Conditions d'utilisation

Kumatomo Limited, Hong Kong

Date d'entrée en vigueur : 11 mai 2026

Site Web : kumatomo.com

Assistance / E-mail de contact : connect@kumatomo.com

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation des services fournis par Kumatomo Limited, Hong Kong (« Kumatomo Limited », « Kumatomo », « nous », « notre » ou « notre »), y compris l'application destinée aux enfants et l'assistant vocal IA Kumatomo, Kuma Guardian, School Guardian, le site Web kumatomo.com, la plate-forme scolaire sur schoolguardian.ai et tous les sites Web, portails, applications, tableaux de bord, API, rapports, notifications, contenus, logiciels et services connexes fournis par nous.

En accédant, en utilisant, en vous inscrivant, en vous connectant, en téléchargeant, en installant ou en permettant à un enfant d'utiliser toute partie des Services, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.

Si vous êtes un parent, un tuteur, une école, un enseignant, un administrateur scolaire, un conseiller, un SENCO, un responsable de la protection ou tout autre adulte autorisant ou supervisant l'utilisation des services par un enfant, vous acceptez ces conditions à la fois pour vous-même et, dans la mesure permise par la loi, au nom de l'enfant utilisateur.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas les Services et ne permettez à aucun enfant d'utiliser les Services.

0.0 L'écosystème de Kumatomo

Kumatomo gère un écosystème intégré de soutien aux enfants, de visibilité parentale et de surveillance scolaire.

L'écosystème comprend :

1. Kumatomo — l'application destinée aux enfants et l'assistant vocal IA grâce auquel un enfant peut parler ou interagir avec l'application.
2. Kuma Guardian — la couche d'application, de tableau de bord, de contrôle, de résumé et de visibilité destinée aux parents. Kuma Guardian peut être disponible gratuitement via l'App Store d'Apple et Google Play et peut être utilisé par les parents et les tuteurs pour recevoir des informations supplémentaires, des résumés, des alertes, des contrôles et une visibilité concernant l'utilisation de Kumatomo par un enfant.
3. School Guardian — la plate-forme destinée à l'école, le tableau de bord, la couche de surveillance, de résumé et de support de protection, disponible sur schoolguardian.ai.

Kumatomo est conçu comme un service transparent de soutien aux enfants, supervisé par des adultes. Il n'est pas destiné à constituer un canal privé, secret ou confidentiel entre un enfant et un système d'IA.

L'application Kumatomo destinée aux enfants peut traiter la voix d'un enfant afin que celui-ci puisse parler à l'application. L'interaction vocale fait partie des fonctionnalités de base des Services. La voix de l’enfant peut être traitée, transcrite, analysée, résumée, stockée, signalée et transmise aux parents et, le cas échéant, au personnel scolaire autorisé.

Les parents peuvent recevoir des résumés et une visibilité sur l’utilisation des services par l’enfant via Kuma Guardian. Ces résumés peuvent inclure des résumés de routine même lorsqu'il n'y a pas de problème urgent.

Lorsqu'un compte enfant est connecté à une école, le personnel scolaire autorisé peut recevoir des résumés, des alertes, des indicateurs ou d'autres informations pertinentes via School Guardian.

Kumatomo inclut le marquage automatisé de l'IA. Si les Services détectent ou déduisent qu'une conversation peut impliquer quelque chose de grave, préoccupant, dangereux, sensible ou dépassant le cadre d'un soutien quotidien ordinaire, les Services peuvent automatiquement transmettre ces informations à Kuma Guardian et, le cas échéant, à School Guardian.

Cela signifie :

1. L'usage ordinaire peut être résumé pour les parents ;
2. l'utilisation concernée peut être signalée aux parents ;
3. les problèmes graves ou critiques peuvent être signalés aux parents et, le cas échéant, aux écoles ;
4. l'enfant ne doit pas s'attendre à ce que les conversations avec Kumatomo soient confidentielles de la part des parents ou du personnel scolaire autorisé ;
5. les Services sont conçus pour tenir les adultes responsables informés.

Kumatomo n'est pas une thérapie, ni un conseil, ni un diagnostic, ni des soins médicaux, ni des soins psychiatriques, ni une orthophonie, ni un service de crise, ni un service d'urgence.

Kumatomo est destiné à soutenir la communication quotidienne, la réflexion, l'étiquetage émotionnel, l'organisation, le soutien de routine, l'apprentissage socio-émotionnel, la participation scolaire et d'autres activités de soutien non cliniques similaires.

Lorsqu'une conversation devient plus sérieuse qu'un soutien quotidien ordinaire, les Services peuvent rediriger, résumer, interrompre, signaler ou transmettre l'interaction à des adultes responsables au lieu de continuer comme une conversation privée ou thérapeutique.Un enfant ne doit pas utiliser Kumatomo comme journal secret, comme canal de conseil privé ou comme ligne d'assistance d'urgence.

S'il existe un risque de préjudice, d'abus, d'automutilation, de suicide, de violence, d'exploitation, d'urgence médicale ou tout autre problème urgent, l'adulte responsable doit contacter immédiatement les services d'urgence, les autorités de protection de l'enfance, un professionnel qualifié ou tout autre service d'assistance humaine approprié.

1. Définitions

Aux fins des présentes Conditions :

« Services » désigne Kumatomo, Kuma Guardian, School Guardian, le site Web kumatomo.com, la plateforme scolaire schoolguardian.ai et toutes les applications, tableaux de bord, rapports, alertes, API, logiciels, contenus, communications et services d'assistance associés fournis par Kumatomo Limited.

« Kumatomo » désigne l'application destinée aux enfants, l'assistant IA, l'assistant vocal, l'interface conversationnelle et l'expérience associée destinée aux enfants.

