プライバシーポリシー
最終更新日：2026年4月17日
本プライバシーポリシーは、Hong Kong に所在する Kumatomo Limited（以下「Kumatomo」「当社」「私たち」または「当社の」といいます。）が、KumaTomo 情緒コンパニオンアプリ、KumaGuardian 保護者向け管理アプリケーション、関連ウェブサイト、および関連するウェルビーイング、発達、教育支援サービス（以下総称して「サービス」といいます。）に関連して、個人情報をどのように収集、利用、保管、開示、保護するかを説明するものです。
KumaTomo は、年齢に応じた会話支援、情緒チェックイン、就寝前のお話、発達志向の活動、英語練習、および子どもに関する関連ガイダンスを提供するために設計された、AI を活用した情緒コンパニオンおよび子ども支援プラットフォームです。KumaGuardian は、保護者または法定後見人が設定を管理し、利用を監督し、子どものサービス利用に関連する選定された情報を確認できるようにする、保護者向けの付随アプリケーションです。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。サービスの利用、アカウントの作成、子どもアカウントの連携、または子どもに代わる同意を行うことにより、適用法に従い、本プライバシーポリシーに記載された慣行を承諾したものとみなされます。
1. 当社について
運営者： Kumatomo Limited Hong Kong
お問い合わせメール： support@kumatomo.com
プライバシー、データの利用、保護者管理、学校連携、安全に関する通知、または削除請求に関するご質問は、次のアドレスまでご連絡ください。 support@kumatomo.com
2. 本プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、次の各号に適用されます。
- KumaTomo 情緒コンパニオンアプリ；
- KumaGuardian 保護者向け管理アプリ；
- 当社のウェブサイトおよび関連するウェブインターフェース；
- カスタマーサポート、アカウント管理、安全、サービスに関する問題に関する当社との通信；
- 保護者、子ども、および該当する場合は学校関連のサービス利用に紐づくデータ。
本プライバシーポリシーは、Kumatomo Limited が管理しない第三者サービスには適用されません。当社のサービスからリンクされている場合であっても、当該第三者は独自のプライバシーポリシーおよび利用規約を有します。
3. 子どもおよび保護者への重要な通知
サービスは、該当する場合、保護者、後見人、または学校の関与のもとで子どもが利用するよう設計されています。法律で求められる場合、保護者または法定後見人は、アカウントの作成、子どもアカウントの連携、および関連するデータ処理活動を承認しなければなりません。
保護者または法定後見人は、本プライバシーポリシーおよび利用規約を確認し、必要な許可を付与し、状況に応じて子どものサービス利用を監督する責任を負います。
サービスの特定の機能は、次のとおり設計されています。
- 保護者は、KumaGuardian を通じて、選定された情報、設定、進捗指標、要約、フラグ、およびアカウント関連データを確認できます。
- 学校プログラム、学校ダッシュボード、学校コード、または関連する制度的取り決めを通じてアカウントが連携される場合、学校は、以下に記載する限られた機関レベルの情報を受け取ることがあります。
4. 当社が収集する情報
当社は、サービスの提供、セキュリティ確保、維持、改善、および支援に合理的に必要な情報を収集します。
A. 保護者または後見人のアカウント情報
当社は、次の各号を収集することがあります。
- 保護者または後見人の氏名；
- メールアドレス；
- ログイン認証情報または認証識別子；
- サブスクリプションの状況および請求関連の状況情報；
- 設定、許可、ガイダンスの希望、および連携された子どもアカウントの関係；
- カスタマーサポートとの通信。
B. 子どものプロフィール情報
当社は、次の各号を収集することがあります。
- 子どものニックネーム、表示名、またはプロフィール名；
- 年齢層、一般的な発達段階、言語の希望、興味、および選択された機能設定；
- 保護者または利用者が提出した場合の、任意のプロフィール画像またはアバター；
- 保護者が連携した希望、支援設定、安全設定、または発達ガイダンスの設定。
C. インタラクションおよびセッション情報
当社は、次の各号を収集し、処理することがあります。
- チャットまたは会話に入力されたテキスト；
