KT logo

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 17 апреля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как Kumatomo Limited, Hong Kong («Kumatomo», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, хранит, раскрывает и защищает персональные данные в связи с приложением эмоционального компаньона KumaTomo, родительским приложением контроля KumaGuardian, связанными веб-сайтами, а также связанными с ними услугами в области благополучия, развития и образовательной поддержки (совместно — «Сервисы»).

KumaTomo — это платформа эмоционального компаньона с поддержкой искусственного интеллекта и поддержки детей, предназначенная для предоставления разговорной поддержки, соответствующей возрасту, эмоциональных проверок, сказок на ночь, развивающих занятий, практики английского языка и сопутствующих рекомендаций для детей. KumaGuardian — это сопутствующее приложение для родителей, которое позволяет родителям или законным опекунам управлять настройками, контролировать использование и просматривать избранную информацию, связанную с использованием ребёнком Сервисов.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя Сервисы, создавая учётную запись, связывая учётную запись ребёнка или давая согласие от имени ребёнка, вы подтверждаете описанные в настоящей Политике конфиденциальности практики с учётом применимого законодательства.

1. КТО МЫ

Оператор: Kumatomo Limited Hong Kong

Контактный адрес электронной почты: support@kumatomo.com

Если у вас есть вопросы о конфиденциальности, использовании данных, родительском контроле, связи со школой, предупреждениях безопасности или запросах на удаление, свяжитесь с нами по адресу: support@kumatomo.com

2. ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:

  • приложению эмоционального компаньона KumaTomo;
  • родительскому приложению контроля KumaGuardian;
  • нашему веб-сайту и связанным веб-интерфейсам;
  • коммуникации с нами в отношении клиентской поддержки, управления учётной записью, безопасности и вопросов сервиса;
  • данным, связанным с использованием Сервисов родителем, ребёнком, а при наличии — со школой.

Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на услуги третьих лиц, не контролируемые Kumatomo Limited, даже если на них есть ссылки из наших Сервисов. У таких третьих лиц действуют собственные политики конфиденциальности и условия.

3. ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ И ДЕТЕЙ

Сервисы предназначены для использования детьми при участии родителя, опекуна или школы — в зависимости от обстоятельств. В случаях, предусмотренных законом, родитель или законный опекун должен уполномочить создание учётной записи, привязку учётной записи ребёнка и соответствующую обработку данных.

Родители или законные опекуны несут ответственность за ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности и Условиями использования, предоставление необходимых разрешений и надлежащий контроль за использованием ребёнком Сервисов.

Отдельные функции Сервисов спроектированы таким образом, что:

  • родители могут просматривать избранную информацию, настройки, показатели прогресса, сводки, флаги и данные, связанные с учётной записью, через KumaGuardian; и
  • школы, если учётные записи связаны через школьную программу, школьную панель, школьный код или иной институциональный механизм, могут получать ограниченную информацию на институциональном уровне, как описано ниже.

4. КАКИЕ СВЕДЕНИЯ МЫ СОБИРАЕМ

Мы собираем информацию, разумно необходимую для предоставления, защиты, поддержания, улучшения и сопровождения Сервисов.

А. Сведения об учётной записи родителя или опекуна

Мы можем собирать:

  • имя родителя или опекуна;
  • адрес электронной почты;
  • данные для входа или идентификаторы аутентификации;
  • статус подписки и сведения, связанные со статусом оплаты;
  • настройки, разрешения, предпочтения рекомендаций и связи с учётными записями детей;
  • переписку со службой поддержки.

Б. Сведения профиля ребёнка

Мы можем собирать:

  • прозвище ребёнка, отображаемое имя или имя профиля;
  • возрастную группу, общий этап развития, языковые предпочтения, интересы и выбранные настройки функций;
  • необязательное изображение профиля или аватар, если их предоставил родитель или пользователь;
  • предпочтения, связанные с родителем, настройки поддержки, безопасности или развивающих рекомендаций.

В. Сведения о взаимодействии и сеансах

Мы можем собирать и обрабатывать:

  • текст, вводимый в чатах или беседах;
  • устное содержание, переданное через голосовое взаимодействие;
  • ответы на эмоциональные проверки и модели взаимодействия;
  • предпочтения сказок на ночь, тематические предпочтения и выбор занятий;
  • взаимодействия при практике английского и развивающие занятия;
  • сводки бесед, сводки поддержки, развивающие заметки и записи, связанные с прогрессом;
  • расшифровки взаимодействий в той мере, в какой они создаются или сохраняются в рамках рабочего процесса сервиса;
  • флаги, связанные с безопасностью, записи поддержки и записи о качестве сервиса.