« Kuma Guardian » désigne l'application, le tableau de bord, le service de contrôle, de visibilité, de résumé, de notification et de reporting destiné aux parents, y compris l'application Kuma Guardian qui peut être disponible via l'App Store d'Apple et Google Play.

« School Guardian » désigne l'application, le tableau de bord, l'administration, la surveillance, le reporting et le service de soutien à la protection destinés à l'école, y compris la plateforme scolaire disponible sur schoolguardian.ai.

« Utilisateur enfant » désigne tout utilisateur n'ayant pas atteint l'âge de la majorité ou l'âge adulte en vertu de la loi applicable, y compris tout enfant, adolescent, étudiant, élève ou mineur utilisant les Services directement ou indirectement.

« Parent » ou « Tuteur » désigne un parent, un tuteur légal, un tuteur ou tout autre adulte légalement autorisé à superviser ou à prendre des décisions pour un enfant utilisateur.

« École » désigne toute crèche, jardin d'enfants, école maternelle, école, académie, établissement d'enseignement, fournisseur de tutorat, district scolaire, fiducie scolaire, établissement d'enseignement spécialisé ou établissement similaire.

« Utilisateur autorisé de l'école » désigne tout enseignant, administrateur, SENCO, conseiller, responsable de la protection, agent désigné de protection de l'enfance, membre du personnel pastoral, membre du personnel de soutien ou autre adulte autorisé par une école à accéder au tuteur de l'école ou aux fonctionnalités liées à l'école.

« Données de conversation » désigne les données générées par ou liées à l'interaction d'un utilisateur enfant avec les Services, y compris la saisie vocale, la saisie de texte, les réponses de l'IA, les transcriptions, les métadonnées, les résumés, les indicateurs, les alertes, les rapports, les invites et les journaux système.

« Données vocales » désigne les enregistrements vocaux, les entrées audio, les segments audio, la sortie parole-texte, les métadonnées audio, la sortie de reconnaissance vocale ou toute autre information générée par ou relative à un enfant parlant aux Services.

« Résumé de routine » désigne un résumé ou un aperçu non urgent de l'utilisation habituelle des Services par un enfant utilisateur.

« Indicateur de préoccupation élevée » désigne une indication automatisée ou générée par un humain indiquant qu'une conversation peut impliquer un contenu plus sérieux qu'un support quotidien ordinaire.

« Alerte critique » désigne une indication automatisée ou générée par l'homme d'un contenu potentiellement urgent, grave ou à haut risque, y compris une éventuelle automutilation, des idées suicidaires, des abus, de la violence, de l'exploitation, une détresse grave, un risque grave lié à l'alimentation ou d'autres problèmes de sécurité importants.

« SEN » désigne les besoins éducatifs spéciaux, les besoins de soutien éducatif supplémentaire, les besoins de soutien à l'apprentissage, les besoins d'accessibilité, les profils d'apprentissage neurodivergents ou les catégories de soutien éducatif similaires.

2. Acceptation de ces conditions

En utilisant les Services, en créant un compte, en associant un compte enfant, en activant un compte lié à une école, en accédant à Kuma Guardian, en accédant à School Guardian ou en autorisant un utilisateur enfant à utiliser Kumatomo, vous acceptez ces Conditions.

Si vous activez ou supervisez l’utilisation d’un enfant utilisateur, vous acceptez ces conditions à la fois personnellement et, lorsque la loi le permet, au nom de l’enfant utilisateur.

Si vous utilisez les services au nom d'une école ou d'une autre institution, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à lier cette école ou institution aux présentes conditions et à tout accord scolaire, accord de traitement de données ou formulaire de commande applicable.

3. Éligibilité et autorité

Un enfant utilisateur ne peut utiliser les services que lorsque toutes les autorisations, notifications et consentements requis ont été obtenus.

Un Utilisateur Enfant ne peut pas utiliser les Services sauf :1. l'autorisation requise du parent ou du tuteur a été obtenue ; 2. l'enfant utilisateur utilise les services par l'intermédiaire ou avec une école qui a le pouvoir de permettre une telle utilisation en vertu de la loi et de l'accord applicables ; ou 3. une autre base juridique valable existe en vertu du droit applicable.

Les parents, tuteurs, écoles et autres adultes permettant l'utilisation des services déclarent et garantissent qu'ils ont l'autorité légale pour le faire.

Nous pouvons demander des informations, une vérification, des confirmations ou des documents pour établir l'âge, l'autorité parentale, l'autorité scolaire, le lien de compte ou le statut de consentement.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou mettre fin à l'accès si nous pensons que l'autorisation, le consentement ou la base juridique requis est manquant, invalide, retiré, contesté ou incomplet.

4. Nature des Prestations

Kumatomo est un service de soutien aux enfants basé sur l'IA destiné à soutenir la communication, la réflexion émotionnelle, l'organisation, le soutien de routine, l'apprentissage socio-émotionnel, la participation scolaire et les activités connexes de soutien éducatif ou de bien-être.

Kuma Guardian est le service compagnon destiné aux parents qui peut fournir aux parents ou aux tuteurs une visibilité sur les interactions d'un utilisateur enfant, y compris des résumés de routine, l'historique des conversations, des transcriptions, des extraits, des indicateurs, des alertes, des informations d'utilisation et des invites de suivi suggérées.

School Guardian est le service compagnon destiné à l'école qui peut fournir aux écoles et aux utilisateurs autorisés de l'école une visibilité sur les interactions des enfants utilisateurs liées à l'école, y compris des résumés, des extraits, des relevés de notes, des indicateurs, des alertes, des rapports et des informations de soutien à la protection.

Les Services peuvent être fournis via la voix, le texte, les tableaux de bord, les interfaces Web, les applications mobiles, les rapports, les notifications, les e-mails, les API ou d'autres moyens.