- 音声インタラクションを通じて提出された発話内容；
- 情緒チェックインの回答およびインタラクションのパターン；
- 就寝前のお話の希望、トピックの希望、および活動の選択；
- 英語練習のインタラクションおよび発達活動；
- 会話の要約、支援の要約、発達に関するメモ、および進捗関連の記録；
- サービスワークフロー内で生成または保持される範囲での、インタラクションの書き起こし；
- 安全関連のフラグ、支援関連の記録、およびサービス品質の記録。
D. 保護者の監督および KumaGuardian に関する情報
当社は、保護者または法定後見人に対し、次の各号を収集し、表示することがあります。
- 子どものセッションおよびインタラクションの選定された要約；
- 進捗指標および発達または利用に関する情報；
- 設定、ガイダンスの履歴、および機能の希望；
- 該当する場合、安全、ウェルビーイング、発達上の懸念、またはアカウント関連の問題に関する通知を含む、選定されたアラート。
E. 学校連携情報
子どものアカウントが、承認された学校プログラム、学校ダッシュボード、または類似の取り決めを通じて学校または教育機関に連携される場合、当社は、以下の第 10 項に記載するとおり、限られた情報を学校に処理し、開示することがあります。
F. 端末、技術、および利用情報
当社は、自動的に次の各号を収集することがあります。
- 端末の種類、オペレーティングシステム、アプリのバージョン、言語設定、および技術的識別子；
- クラッシュログ、診断ログ、エラーレポート、およびパフォーマンス情報；
- おおよその地域または国に関する情報；
- タイムスタンプ、機能の利用情報、およびサービスインタラクションのメタデータ；
- 詐欺、濫用、誤用、または技術的問題を検出するために必要な、セキュリティ関連のログ。
5. マイク、カメラ、フォトライブラリ、その他の端末アクセス
利用する機能に応じて、サービスは、次のような特定の端末機能へのアクセスを求めることがあります。
- 音声ベースの会話、情緒的インタラクション、発話による支援、および英語練習のためのマイクへのアクセス；
- 任意の子どもプロフィールの設定、活動ベースの機能、またはその他の保護者が承認した製品機能のためのカメラへのアクセス；
- プロフィール画像またはその他の保護者が承認した資料の選択およびアップロードのためのフォトライブラリへのアクセス。
当社は、アプリ内および端末の権限プロンプトで利用者に説明された目的に限り、かつ利用者または保護者が当該アクセスを承認した場合に限り、これらの機能にアクセスします。
当社は、マイクへのアクセスが有効であることのみを理由として、子どもの生の音声録音を保存することはありません。ただし、発話によるインタラクションは、テキストに変換され、解釈され、分析され、要約され、または本プライバシーポリシーに記載される書き起こし、支援記録、発達の要約、品質保証の記録、または類似のサービスデータに反映されることがあります。
6. 情報の利用目的
当社は、次の目的のために情報を利用します。
A. サービスの提供
当社は、次の目的のために情報を利用します。
- KumaTomo の会話、情緒コンパニオン、お話、活動、および支援機能の運営；
- 年齢に応じたインタラクション、情緒チェックイン、お話、および発達支援の提供；
- テキストおよび発話による入力への対応；
- 支援フィードバック、要約、推奨事項の生成、およびセッション間の継続性の確保。
B. 体験のパーソナライズ
当社は、次の目的のために情報を利用します。
- 子どもの年齢層、希望、発達段階、および過去の利用状況に応じたインタラクションの調整；
- セッション間の継続性の維持；
- 関連する進捗、希望、要約、および推奨される次のステップの保存；
- 保護者が導く設定および希望の支援。
C. 保護者の監督の支援
当社は、次の目的のために情報を利用します。
- KumaGuardian において、選定された要約、設定、進捗情報、アラート、およびフラグの表示；
- 保護者が連携された子どもアカウントを監督し、管理できるようにすること；
- 保護者が子どものサービス利用を理解するのを助けること。
D. 安全性、セキュリティ、および適切な利用の支援
当社は、次の目的のために情報を利用します。
- 誤用、有害な活動、濫用、詐欺、またはサービスの操作の監視；
- サービスの完全性および安全性の維持；
- 許可され、かつ適切な場合、保護者、学校、または支援スタッフへのエスカレーションが必要となる重大な問題の特定。
E. 品質保証、デバッグ、およびサービスの改善
当社は、保存された書き起こし、要約、および関連するインタラクション記録を、次の目的のために利用することがあります。
