9. безопасность;
  10. эксплуатация продукта;
  11. исполнение настоящих Условий.

Человеческая проверка может применяться к стенограммам, голосовым данным, флажкам, сводкам, оповещениям, запросам на поддержку, журналам или связанным записям.

Мы не обещаем, что каждое взаимодействие будет проверяться человеком.

22. Конфиденциальность и обработка данных

Используя Услуги или разрешая Детскому пользователю использовать Услуги, вы признаете и соглашаетесь с тем, что Kumatomo Limited может собирать, использовать, хранить, анализировать, раскрывать, передавать и иным образом обрабатывать персональные данные, голосовые данные, данные разговоров и соответствующую информацию, необходимую для предоставления и эксплуатации Услуг.

Это может включать в себя:

  1. информация об аккаунте;
  2. информация профиля;
  3. информация о связях ребенка, родителя и школы;
  4. Голосовые данные;
  5. стенограммы;
  6. Ответы ИИ;
  7. резюме;
  8. оповещения;
  9. флаги;
  10. информация об устройстве;
  11. данные об использовании;
  12. поддержка коммуникаций;
  13. технические журналы;
  14. административный учет.

Мы можем обрабатывать данные для следующих целей:

  1. предоставление Услуг;
  2. включение голосового взаимодействия;
  3. преобразование речи в текст;
  4. генерация ответов ИИ;
  5. подготовка резюме;
  6. создание флагов и предупреждений;
  7. поддержка видимости родителей через Kuma Guardian;
  8. поддержка видимости школы через School Guardian;
  9. анализ безопасности;
  10. предотвращение злоупотреблений;
  11. устранение неполадок;
  12. поддержка клиентов;
  13. улучшение обслуживания, где это разрешено;
  14. обеспечение соблюдения настоящих Условий;
  15. соблюдение юридических обязательств;
  16. защита пользователей и других лиц.Мы можем использовать поставщиков услуг, субобработчиков, поставщиков облачных услуг, поставщиков аналитики, поставщиков обработки речи, поставщиков искусственного интеллекта, поставщиков безопасности, поставщиков поддержки и других поставщиков для оказания помощи в предоставлении Услуг.

Мы можем обрабатывать или передавать данные в пределах юрисдикции, если это разрешено законом и при условии соблюдения применимых мер безопасности.

Мы используем разумные административные, технические и организационные меры для защиты данных, но ни одна система не может быть гарантирована полностью безопасной.

23. Раскрытие информации родителям и школам

Вы прямо разрешаете Kumatomo Limited предоставлять данные разговоров, голосовые данные, расшифровки, сводки, флажки, оповещения, информацию об использовании и связанный контент для:

  1. Родители или опекуны через Kuma Guardian;
  2. Школы и авторизованные пользователи школ через School Guardian, если учетная запись связана со школой;
  3. уполномоченный персонал Kumatomo Limited для разрешенных оперативных целей;
  4. поставщики услуг, помогающие нам в работе Услуг;
  5. другие физические или юридические лица, если это требуется по закону, необходимо для безопасности, необходимо для защиты прав или пользователей или иным образом разрешено настоящими Условиями.

Мы можем раскрывать соответствующую информацию без дополнительного уведомления Несовершеннолетнего пользователя, если мы разумно считаем, что раскрытие необходимо для обеспечения безопасности, надзора, соблюдения законодательства, выполнения контракта, целостности обслуживания или защиты пользователей или других лиц.

24. Согласие, отзыв, доступ и удаление

Родитель, опекун или уполномоченная школа могут потребовать, чтобы доступ Детского пользователя был ограничен, приостановлен или прекращен в соответствии с правовыми, договорными, техническими, эксплуатационными ограничениями и ограничениями безопасности.

Родитель, опекун или уполномоченная школа могут запросить доступ, исправление, удаление или экспорт определенных данных, если применимое законодательство предусматривает такие права и если запрос может быть законно удовлетворен.

Мы можем сохранять данные, когда это необходимо для:

  1. соблюдение законодательства;
  2. защита записей;
  3. проверка безопасности;
  4. разрешение споров;
  5. безопасность;
  6. предотвращение мошенничества;
  7. обеспечение исполнения контракта;
  8. целостность резервной копии;
  9. требования к школьным записям;
  10. законные оперативные цели.

В случае отзыва необходимого согласия некоторые или все Услуги могут стать недоступными.

25. Запрещенное использование

Вы не имеете права использовать или разрешать Несовершеннолетнему пользователю использовать Услуги:

  1. в незаконных, оскорбительных, вредных, вводящих в заблуждение или мошеннических целях;
  2. в качестве замены терапии, консультирования, медицинского лечения или экстренной помощи;
  3. откладывать обращение к квалифицированному специалисту или в службу экстренной помощи, когда это необходимо;
  4. скрывать риски или вопросы безопасности от ответственных взрослых;
  5. создать ложное впечатление, что Куматомо является лицензированным профессионалом;
  6. тестировать, эксплуатировать, обходить или вмешиваться в системы безопасности;
  7. загружать или передавать вредоносный код;
  8. выдавать себя за других;
  9. собирать информацию о других детях без разрешения;
  10. принимать без присмотра дисциплинарные, образовательные, медицинские, психологические или охранительные решения;
  11. нарушать школьную политику, применимое законодательство или права другого человека;
  12. Реконструировать, очищать, копировать или использовать Сервисы не по назначению.