Г. Сведения родительского контроля и KumaGuardian

Мы можем собирать и отображать родителям или законным опекунам:

  • избранные сводки сеансов и взаимодействий ребёнка;
  • показатели прогресса и сведения, связанные с развитием или использованием;
  • настройки, историю рекомендаций и предпочтения функций;
  • избранные предупреждения, включая предупреждения, касающиеся безопасности, благополучия, вопросов развития или проблем с учётной записью, где это применимо.

Д. Сведения, связанные со школой

Если учётная запись ребёнка связана со школой или образовательным учреждением через авторизованную школьную программу, школьную панель или аналогичный механизм, мы можем обрабатывать и раскрывать ограниченную информацию школе, как описано в разделе 10 ниже.

Е. Сведения об устройстве, технические данные и данные об использовании

Мы можем автоматически собирать:

  • тип устройства, операционную систему, версию приложения, языковые настройки и технические идентификаторы;
  • журналы сбоев, диагностические журналы, отчёты об ошибках и сведения о производительности;
  • приблизительные сведения о регионе или стране;
  • метки времени, сведения об использовании функций и метаданные взаимодействия с сервисом;
  • журналы, связанные с безопасностью, необходимые для выявления мошенничества, злоупотреблений, недобросовестного использования или технических проблем.

5. МИКРОФОН, КАМЕРА, ФОТОТЕКА И ИНОЙ ДОСТУП К УСТРОЙСТВУ

В зависимости от используемых функций Сервисы могут запрашивать доступ к возможностям устройства, таким как:

  • доступ к микрофону для голосовых бесед, эмоционального взаимодействия, устной поддержки и практики английского;
  • доступ к камере для необязательной настройки профиля ребёнка, функций на основе занятий или иных функций продукта, разрешённых родителем;
  • доступ к фототеке для выбора и загрузки изображений профиля или иных материалов, разрешённых родителем.

Мы используем эти возможности только в целях, объяснённых пользователю в приложении и в запросе разрешения устройства, и только при авторизации такого доступа пользователем или родителем.

Мы не храним необработанную голосовую запись ребёнка исключительно на основании того, что доступ к микрофону включён. Однако устное взаимодействие может быть преобразовано в текст, интерпретировано, проанализировано, обобщено или отражено в расшифровках, записях поддержки, развивающих сводках, записях обеспечения качества или аналогичных сервисных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

6. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИНФОРМАЦИЮ

Мы используем информацию в следующих целях:

А. Для предоставления Сервисов

Мы используем информацию для того, чтобы:

  • обеспечивать работу разговорных функций KumaTomo, эмоционального компаньона, сказок, занятий и поддержки;
  • обеспечивать возрастное взаимодействие, эмоциональные проверки, сказки и развивающую поддержку;
  • реагировать на текстовые и устные вводы;
  • формировать обратную связь поддержки, сводки, рекомендации и преемственность между сеансами.

Б. Для персонализации опыта

Мы используем информацию для того, чтобы:

  • адаптировать взаимодействие к возрастной группе ребёнка, предпочтениям, уровню развития и прошлому использованию;
  • поддерживать преемственность между сеансами;
  • сохранять соответствующий прогресс, предпочтения, сводки и рекомендуемые дальнейшие шаги;
  • поддерживать родительские настройки и предпочтения.

В. Для поддержки родительского контроля

Мы используем информацию для того, чтобы:

  • отображать в KumaGuardian избранные сводки, настройки, сведения о прогрессе, предупреждения и флаги;
  • позволять родителям контролировать и управлять связанными учётными записями детей;
  • помогать родителям понимать использование ребёнком сервиса.

Г. Для поддержки безопасности, защиты и надлежащего использования

Мы используем информацию для того, чтобы:

  • выявлять злоупотребления, вредоносную активность, недобросовестное использование, мошенничество или манипулирование сервисом;
  • поддерживать целостность и безопасность сервиса;
  • выявлять серьёзные вопросы, которые могут потребовать эскалации к родителям, школе или персоналу поддержки, где это разрешено и уместно.