5. Pas de thérapie, pas de conseil, pas de diagnostic, pas de service médical

Les Services ne constituent pas une thérapie, une psychothérapie, des conseils, des soins psychiatriques, des soins psychologiques, de l'orthophonie, de l'ergothérapie, de la thérapie comportementale, des soins médicaux, une intervention en cas de crise ou une aide d'urgence.

Les Services ne constituent pas un dispositif médical.

Les Services ne diagnostiquent, ne traitent, ne guérissent, ne préviennent, ne surveillent ou ne gèrent aucune condition médicale, psychiatrique, développementale, psychologique, comportementale, de parole, de langage, d’apprentissage, éducative ou autre.

Aucun résultat généré par les Services n'est un conseil médical, un conseil en santé mentale, un conseil psychiatrique, un conseil, un conseil en orthophonie, un conseil en matière de protection, un conseil en matière d'éducation ou de placement ou un conseil juridique.

Aucune utilisation des Services ne crée une relation thérapeute-patient, une relation médecin-patient, une relation conseiller-client, une relation psychologue-client, une relation orthophoniste-client, une relation d'intervention d'urgence ou toute autre relation professionnelle agréée.

Les services peuvent discuter des sentiments, des expériences scolaires, des routines, de la communication, des relations, des inquiétudes ou des idées d'adaptation. Cela ne constitue pas une thérapie, un conseil ou des soins cliniques.

Les parents, les tuteurs et les écoles ne doivent pas compter sur les services comme base unique ou principale pour les décisions concernant la santé, la santé mentale, l'éducation, le bien-être, la discipline, l'hébergement, le diagnostic, le traitement, le plan de soutien, la réponse de protection ou la réponse d'urgence d'un enfant.

6. Résultats et limitations générés par l'IA

Les Services utilisent l'intelligence artificielle, l'analyse automatisée, la reconnaissance vocale, des modèles linguistiques, des classificateurs de sécurité, des systèmes de synthèse et des technologies associées.

Les résultats générés par l’IA peuvent être incomplets, inexacts, inappropriés, retardés, biaisés, trop généraux, contextuellement erronés ou inadaptés à un enfant, une famille, une école, une juridiction, une langue, une culture, un profil de handicap ou une situation en particulier.

Les Services peuvent mal comprendre :

1. discours de l'enfant ;
2. prononciation ;
3. accents ;
4. ton ;
5. émotion ;
6. bruit de fond ;
7. contexte ;
8. urgence ;
9. blagues ou sarcasmes ;
10. modèles de discours liés au handicap ;
11. différences de développement de la parole ;
12. discours multilingue ;
13. argot ou expressions locales.

Les Services peuvent générer des faux positifs et des faux négatifs.

Un drapeau peut apparaître même s’il n’y a pas de problème sérieux. Un problème sérieux peut exister même lorsqu'aucun indicateur n'apparaît.Les parents, les tuteurs et les écoles restent responsables de la supervision humaine, du jugement et du suivi.

7. Données vocales

La fonctionnalité vocale destinée aux enfants de Kumatomo existe afin qu'un utilisateur enfant puisse parler à l'application et recevoir des réponses générées par l'application.

En utilisant les Services, ou en permettant à un enfant utilisateur d'utiliser les Services, vous reconnaissez et acceptez que les données vocales puissent être collectées, reçues, traitées, transcrites, analysées, stockées, résumées, signalées, divulguées et autrement utilisées en relation avec les Services.

Les données vocales peuvent être utilisées à des fins telles que :

1. permettre à l'enfant de parler à Kumatomo ;
2. convertir la parole en texte ;
3. comprendre et répondre à l'enfant utilisateur ;
4. générer des réponses d’IA ;
5. créer des transcriptions et un historique des conversations ;
6. créer des résumés de routine ;
7. identifier les indicateurs de préoccupation élevée ;
8. identifier les alertes critiques ;
9. transmettre des informations à Kuma Guardian ;
10. transmettre des informations au tuteur de l'école, le cas échéant ;
11. analyse de sécurité ;
12. prévention des abus ;
13. dépannage ;
14. assistance technique ;
15. fonctionnement du produit ;
16. amélioration du service là où cela est permis ;
17. respect de la loi ;
18. application des présentes Conditions.

Les données vocales peuvent inclure des informations sensibles si un enfant utilisateur parle de sujets personnels, d'émotions, de famille, d'école, d'amis, de détresse, de santé, d'identité, de conflit, d'intimidation ou de sécurité.

Un utilisateur enfant ne doit pas supposer que les données vocales sont privées des parents, des tuteurs ou, le cas échéant, des utilisateurs scolaires autorisés.

8. Données de conversation

Les données de conversation peuvent inclure la saisie vocale, le texte transcrit, le texte tapé, les réponses de l'IA, les résumés, les classifications, les indicateurs, les alertes, les horodatages, les informations sur l'appareil, les données d'utilisation et les journaux associés.

Les données de conversation peuvent être traitées pour :

1. exploiter les Services ;
2. conserver l'historique du compte ;
3. fournir une visibilité aux parents via Kuma Guardian ;
4. assurer la visibilité de l'école via School Guardian ;
5. créer des résumés de routine ;
6. créer des indicateurs de préoccupation élevée ;
7. créer des alertes critiques ;
8. améliorer les systèmes de sécurité ;
9. détecter les abus ;
10. se conformer à la loi applicable ;
11. Prise en charge du dépannage et du support client.

Les données de conversation peuvent contenir des informations personnelles, sensibles ou liées aux enfants.

Les parents, tuteurs et écoles reconnaissent que les enfants peuvent divulguer des informations sensibles lors de l'utilisation des services et que ces informations peuvent être résumées, signalées ou présentées aux adultes comme décrit dans les présentes conditions.

9. Transparence parentale et Kuma Guardian

Kumatomo est conçu pour tenir les parents et tuteurs informés.