- サービス品質のレビュー；
- 不具合および支援案件の調査；
- 正確性、信頼性、使いやすさ、および安全性の改善；
- 当社のサービスおよび AI 支援機能のテスト、維持、改善、および開発；
- 適用法、アクセス制御、および必要な保護者または後見人の承認に従い、社内研究、分析、および製品開発の実施。
F. 法的義務の遵守
当社は、次の目的で合理的に必要な範囲で情報を利用することがあります。
- 適用法の遵守；
- 合法的な要請への対応；
- 利用者、保護者、学校、Kumatomo Limited、およびその他の者の権利、安全、および財産の保護。
7. 書き起こし、要約、および音声関連データ
サービスには AI 支援の音声およびテキストインタラクションが含まれるため、利用者はセッション中に話し、入力することがあります。
当社は、すべての利用者入力が純粋に一時的であることを保証するものではありません。通常の運用において子どもの生の音声録音そのものを保持する音声ファイルとして保存しない場合でも、当社は、インタラクションから生成された次のような関連情報を保存または保持することがあります。
- テキストの書き起こし；
- 会話の要約；
- 発達の継続性データ；
- ウェルビーイング関連の要約；
- 選定された支援、安全、または品質保証の記録；
- 関連する分析結果およびアカウント支援の記録。
これらの記録は、本プライバシーポリシーと整合する、サービスの継続性、保護者によるレビュー、安全のレビュー、品質保証、社内テスト、支援、サービスの改善、機能の開発、および関連する合法的な事業目的のために利用されることがあります。
適用法で求められる場合、当社は、当該処理について適切な保護者または後見人の承認または同意に依拠します。
8. 法的根拠および保護者の承認
適用法で法的根拠または同意を要する場合、当社は、次のいずれかまたは複数に基づき情報を処理します。
- 契約の履行または依頼されたサービスの提供；
- サービスの運営、セキュリティ確保、支援、および改善における正当な利益；
- 保護者または後見人の同意または承認；
- 法的義務の遵守；
- 該当する場合、生命に関わる利益または安全関連の利益の保護。
保護者または法定後見人は、次の各号を承認し、同意するものとします。
- 選定された子ども関連情報が、保護者向けアプリを通じて保護者に表示されることがあること；
- 特定のセッション関連情報が、本プライバシーポリシーに記載のとおり保存および確認されることがあること；
- 学校連携が有効な場合、以下に記載のとおり、限られた情報が学校に開示されることがあること。
9. KumaGuardian 保護者向け管理アプリ
KumaGuardian は、保護者または法定後見人の監督および管理を提供することを目的としています。
子どもアカウントを KumaGuardian に連携することにより、保護者または法定後見人は、次の各号を含む、子どものサービス利用に関する選定された情報にアクセスできる場合があることを承認するものとします。
- セッションの要約；
- 利用および発達に関する情報；
- 選定された指標および傾向；
- 設定および希望；
- 選定されたアラート、フラグ、または推奨事項；
- アカウントおよび利用管理機能。
保護者は、すべての生のインタラクションまたはすべての内部処理記録を必ずしも閲覧できるとは限りません。当社は、プライバシー、安全、教育、運用上、または製品設計上の理由により、KumaGuardian に表示される内容を制限することがあります。
10. 学校連携アカウントおよび限定的な学校アクセス
子どもアカウントが、学校、クラス、学校ダッシュボード、学校コード、またはその他の学校が承認したプログラムに連携される場合、Kumatomo は、関連する学校または教育機関に限られた情報を開示することがあります。
一般的に、学校向けの情報は限定的であることを意図しており、次の各号を含むことがあります。
- ウェルビーイング、利用、または発達に関する集計または統計情報；
- 年齢層レベルまたはコホートレベルの指標；
- クラスレベルまたは学校レベルの傾向；
- 限定的なアラートまたは介入関連の指標。
一般的な原則として、学校向けの報告は、非個人化かつ統計的な性質であることを意図しています。ただし、次の各号に該当すると当社が合理的に判断する場合、学校に個人を特定できる情報を開示することがあります。
- 重大な安全上の問題があること；
- フォローアップを要する重大なウェルビーイングまたは発達上の懸念があること；
- 学校の認識または介入を要するおそれのある重大な懸念があること；