26. Безопасность и точность учетной записи

Родители, опекуны, школы и пользователи должны предоставлять точную информацию при создании или связывании учетных записей, профилей, классов, разрешений и отношений между взрослым и ребенком.

Вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы:

  1. правильный ребенок связан с правильной учетной записью родителя или опекуна;
  2. правильный ребенок привязан к правильной школьной учетной записи, где это применимо;
  3. контактные данные актуальны;
  4. настройки уведомлений соответствующие;
  5. правильно назначены авторизованные зрители;
  6. несанкционированный доступ оперативно устраняется;
  7. учетные данные хранятся в безопасности.

Kumatomo Limited не несет ответственности за ошибки, вызванные неточной настройкой, неправильной привязкой учетной записи, устаревшей контактной информацией, несанкционированным обменом учетными данными или непросмотром уведомлений.

27. Доступность услуг и измененияМы можем добавлять, удалять, приостанавливать, ограничивать или изменять любую часть Сервисов в любое время, включая функции для детей, функции видимости для родителей, школьные функции, сводки, оповещения, логику безопасности, информационные панели, интеграцию, настройки хранения или элементы управления учетной записью.

Мы можем сделать это по следующим причинам:

  1. безопасность;
  2. соблюдение законодательства;
  3. оперативные нужды;
  4. предотвращение злоупотреблений;
  5. улучшение продукта;
  6. технические изменения;
  7. Деловые причины.

Мы можем налагать ограничения на доступ, функции, учетные записи, использование, хранение, рабочие процессы проверки, уведомления или юрисдикции.

28. Приостановление и прекращение действия

Мы можем приостановить, ограничить или прекратить доступ к Услугам с уведомлением или без него, если это разрешено законом, если мы определим, что:

  1. настоящие Условия были нарушены;
  2. требуемое согласие или полномочия отсутствуют, недействительны, отозваны, оспариваются или являются неполными;
  3. существует риск безопасности;
  4. произошло неправильное использование или злоупотребление;
  5. продолжение доступа создаст юридический, эксплуатационный риск, угрозу конфиденциальности или безопасности;
  6. Приостановление или прекращение действия в иных случаях является целесообразным.

Родитель, опекун или школа могут прекратить использование Услуг в любое время при условии соблюдения отдельного контракта, школьного соглашения или обязательств по выставлению счетов.

Разделы, которые по своей природе должны пережить прекращение действия, останутся в силе, включая разделы, касающиеся обработки данных, безопасности, отказа от ответственности, ответственности, споров, интеллектуальной собственности и правоприменения.

29. Интеллектуальная собственность

Услуги, включая программное обеспечение, модели, подсказки, рабочие процессы, интерфейсы, информационные панели, отчеты, графику, брендинг, дизайн, текст, резюме и сопутствующие материалы, принадлежат Kumatomo Limited или ее лицензиарам и защищены законами об интеллектуальной собственности.

За исключением случаев, прямо разрешенных нами, вы не имеете права копировать, изменять, распространять, перепроектировать, очищать, перепродавать, сдавать в аренду, сублицензировать или создавать производные работы на основе Услуг.

Предоставленная нам обратная связь может использоваться Kumatomo Limited без ограничений и компенсации, если иное не согласовано в письменной форме.

30. Сторонние услуги и поставщики

Службы могут полагаться на сторонних поставщиков для хостинга, обработки речи, обработки искусственного интеллекта, аналитики, связи, безопасности, оплаты, поддержки, инфраструктуры или других операционных функций.

Мы не несем ответственности за услуги третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством или отдельным письменным соглашением.

Использование сторонних интеграций может регулироваться дополнительными условиями, политиками и техническими ограничениями.

31. Отказ от ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, Услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности».

Kumatomo Limited отказывается от всех гарантий, заявлений и гарантий, явных или подразумеваемых, включая подразумеваемые гарантии коммерческой ценности, пригодности для определенной цели, права собственности, ненарушения прав, доступности, точности, надежности и пригодности.

Не ограничивая вышесказанное, Kumatomo Limited не гарантирует, что Услуги:

  1. быть непрерывным;
  2. быть безошибочным;
  3. точно понимать каждого ребенка;
  4. правильно классифицировать каждый разговор;
  5. обнаруживать каждый риск;
  6. предотвратить вред;
  7. обеспечивать соответствующие результаты в любых обстоятельствах;
  8. подходить каждому ребенку;
  9. подходить для любого профиля SEN;
  10. подходить для любой школы;
  11. удовлетворить все юридические требования в любой конфигурации без каких-либо действий со стороны клиента;
  12. заменять родителей, опекунов, представителей школ, консультантов, терапевтов, врачей, сотрудников служб экстренной помощи или других специалистов.

32. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, Kumatomo Limited и ее директора, должностные лица, сотрудники, подрядчики, аффилированные лица, лицензиары и поставщики услуг не несут ответственности за косвенные, случайные, косвенные, особые, штрафные убытки или штрафные убытки, а также за потерю данных, потерю бизнеса, утрату репутации, эмоциональный стресс, результаты обучения, последствия для здоровья, телесные повреждения или неспособность предотвратить вред, возникающий в результате Услуг или связанный с ними.В максимальной степени, разрешенной законом, общая совокупная ответственность Kumatomo Limited, возникающая в связи с Услугами или настоящими Условиями или в связи с ними, не будет превышать сумму, выплаченную Kumatomo Limited за соответствующие Услуги за двенадцать месяцев до события, послужившего основанием для претензии.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством.

33. Ответственность за реальные решения

Родители, опекуны, школы и другие ответственные взрослые несут единоличную ответственность за все реальные решения, касающиеся:

  1. безопасность детей;
  2. надзор;
  3. дисциплина;
  4. благосостояние;
  5. медицинское обслуживание;
  6. психиатрическая помощь;
  7. реагирование на чрезвычайные ситуации;
  8. поддержка школы;
  9. охранительные меры;
  10. профессиональные рекомендации;
  11. поддержка планирования;
  12. любое решение, принятое в ответ на информацию, полученную Сервисами.

Услуги представляют собой исключительно вспомогательные инструменты и не должны рассматриваться как окончательная или единственная основа для принятия решений, затрагивающих ребенка.

34. Школьные и институциональные соглашения

Если Услуги используются через Школу или учреждение, также могут применяться отдельные формы заказов, соглашения об обработке данных, графики конфиденциальности, школьные соглашения или институциональные политики.

Если отдельное подписанное институциональное соглашение прямо регулирует конкретный вопрос, это соглашение будет контролировать этот вопрос в отношениях между Kumatomo Limited и учреждением.

Настоящие Условия продолжают применяться к поведению конечных пользователей, если не указано иное.

35. Ограничения на маркетинг и представительство

Ни один пользователь, Школа, партнер, реселлер или другое лицо не имеет права описывать, продавать, перепродавать или представлять Услуги как:

  1. терапия;
  2. психотерапия;
  3. консультирование;
  4. логопедическая;
  5. диагностика;
  6. медицинское лечение;
  7. психиатрическое лечение;
  8. психиатрическое лечение;
  9. кризисное вмешательство;
  10. предотвращение самоубийств;
  11. неотложная помощь;
  12. медицинское изделие;
  13. Клинически проверенная замена профессионального ухода.

Разрешенные описания могут включать образовательную поддержку, коммуникативную поддержку, поддержку благополучия, рутинную поддержку, социально-эмоциональную поддержку обучения, школьную поддержку, видимость для родителей и функции поддержки защиты.

36. Изменения в настоящих Условиях

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия.

Если мы внесем изменения, мы можем уведомить вас, опубликовав обновленные Условия на сайте kumatomo.com, через Сервисы, с помощью уведомления на информационной панели, по электронной почте или другими разумными способами.

Продолжение использования вами Услуг после даты вступления в силу обновленных Условий означает принятие пересмотренных Условий, если действующее законодательство не требует иной формы согласия.

Если вы не согласны с пересмотренными Условиями, прекратите использование Сервисов и не позволяйте Детскому пользователю продолжать использовать Сервисы.

37. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Гонконга без учета норм коллизионного права, за исключением случаев, когда местное законодательство требует иного.

Суды Гонконга будут обладать юрисдикцией в отношении споров, возникающих из настоящих Условий или Услуг или связанных с ними, за исключением случаев, когда обязательные законы о потребителях, детях, образовании или конфиденциальности предусматривают иное.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает любые права, от которых нельзя отказаться, которые ребенок, родитель, опекун, школа, студент или потребитель могут иметь в соответствии с применимым законодательством.

38. Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, остальные положения останутся в полной силе и действии в максимальной степени, разрешенной законом.

39. Никакого отказа

Неспособность Kumatomo Limited обеспечить соблюдение какого-либо положения настоящих Условий не будет означать отказ от этого положения или любого другого положения.

40. Полное соглашение

Настоящие Условия вместе с любым применимым уведомлением о конфиденциальности, школьным соглашением, соглашением об обработке данных, формой заказа или другим документом, явно включенным посредством ссылки, составляют полное соглашение между вами и Kumatomo Limited в отношении Услуг, за исключением случаев, когда применяется отдельное подписанное соглашение.

41. Контактная информация

По вопросам, поддержке, уведомлениям, юридическим запросам, запросам данных, запросам о конфиденциальности или другим сообщениям, касающимся настоящих Условий или Услуг, обращайтесь по адресу:

Куматомо Лимитед, Гонконг

Сайт: kumatomo.com.

Школьная платформа: schoolguardian.ai

Поддержка/контактный адрес электронной почты: connect@kumatomo.com