Grâce à Kuma Guardian, les parents et les tuteurs peuvent recevoir ou accéder à :

1. résumés de routine ;
2. historique des conversations ;
3. transcriptions ;
4. extraits de conversations ;
5. historique d'utilisation ;
6. thèmes émotionnels ;
7. résumés de sujets ;
8. Indicateurs de préoccupation élevés ;
9. Alertes critiques ;
10. suggestions de suggestions de suivi ;
11. contrôles de comptes ;
12. paramètres de notification ;
13. informations sur le compte enfant.

Kuma Guardian peut être disponible gratuitement via l'App Store d'Apple et Google Play et peut être utilisé par les parents et les tuteurs pour recevoir des informations supplémentaires, des résumés, des alertes, des contrôles et une visibilité concernant l'utilisation de Kumatomo par l'utilisateur enfant.

Les parents peuvent recevoir des résumés de routine même en l'absence de problème urgent.

Les parents peuvent recevoir des indicateurs de préoccupation élevée lorsque les services détectent ou déduisent qu'une conversation peut impliquer quelque chose de plus grave qu'un soutien quotidien ordinaire.

Les parents peuvent recevoir des alertes critiques lorsque les services détectent ou déduisent des problèmes graves ou potentiellement urgents.

En autorisant un utilisateur enfant à utiliser Kumatomo, le parent ou le tuteur accepte que Kumatomo ne soit pas une chaîne confidentielle cachée au parent ou au tuteur.

Les parents et les tuteurs sont responsables d'expliquer à l'utilisateur enfant, d'une manière adaptée à son âge, que les interactions avec Kumatomo peuvent être visibles par le parent ou le tuteur via Kuma Guardian.

Les parents et les tuteurs sont responsables d'examiner Kuma Guardian, de maintenir les informations de compte à jour, de sécuriser leurs informations de connexion et de prendre les mesures appropriées en réponse aux résumés, indicateurs ou alertes.

10. Transparence scolaire et tuteur scolaireLorsque le compte d’un utilisateur enfant est connecté à une école, l’école et les utilisateurs autorisés de l’école peuvent recevoir ou accéder à des informations via School Guardian.

School Guardian peut être disponible sur schoolguardian.ai.

Le tuteur scolaire peut inclure :

1. résumés des étudiants ;
2. informations d'utilisation ;
3. transcriptions ;
4. extraits de conversations ;
5. Résumés de routine ;
6. Indicateurs de préoccupation élevés ;
7. Alertes critiques ;
8. informations de support de sauvegarde ;
9. suggestions de suggestions de suivi ;
10. analyses administratives ;
11. vues de classe ou de cohorte ;
12. fonctionnalités de gestion de cas ou de notes ;
13. outils de reporting.

Les informations exactes disponibles via School Guardian peuvent dépendre de la configuration du produit, des termes du contrat, des autorisations de l'école, de la juridiction et de la loi applicable.

Un utilisateur enfant utilisant un compte lié à une école ne doit pas s'attendre à ce que les interactions avec Kumatomo soient privées de la part du personnel scolaire autorisé.

Les écoles sont responsables de déterminer quel personnel est autorisé à accéder à School Guardian et d'appliquer des contrôles de confidentialité, de protection et d'accès appropriés en fonction des rôles.

Les écoles sont responsables du respect de toutes les obligations applicables en matière de confidentialité, de dossier scolaire, de sauvegarde, de protection de l'enfance, de protection des données et institutionnelles des élèves.

11. Résumés de routine

Les Services peuvent générer des résumés de routine pour une utilisation ordinaire.

Les résumés de routine peuvent inclure des informations telles que :

1. sujets de conversation ;
2. thèmes émotionnels ;
3. thèmes liés à l'école ;
4. sujets de routine et d'organisation;
5. pratique de communication ;
6. indicateurs généraux de bien-être ;
7. fréquence d'utilisation ;
8. suggestions de suivi non urgentes.

Les résumés de routine peuvent être partagés avec les parents via Kuma Guardian et, le cas échéant, avec les écoles via School Guardian.

Les résumés de routine sont générés par l’IA et peuvent être incomplets ou inexacts. Les parents, les tuteurs et les écoles doivent les traiter uniquement comme des informations complémentaires.

12. Indicateurs de préoccupation élevés

Les Services peuvent générer des indicateurs de préoccupation élevée lorsqu'une interaction semble impliquer des problèmes plus graves qu'une assistance quotidienne ordinaire, même lorsqu'aucune urgence immédiate n'est détectée.

Les exemples peuvent inclure :

1. tristesse répétée ;
2. inquiétude persistante ;
3. préoccupations en matière d'intimidation ;
4. isolement social ;
5. conflit familial ;
6. thèmes du refus scolaire ;
7. colère ou détresse répétée ;
8. problèmes liés au sommeil ;
9. amitié ou conflit entre pairs ;
10. submersion émotionnelle ;
11. concernant les motifs répétés ;
12. déclarations pouvant nécessiter un suivi par un adulte.

Les indicateurs de préoccupation élevée peuvent être signalés aux parents via Kuma Guardian et, le cas échéant, aux écoles via School Guardian.

Un indicateur de préoccupation élevée ne signifie pas que Kumatomo Limited a diagnostiqué un problème, confirmé un risque ou déterminé qu'une intervention est nécessaire. Cela signifie que les Services ont détecté ou déduit un contenu susceptible de justifier l'attention d'un adulte.

13. Alertes critiques

Les Services peuvent générer des alertes critiques lorsqu'une interaction semble impliquer un contenu potentiellement urgent, grave ou à haut risque.

Les exemples peuvent inclure :

1. automutilation ;
2. pensées suicidaires ;
3. menaces de suicide ;
4. abus;
5. négligence; 6.exploitation;
6. violences ;
7. menaces envers autrui ;
8. risque grave lié à l'alimentation ;
9. détresse grave ;
10. comportement dangereux ;
11. défis dangereux ;
12. toilettage éventuel ;
13. déclarations liées à l'urgence ;
14. autres préoccupations en matière de sauvegarde.