Д. Для обеспечения качества, отладки и улучшения сервиса

Мы можем использовать сохранённые расшифровки, сводки и связанные записи взаимодействий для того, чтобы:

  • оценивать качество сервиса;
  • расследовать ошибки и вопросы поддержки;
  • повышать точность, надёжность, удобство и безопасность;
  • тестировать, поддерживать, улучшать и развивать наши сервисы и функции с поддержкой ИИ;
  • проводить внутренние исследования, аналитику и разработку продукта с учётом применимого законодательства, контроля доступа и любых требуемых разрешений или согласия родителя или опекуна.

Е. Для соблюдения юридических обязательств

Мы можем использовать информацию в разумно необходимой мере для того, чтобы:

  • соблюдать применимое законодательство;
  • отвечать на законные запросы;
  • защищать права, безопасность и имущество пользователей, родителей, школ, Kumatomo Limited и иных лиц.

7. РАСШИФРОВКИ, СВОДКИ И ДАННЫЕ, СВЯЗАННЫЕ С ГОЛОСОМ

Поскольку Сервисы включают голосовое и текстовое взаимодействие с поддержкой ИИ, пользователи могут говорить и печатать в ходе сеансов.

Мы не утверждаем, что все вводы пользователя исключительно кратковременны. Хотя мы можем не хранить необработанную голосовую запись ребёнка как сохраняемый аудиофайл в обычной эксплуатации, мы можем хранить или сохранять связанную информацию, полученную из взаимодействия, включая:

  • текстовые расшифровки;
  • сводки бесед;
  • данные преемственности развития;
  • сводки, связанные с благополучием;
  • избранные записи поддержки, безопасности или обеспечения качества;
  • результаты соответствующего анализа и записи поддержки учётной записи.

Эти записи могут использоваться для преемственности сервиса, родительского просмотра, проверки безопасности, обеспечения качества, внутреннего тестирования, поддержки, улучшения сервиса, разработки функций и связанных законных деловых целей в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

В случаях, предусмотренных применимым законодательством, мы будем опираться на надлежащее согласие или уполномочивание родителя или опекуна для такой обработки.

8. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ И РОДИТЕЛЬСКОЕ УПОЛНОМОЧИВАНИЕ

В случаях, когда применимое законодательство требует правового основания или согласия, мы обрабатываем информацию на основании одного или нескольких из следующих:

  • исполнения нашего договора или предоставления запрошенных услуг;
  • законных интересов в эксплуатации, защите, поддержке и улучшении Сервисов;
  • согласия или уполномочивания родителя или опекуна;
  • соблюдения юридических обязательств;
  • защиты жизненно важных интересов или интересов, связанных с безопасностью, где применимо.

Родители или законные опекуны подтверждают и соглашаются с тем, что:

  • избранная информация, связанная с ребёнком, может быть видна им через родительское приложение;
  • определённая информация, связанная с сеансами, может храниться и просматриваться, как описано в настоящей Политике конфиденциальности;
  • при включённой связи со школой ограниченная информация может быть раскрыта школе, как описано ниже.

9. РОДИТЕЛЬСКОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ KUMAGUARDIAN

KumaGuardian предназначен для обеспечения контроля и управления со стороны родителя или законного опекуна.

Связывая учётную запись ребёнка с KumaGuardian, родитель или законный опекун подтверждает, что он может получать доступ к избранной информации об использовании ребёнком Сервисов, которая может включать:

  • сводки сеансов;
  • сведения об использовании и развитии;
  • избранные показатели и тенденции;
  • настройки и предпочтения;
  • избранные предупреждения, флаги или рекомендации;
  • функции управления учётной записью и использованием.

Родители не обязательно видят каждое необработанное взаимодействие или каждую внутреннюю запись обработки. Мы можем ограничивать объём, отображаемый в KumaGuardian, по соображениям конфиденциальности, безопасности, образования, эксплуатации или дизайна продукта.

10. УЧЁТНЫЕ ЗАПИСИ, СВЯЗАННЫЕ СО ШКОЛОЙ, И ОГРАНИЧЕННЫЙ ДОСТУП ШКОЛЫ

Если учётная запись ребёнка связана со школой, классом, школьной панелью, школьным кодом или иной школьной авторизованной программой, Kumatomo может раскрывать ограниченную информацию соответствующей школе или образовательному учреждению.

Как правило, информация для школы предназначена быть ограниченной и может включать:

  • агрегированную или статистическую информацию о благополучии, использовании или развитии;
  • показатели на уровне возрастной группы или когорты;
  • тенденции на уровне класса или школы;
  • ограниченные предупреждения или показатели, связанные с вмешательством.