- 開示が、保護者または法定後見人によりその他承認されている、法律により求められている、または子どもまたは他者を保護するために合理的に必要であること。
子どもアカウントを学校対応サービスに連携することにより、保護者または法定後見人は、本プライバシーポリシーに記載のとおり、この限定的な学校関連開示の枠組みを承認し、同意するものとします。
11. サービスプロバイダーおよび第三者による処理
当社は、次の各号を含む、サービスの運営を支援する第三者のサービスプロバイダーを利用することがあります。
- クラウドホスティングおよびインフラストラクチャ；
- データストレージおよびデータベースサービス；
- 認証およびアカウント管理；
- 分析および診断；
- カスタマーサポート用ツール；
- コンテンツモデレーション、セキュリティ、および詐欺防止；
- AI 関連の処理およびモデル支援のサービス機能。
これらのサービスプロバイダーは、契約上の機密保持、プライバシー、およびセキュリティ上の義務に従い、当社にサービスを提供する目的に限り、当社に代わって個人情報を処理することがあります。
当社は、個人情報を第三者に販売しません。当社は、第三者が独自の広告目的で利用するために個人情報を開示しません。
12. 国際的なデータ処理
当社のサービスプロバイダー、インフラストラクチャ、および技術的運用が国際的なシステムに関与する場合があるため、個人情報は、利用者の居住国以外の法域で処理されることがあります。
個人情報が国際的に移転される場合、当社は、適用法に従い、契約上、組織上、および技術的な保護措置を通じて、適切な保護水準の確保を意図した合理的な措置を講じます。
13. データの保存
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的に合理的に必要な期間に限り、個人情報を保存します。当該目的には、次の各号が含まれます。
- サービスの提供；
- インタラクションおよび発達記録の継続性；
- 保護者の監督機能；
- カスタマーサポート；
- 安全のレビュー；
- 法令遵守；
- 紛争解決；
- 当社の契約の執行；
- 法律で許容される範囲での、サービスの改善、テスト、および開発。
保存期間は、データの種類、アカウントの状況、適用法、安全上の考慮、および運用上の必要性に応じて異なることがあります。
生の音声が通常、保持される音声ファイルとして保存されない場合でも、書き起こし、要約、品質保証の記録、支援記録、その他の派生データは、上記の目的に合理的に必要な期間保存されることがあります。
14. データの削除およびアカウントの削除
保護者または利用者は、適用法および法律により保持が求められる、または合理的に許容されるデータを除き、アカウントおよび関連する個人データの削除を請求することができます。
サービスがアカウント作成をサポートする場合、利用者は、適用されるプラットフォーム要件に整合する形で、アプリ内の体験から削除を開始できるものとします。
バックアップ、ログ、またはアーカイブされたシステムにおいて、削除が常に即時に完了するとは限りませんが、当社は、適用法および当社の保存義務に従い、削除請求を処理するために合理的な措置を講じます。
削除の請求または削除に関するお問い合わせは、次のアドレスまでご連絡ください。 support@kumatomo.com
15. セキュリティ
当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、誤用、改ざん、または開示から保護することを意図した、合理的な技術的、管理的、および組織的な保護措置を用います。
ただし、送信または保存の方法に完全に安全なものはなく、当社は絶対的なセキュリティを保証することはできません。
16. お客様の権利
適用法および利用者の所在地に応じて、保護者、法定後見人、および権利を有する利用者は、次の各号の権利を有することがあります。
- 特定の個人情報へのアクセス；
- 不正確な情報の訂正；
- 削除の請求；
- 特定の情報のエクスポートの請求；
- 特定の処理への異議申し立て；
- 同意に基づく処理における同意の撤回。
これらの権利を行使するには、次のアドレスまでご連絡ください。 support@kumatomo.com
17. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合、当社は、ウェブサイト、アプリ、またはその他の合理的な手段を通じて通知を行うことがあります。
本プライバシーポリシー冒頭の「最終更新日」は、本プライバシーポリシーが最後に改訂された日付を示します。
18. お問い合わせ
Kumatomo Limited Hong Kong メール：support@kumatomo.com