Les alertes critiques peuvent être transmises aux parents via Kuma Guardian et, le cas échéant, aux écoles via School Guardian.

Les Services peuvent également interrompre ou rediriger la conversation, encourager l'utilisateur enfant à contacter un adulte de confiance, recommander une aide d'urgence, restreindre les sorties, enregistrer l'événement ou prendre d'autres mesures liées à la sécurité.

L'absence d'alerte critique ne signifie pas qu'un enfant est en sécurité. Les parents, tuteurs et écoles ne doivent pas attendre une alerte critique avant de prendre les mesures appropriées.

14. Aucune confidentialité pour les interactions avec les enfants

Les Services ne sont pas conçus pour fournir des communications confidentielles aux enfants utilisateurs par rapport aux parents, aux tuteurs ou, le cas échéant, aux utilisateurs autorisés de l'école.

Un utilisateur enfant ne doit pas utiliser Kumatomo comme :1. un journal secret ; 2. une ligne de conseil privée ; 3. un service de thérapie confidentiel ; 4. un canal de signalement caché ; 5. un service d'urgence ; 6. un substitut à une conversation avec un adulte de confiance.

Dans la mesure permise par la loi, Kumatomo Limited peut donner la priorité à la sécurité des enfants, à la visibilité des parents, à la protection de l'école, à la conformité légale et à l'intégrité du service plutôt qu'à l'attente d'un utilisateur enfant selon laquelle une conversation restera cachée aux adultes.

15. Sécurité, modération et escalade

Kumatomo Limited peut utiliser des systèmes automatisés et des processus assistés par l'homme pour surveiller, évaluer, classer, résumer, signaler, restreindre, examiner ou escalader les interactions pour des raisons de sécurité, de conformité légale, d'intégrité des produits et de qualité du service.

Les Services peuvent déterminer que certaines conversations doivent :

1. continuer normalement ;
2. être résumé pour une visibilité adulte ;
3. être traité comme des résumés de routine ;
4. être traité comme un signalement de préoccupation élevée ;
5. être traité comme des alertes critiques ;
6. être redirigé ;
7. être interrompu ;
8. être restreint ;
9. être révisé ;
10. entraîner une limitation ou une suspension du compte.

Nous ne garantissons pas que tous les problèmes préoccupants seront détectés.

Nous ne garantissons pas un examen en temps réel.

Nous ne garantissons pas que chaque signalement ou alerte sera vu ou traité par un parent, un tuteur, une école ou un utilisateur autorisé de l'école.

16. Pas de service d'urgence

Les Services ne sont pas un service d’urgence et ne sont pas surveillés comme un service d’urgence.

N'utilisez pas les Services pour demander ou dépendre d'une réponse d'urgence, d'une intervention en cas de crise, d'une prévention du suicide, d'un signalement d'abus, d'un tri médical ou d'une mesure de protection urgente.

En cas de danger immédiat ou de préoccupation urgente, contactez immédiatement les services d'urgence, les ressources locales de crise, les autorités de protection de l'enfance, les professionnels agréés ou les adultes de confiance.

Kumatomo Limited ne garantit pas qu'un résumé, un indicateur ou une alerte sera généré, transmis, reçu, examiné ou traité à temps pour éviter tout préjudice.

17. Sécurité émotionnelle des enfants et prévention de la dépendance

Kumatomo vise à soutenir des relations saines dans le monde réel et la participation des adultes.

Les Services ne sont pas destinés à remplacer les parents, tuteurs, enseignants, pairs, conseillers, thérapeutes, médecins ou autre soutien humain.

Les Services peuvent être conçus pour éviter ou restreindre les résultats qui :

1. encourager la dépendance émotionnelle ;
2. encourager le secret de la part des adultes ;
3. suggérer l'exclusivité ;
4. suggérer que l’IA est la seule amie de l’enfant ;
5. impliquer un attachement romantique ou intime ;
6. affirmer que l’IA aime ou a besoin de l’enfant ;
7. utiliser la culpabilité pour garder l'enfant engagé ;
8. décourager les contacts avec de vraies personnes ;
9. impliquent la conscience ou la sensibilité humaine ;
10. impliquent des qualifications professionnelles que les Services ne possèdent pas.

Les Services peuvent encourager un Utilisateur Enfant à :

1. faites une pause ;
2. parler avec un parent ou un tuteur ;
3. parlez à un enseignant ou à un adulte de confiance ;
4. faire quelque chose hors ligne ;
5. rechercher de l'aide humaine ;
6. cesser d'utiliser les Services à un moment donné.

Nous pouvons limiter les sessions émotionnellement intenses, interrompre les modèles d'interaction de type dépendance ou concevoir les Services de manière à réduire les risques de dépendance émotionnelle.

18. SEN et besoins de soutien supplémentaires

Les Services peuvent être utilisés par certains enfants ayant des besoins éducatifs spéciaux, des besoins de soutien supplémentaires, des profils d'apprentissage neurodivergents, des différences de communication ou d'autres besoins de soutien éducatif.

Cependant, les services sont fournis uniquement à titre d'outils de soutien supplémentaires pour le soutien à la communication, le soutien de routine, la réflexion, l'organisation, l'engagement scolaire, l'apprentissage socio-émotionnel et des fonctions non cliniques similaires.

Les Services ne diagnostiquent pas l'autisme, le TDAH, les troubles d'apprentissage, les troubles de la parole, les troubles du langage, les problèmes de santé mentale, les problèmes de développement ou toute autre condition.

Les services ne déterminent pas les droits légaux, les aménagements, les placements, le traitement, le financement ou l'éligibilité à l'aide.