В общем случае отчётность для школы предназначена быть обезличенной и статистической по своей природе. Однако в отдельных случаях мы можем раскрыть школе индивидуализированную информацию, если разумно приходим к выводу, что:

  • имеется серьёзная проблема безопасности;
  • имеется значительное беспокойство о благополучии или развитии, требующее последующих действий;
  • имеется существенное беспокойство, которое может потребовать осведомлённости школы или вмешательства;
  • раскрытие иным образом уполномочено родителем или законным опекуном, требуется законом или разумно необходимо для защиты ребёнка или иных лиц.

Связывая учётную запись ребёнка со школьным сервисом, родитель или законный опекун подтверждает и соглашается с данной ограниченной рамкой раскрытия информации школе, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

11. ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ И ОБРАБОТКА ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ

Мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг для эксплуатации Сервисов, в том числе поставщиков:

  • облачного хостинга и инфраструктуры;
  • хранения данных и услуг баз данных;
  • аутентификации и управления учётными записями;
  • аналитики и диагностики;
  • инструментов клиентской поддержки;
  • модерации контента, безопасности и предотвращения мошенничества;
  • обработки, связанной с ИИ, и функциональности сервиса с поддержкой моделей.

Эти поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные от нашего имени и только для цели предоставления услуг нам, на условиях договорных обязательств по конфиденциальности, защите персональных данных и обеспечению безопасности.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Мы не раскрываем персональные данные третьим лицам для их самостоятельного рекламного использования.

12. МЕЖДУНАРОДНАЯ ОБРАБОТКА ДАННЫХ

Поскольку наши поставщики услуг, инфраструктура и технические операции могут задействовать международные системы, персональные данные могут обрабатываться в юрисдикциях за пределами страны проживания пользователя.

При международной передаче персональных данных мы принимаем разумные меры, направленные на обеспечение надлежащего уровня защиты посредством договорных, организационных и технических мер, с учётом применимого законодательства.

13. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько разумно необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая:

  • предоставление Сервисов;
  • преемственность взаимодействия и развивающих записей;
  • функциональность родительского контроля;
  • клиентскую поддержку;
  • проверку безопасности;
  • правовое соответствие;
  • разрешение споров;
  • исполнение наших соглашений;
  • улучшение, тестирование и развитие Сервисов, где это разрешено законом.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от типа данных, статуса учётной записи, применимого законодательства, соображений безопасности и эксплуатационных потребностей.

Даже если необработанный аудиосигнал обычно не хранится как сохраняемый аудиофайл, расшифровки, сводки, записи обеспечения качества, записи поддержки и иные производные данные могут храниться в течение сроков, разумно необходимых для целей, указанных выше.

14. УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ И УДАЛЕНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ

Родители или пользователи могут запросить удаление учётной записи и связанных персональных данных с учётом применимого законодательства и любых данных, которые мы обязаны или разумно вправе хранить по закону.

Если Сервисы поддерживают создание учётной записи, пользователи должны иметь возможность инициировать удаление в интерфейсе приложения в соответствии с требованиями применимых платформ.

Удаление не всегда может быть немедленным в резервных копиях, журналах или архивных системах, однако мы предпримем разумные шаги для обработки запросов на удаление в соответствии с применимым законодательством и нашими обязательствами по хранению.

Чтобы запросить удаление или уточнить вопросы об удалении, свяжитесь с нами: support@kumatomo.com

15. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы применяем разумные технические, административные и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, злоупотребления, изменения или раскрытия.

Однако ни один способ передачи или хранения не является абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

16. ВАШИ ПРАВА

В зависимости от применимого законодательства и местонахождения пользователя родители, законные опекуны и лица, имеющие право, могут обладать правами на:

  • доступ к определённым персональным данным;
  • исправление неточных сведений;
  • запрос удаления;
  • запрос экспорта определённой информации;
  • возражение против определённой обработки;
  • отзыв согласия, если обработка основана на согласии.

Чтобы воспользоваться такими правами, свяжитесь с нами: support@kumatomo.com

17. ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы можем уведомить посредством веб-сайта, приложения или иных разумных способов.

Дата «Последнее обновление» в начале настоящей Политики конфиденциальности указывает, когда настоящая Политика конфиденциальности была последний раз пересмотрена.

18. КОНТАКТЫ

Kumatomo Limited Hong Kong Электронная почта: support@kumatomo.com