Les Services peuvent être moins fiables pour certains utilisateurs, notamment les utilisateurs présentant des différences de parole, des modèles de communication atypiques, un bruit de fond, des différences de traitement du langage, des caractéristiques de communication liées à un handicap ou une faible intelligibilité de la parole.Les parents, tuteurs, écoles et professionnels qualifiés restent responsables de déterminer si les services sont appropriés pour un enfant utilisateur particulier.

19. Responsabilités des parents

Les parents et tuteurs sont responsables de :

1. décider si les Services sont appropriés pour l'Enfant Utilisateur ;
2. fournir des informations précises sur votre compte et votre profil ;
3. obtenir et conserver toutes les autorisations ou consentements requis ;
4. informer l'enfant utilisateur que l'utilisation des services n'est pas confidentielle de la part du parent ou du tuteur ;
5. superviser l’utilisation par l’enfant utilisateur, le cas échéant ;
6. examiner les résumés, les indicateurs et les alertes de Kuma Guardian ;
7. maintenir à jour les coordonnées et les paramètres de notification ;
8. sécuriser les informations d'identification du compte ;
9. prendre des mesures si l'enfant utilisateur montre des signes de détresse ou de risque ;
10. contacter des professionnels ou des services d'urgence lorsque cela est nécessaire ;
11. retirer l'enfant utilisateur des services si le parent ou le tuteur ne considère plus les services appropriés.

Les parents et tuteurs restent responsables de toutes les décisions réelles en matière de parentalité, de supervision, de bien-être, de santé, de sécurité et d'urgence.

20. Responsabilités de l'école

Lorsque les Services sont utilisés par ou par l'intermédiaire d'une École, l'École est responsable de :

1. déterminer si et comment les Services peuvent être utilisés dans son cadre ;
2. garantir l'autorisation appropriée du personnel ;
3. configurer l'accès basé sur les rôles, le cas échéant ;
4. fournir tous les avis, consentements, approbations ou divulgations requis ;
5. informer les élèves et les parents sur l'utilisation liée à l'école, si nécessaire ;
6. maintenir ses propres procédures de sauvegarde ;
7. maintenir ses propres procédures de protection de l'enfance ;
8. maintenir ses propres procédures de confidentialité des étudiants ;
9. examiner les résultats des tuteurs scolaires, le cas échéant ;
10. s'assurer que School Guardian est utilisé uniquement par du personnel formé et autorisé ;
11. prendre toutes les décisions concernant le bien-être des étudiants, la discipline, le soutien, les aménagements, les références et la protection ;
12. se conformer à toutes les obligations applicables en matière d'éducation, de données sur les étudiants, de confidentialité, de protection et institutionnelles.

L'École ne doit pas traiter les services comme un substitut au jugement professionnel, à la supervision directe, aux procédures de sauvegarde ou aux responsabilités de protection de l'enfance.

21. Examen humain

Kumatomo Limited peut autoriser le personnel autorisé, les sous-traitants, les modérateurs, le personnel d'assistance, les évaluateurs de sécurité ou les prestataires de services à accéder à certaines données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

1. support client ;
2. dépannage ;
3. examen de la sécurité ;
4. confiance et sécurité ;
5. modération ;
6. qualité des services ;
7. prévention des abus ;
8. conformité légale ;
9. sécurité ;
10. fonctionnement du produit ;
11. application des présentes Conditions.

L'examen humain peut s'appliquer aux transcriptions, aux données vocales, aux indicateurs, aux résumés, aux alertes, aux demandes d'assistance, aux journaux ou aux enregistrements associés.

Nous ne promettons pas un examen humain de chaque interaction.

22. Confidentialité et traitement des données

En utilisant les Services, ou en autorisant un enfant utilisateur à utiliser les Services, vous reconnaissez et acceptez que Kumatomo Limited puisse collecter, utiliser, stocker, analyser, divulguer, transférer et autrement traiter des données personnelles, des données vocales, des données de conversation et des informations connexes si nécessaire pour fournir et exploiter les Services.

Cela peut inclure :

1. informations sur le compte ;
2. informations de profil ;
3. informations sur les liens entre l'enfant, les parents et l'école ;
4. Données vocales ;
5. transcriptions ;
6. Réponses de l'IA ;
7. résumés ;
8. alertes ;
9. drapeaux ;
10. informations sur l'appareil ;
11. données d'utilisation ;
12. soutenir les communications ;
13. journaux techniques ;
14. dossiers administratifs.

Nous pouvons traiter les données à des fins telles que :

1. fournir les Services ;
2. permettre l'interaction vocale ;
3. convertir la parole en texte ;
4. générer des réponses d’IA ;
5. produire des synthèses ;
6. produire des drapeaux et des alertes ;
7. soutenir la visibilité des parents via Kuma Guardian ;
8. soutenir la visibilité de l'école via School Guardian ;
9. analyse de sécurité ;
10. prévention des abus ;
11. dépannage ;
12. support client ;
13. amélioration du service là où cela est permis ;
14. faire respecter les présentes Conditions ;
15. respecter les obligations légales ;
16. protéger les utilisateurs et les autres.Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services, des sous-traitants, des fournisseurs de cloud, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs de traitement vocal, des fournisseurs d'IA, des fournisseurs de sécurité, des fournisseurs de support et d'autres fournisseurs pour nous aider à fournir les Services.

Nous pouvons traiter ou transférer des données entre juridictions lorsque la loi le permet et sous réserve des garanties applicables.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, mais aucun système ne peut être garanti entièrement sécurisé.

23. Divulgation aux parents et aux écoles

Vous autorisez expressément Kumatomo Limited à mettre les données de conversation, les données vocales, les transcriptions, les résumés, les indicateurs, les alertes, les informations d'utilisation et le contenu connexe à la disposition de :

1. Parents ou tuteurs via Kuma Guardian ;
2. Écoles et utilisateurs scolaires autorisés via School Guardian lorsque le compte est lié à une école ;
3. le personnel autorisé de Kumatomo Limited à des fins opérationnelles autorisées ;
4. les prestataires de services qui nous aident à exploiter les Services ;
5. d'autres personnes ou entités lorsque cela est requis par la loi, nécessaire à la sécurité, nécessaire à la protection des droits ou des utilisateurs, ou autrement autorisé par les présentes Conditions.

Nous pouvons divulguer des informations pertinentes sans autre préavis à l'enfant utilisateur lorsque nous considérons raisonnablement que la divulgation est appropriée pour la sécurité, la supervision, la conformité légale, l'exécution du contrat, l'intégrité du service ou la protection des utilisateurs ou d'autres personnes.

24. Consentement, retrait, accès et suppression

Un parent, un tuteur ou une école autorisée peut demander que l'accès d'un enfant utilisateur soit limité, suspendu ou résilié, sous réserve de contraintes juridiques, contractuelles, techniques, opérationnelles et de sécurité.

Un parent, un tuteur ou une école autorisée peut demander l'accès, la correction, la suppression ou l'exportation de certaines données lorsque la loi applicable prévoit de tels droits et lorsque la demande peut être légalement honorée.

Nous pouvons conserver des données si nécessaire pour :

1. conformité légale ;
2. sauvegarde des dossiers ;
3. examen de la sécurité ;
4. résolution des litiges ;
5. sécurité ;
6. prévention de la fraude ;
7. exécution du contrat ;
8. intégrité des sauvegardes ;
9. exigences en matière de dossier scolaire ;
10. fins opérationnelles légitimes.

Si le consentement requis est retiré, certains ou tous les services peuvent devenir indisponibles.

25. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser, ou autoriser un utilisateur enfant à utiliser, les Services :

1. à des fins illégales, abusives, nuisibles, trompeuses ou frauduleuses ;
2. en remplacement d'une thérapie, de conseils, d'un traitement médical ou d'une intervention d'urgence ;
3. retarder le recours à un professionnel qualifié ou à un service d'urgence en cas de besoin ;
4. cacher les risques ou les problèmes de protection aux adultes responsables ;
5. créer une fausse impression selon laquelle Kumatomo est un professionnel agréé ;
6. pour tester, exploiter, contourner ou interférer avec les systèmes de sécurité ;
7. pour télécharger ou transmettre du code malveillant ;
8. usurper l'identité d'autrui ;
9. collecter des informations sur d'autres enfants sans autorisation ;
10. prendre des décisions disciplinaires, éducatives, médicales, psychologiques ou de protection sans surveillance ;
11. pour violer la politique de l’école, la loi applicable ou les droits d’une autre personne ;
12. procéder à une ingénierie inverse, supprimer, copier ou utiliser à mauvais escient les Services.

26. Sécurité et précision du compte

Les parents, tuteurs, écoles et utilisateurs doivent fournir des informations précises lors de la création ou de la liaison de comptes, profils, classes, autorisations et relations adulte-enfant.

Vous êtes responsable de vous assurer que :

1. le bon enfant est lié au bon compte parent ou tuteur ;
2. le bon enfant est lié au bon compte scolaire, le cas échéant ;
3. les coordonnées sont à jour ;
4. les paramètres de notification sont appropriés ;
5. les spectateurs autorisés sont correctement désignés ;
6. tout accès non autorisé est rapidement supprimé ;
7. Les identifiants du compte sont conservés en sécurité.

Kumatomo Limited n'est pas responsable des erreurs causées par une configuration inexacte, une liaison de compte incorrecte, des informations de contact obsolètes, un partage non autorisé d'informations d'identification ou un échec d'examen des notifications.

27. Disponibilité et modifications du serviceNous pouvons ajouter, supprimer, suspendre, restreindre ou modifier toute partie des Services à tout moment, y compris les fonctionnalités destinées aux enfants, les fonctionnalités de visibilité des parents, les fonctionnalités scolaires, les résumés, les alertes, la logique de sécurité, les tableaux de bord, les intégrations, les paramètres de rétention ou les contrôles de compte.

Nous pouvons le faire pour des raisons telles que :

1. sécurité ;
2. conformité légale ;
3. besoins opérationnels ;
4. prévention des abus ;
5. amélioration du produit ;
6. modifications techniques ;
7. raisons professionnelles.

Nous pouvons imposer des limites sur l'accès, les fonctionnalités, les comptes, l'utilisation, le stockage, les flux de travail de révision, les notifications ou les juridictions.

28. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre, restreindre ou mettre fin à l'accès aux Services, avec ou sans préavis lorsque la loi le permet, si nous déterminons que :

1. ces Conditions ont été violées ;
2. le consentement ou l'autorité requis est manquant, invalide, retiré, contesté ou incomplet ;
3. il existe un risque pour la sécurité ;
4. une mauvaise utilisation ou un abus a eu lieu ;
5. un accès continu créerait un risque juridique, opérationnel, de confidentialité ou de sécurité ;
6. La suspension ou la résiliation est par ailleurs appropriée.

Un parent, un tuteur ou une école peut cesser d'utiliser les services à tout moment, sous réserve de tout contrat distinct, accord scolaire ou engagement de facturation.

Les sections qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront, y compris les sections relatives au traitement des données, à la sécurité, aux clauses de non-responsabilité, à la responsabilité, aux litiges, à la propriété intellectuelle et à l'application.

29. Propriété intellectuelle

Les Services, y compris les logiciels, modèles, invites, flux de travail, interfaces, tableaux de bord, rapports, graphiques, marques, conceptions, textes, résumés et documents associés, sont la propriété de Kumatomo Limited ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation expresse de notre part, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, faire de l'ingénierie inverse, gratter, revendre, louer, concéder en sous-licence ou créer des œuvres dérivées à partir des Services.

Les commentaires qui nous sont fournis peuvent être utilisés par Kumatomo Limited sans restriction ni compensation, sauf accord contraire par écrit.

30. Services et fournisseurs tiers

Les Services peuvent s'appuyer sur des fournisseurs tiers pour l'hébergement, le traitement de la parole, le traitement de l'IA, l'analyse, les communications, la sécurité, le paiement, le support, l'infrastructure ou d'autres fonctions opérationnelles.

Nous ne sommes pas responsables des services tiers, sauf dans la mesure requise par la loi applicable ou un accord écrit distinct.

L'utilisation d'intégrations tierces peut être soumise à des conditions, politiques et limitations techniques supplémentaires.

31. Avertissements

Dans la mesure permise par la loi, les Services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ».

Kumatomo Limited décline toutes garanties, représentations et garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre, de non-contrefaçon, de disponibilité, d'exactitude, de fiabilité et d'adéquation.

Sans limiter ce qui précède, Kumatomo Limited ne garantit pas que les Services :

1. être ininterrompu ;
2. être sans erreur ;
3. comprendre chaque enfant avec précision ;
4. classer correctement chaque conversation ;
5. détecter chaque risque ;
6. prévenir les préjudices ;
7. fournir des résultats appropriés en toutes circonstances ;
8. être adapté à chaque enfant ;
9. être adapté à chaque profil SEN ;
10. être adapté à chaque école ;
11. satisfaire à toutes les exigences légales dans chaque configuration sans intervention du client ;
12. remplacer les parents, tuteurs, écoles, conseillers, thérapeutes, médecins, services d'urgence ou autres professionnels.

32. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Kumatomo Limited et ses administrateurs, dirigeants, employés, sous-traitants, sociétés affiliées, concédants de licence et prestataires de services ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de données, de la perte d'activité, de la perte de bonne volonté, de la détresse émotionnelle, des résultats scolaires, des résultats de santé, des blessures corporelles ou de l'incapacité à prévenir les dommages découlant de ou liés aux services.Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité globale totale de Kumatomo Limited découlant de ou liée aux Services ou aux présentes Conditions ne dépassera pas le montant payé à Kumatomo Limited pour les Services concernés au cours des douze mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

33. Responsabilité des décisions du monde réel

Les parents, tuteurs, écoles et autres adultes responsables restent seuls responsables de toutes les décisions du monde réel concernant :

1. sécurité des enfants ;
2. surveillance ;
3. discipline;
4. bien-être ;
5. soins médicaux ;
6. soins de santé mentale ;
7. intervention d'urgence ;
8. soutien scolaire ;
9. actions de sauvegarde ;
10. références professionnelles ;
11. soutenir la planification ;
12. toute décision prise en réponse aux informations générées par les Services.

Les services sont uniquement des outils de soutien et ne doivent pas être traités comme la base finale ou unique des décisions affectant un enfant.

34. Accords scolaires et institutionnels

Lorsque les Services sont utilisés par l'intermédiaire d'une école ou d'un établissement, des formulaires de commande distincts, des accords de traitement des données, des calendriers de confidentialité, des accords scolaires ou des politiques institutionnelles peuvent également s'appliquer.

Si un accord institutionnel distinct signé régit expressément une question spécifique, cet accord régira cette question entre Kumatomo Limited et l'institution.

Ces conditions continuent de s'appliquer au comportement de l'utilisateur final, sauf indication contraire.

35. Restrictions de marketing et de représentation

Aucun utilisateur, école, partenaire, revendeur ou autre personne ne peut décrire, commercialiser, revendre ou représenter les Services comme :

1. thérapie ;
2. psychothérapie ;
3. conseils ;
4. orthophonie ;
5. diagnostic ;
6. traitement médical ;
7. traitement de santé mentale ;
8. traitement psychiatrique ;
9. intervention de crise ;
10. prévention du suicide ;
11. soins d'urgence ;
12. un dispositif médical ;
13. un substitut cliniquement validé aux soins professionnels.

Les descriptions autorisées peuvent inclure un soutien éducatif, un soutien à la communication, un soutien au bien-être, un soutien de routine, un soutien à l'apprentissage socio-émotionnel, un soutien scolaire, une visibilité pour les parents et des fonctionnalités de soutien à la protection.

36. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre.

Si nous apportons des modifications, nous pouvons vous en informer en publiant les Conditions mises à jour sur kumatomo.com, via les Services, par notification sur le tableau de bord, par e-mail ou par tout autre moyen raisonnable.

Votre utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur des Conditions mises à jour constitue l'acceptation des Conditions révisées, à moins que la loi applicable n'exige une forme de consentement différente.

Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, arrêtez d'utiliser les Services et n'autorisez pas un utilisateur enfant à continuer à utiliser les Services.

37. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de Hong Kong, sans égard aux règles de conflit de lois, sauf dans la mesure où la loi locale impérative l'exige autrement.

Les tribunaux de Hong Kong seront compétents pour connaître des litiges découlant de ou liés aux présentes Conditions ou aux Services, sauf lorsque les lois obligatoires sur la consommation, l'enfance, l'éducation ou la vie privée en disposent autrement.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits inaliénables qu'un enfant, un parent, un tuteur, une école, un étudiant ou un consommateur peut avoir en vertu de la loi applicable.

38. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur dans la mesure permise par la loi.

39. Aucune renonciation

Le fait que Kumatomo Limited n'applique pas une disposition des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

40. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que tout avis de confidentialité, accord scolaire, accord de traitement de données, formulaire de commande ou autre document expressément incorporé par référence, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Kumatomo Limited concernant les Services, sauf lorsqu'un accord signé distinct s'applique.

41. Coordonnées

Pour toute question, assistance, avis, demandes juridiques, demandes de données, demandes de confidentialité ou autres communications concernant les présentes Conditions ou les Services, contactez :

Kumatomo Limited, Hong Kong

Site Web : kumatomo.com

Plateforme scolaire : schoolguardian.ai

Assistance / E-mail de contact : connect@kumatomo.com