Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 avril 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Kumatomo Limited, Hong Kong (« Kumatomo », « nous », « notre société » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, divulgue et protège les données personnelles dans le cadre de l'application de compagnonnage émotionnel KumaTomo, de l'application parentale KumaGuardian, des sites web associés et des services connectés de soutien au bien-être, au développement et à l'éducation (collectivement, les « Services »).

KumaTomo est une plateforme de compagnonnage émotionnel et de soutien à l'enfant assistée par l'IA, conçue pour offrir un soutien conversationnel adapté à l'âge, des bilans émotionnels, des histoires du soir, des activités orientées développement, de la pratique d'anglais et des conseils connexes aux enfants. KumaGuardian est l'application complémentaire destinée aux parents qui permet aux parents ou représentants légaux de gérer les paramètres, de superviser l'utilisation et de consulter certaines informations relatives à l'utilisation des Services par un enfant.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services, en créant un compte, en reliant le compte d'un enfant ou en consentant au nom d'un enfant, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité, sous réserve du droit applicable.

1. QUI NOUS SOMMES

Exploitant : Kumatomo Limited Hong Kong

Adresse de contact : support@kumatomo.com

Si vous avez des questions concernant la confidentialité, l'utilisation des données, les contrôles parentaux, la liaison avec l'école, les alertes de sécurité ou les demandes de suppression, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@kumatomo.com

2. CHAMP D'APPLICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité s'applique à :

• l'application de compagnonnage émotionnel KumaTomo ;
• l'application de contrôle parental KumaGuardian ;
• notre site web et les interfaces web associées ;
• les communications avec nous concernant le service client, la gestion de compte, la sécurité et les incidents de service ;
• les données liées à l'utilisation des Services par les parents, les enfants et, le cas échéant, dans un cadre scolaire.

La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux services tiers qui ne sont pas contrôlés par Kumatomo Limited, même s'ils sont accessibles depuis nos Services. Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

3. AVIS IMPORTANT AUX ENFANTS ET AUX PARENTS

Les Services sont conçus pour être utilisés par des enfants avec la participation des parents, tuteurs ou de l'école, selon le cas. Lorsque la loi l'exige, un parent ou représentant légal doit autoriser la création de compte, le rattachement du compte d'un enfant et les activités de traitement des données pertinentes.

Les parents ou représentants légaux sont responsables de la lecture de la présente politique de confidentialité et des Conditions d'utilisation, de la fourniture des autorisations requises et de la supervision de l'utilisation des Services par l'enfant le cas échéant.

Certaines fonctionnalités des Services sont spécifiquement conçues pour que :

• les parents puissent consulter, via KumaGuardian, certaines informations, paramètres, indicateurs de progression, résumés, signalements et données liées au compte ; et
• les établissements scolaires, si les comptes sont liés dans le cadre d'un programme scolaire, d'un tableau de bord scolaire, d'un code scolaire ou d'un dispositif institutionnel comparable, puissent recevoir des informations institutionnelles limitées, comme décrit ci-après.

4. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les informations raisonnablement nécessaires pour fournir, sécuriser, maintenir, améliorer et prendre en charge les Services.

A. Informations relatives au compte parent ou tuteur

Nous pouvons collecter :

• le nom du parent ou du tuteur ;
• l'adresse e-mail ;
• les identifiants de connexion ou d'authentification ;
• le statut d'abonnement et les informations de facturation ;
• les paramètres, autorisations, préférences d'accompagnement et les liens entre comptes parent et enfant ;
• les communications avec le service client.

B. Informations de profil de l'enfant

Nous pouvons collecter :

• le surnom, le nom d'affichage ou le nom de profil de l'enfant ;
• la tranche d'âge, le stade général de développement, les préférences linguistiques, les centres d'intérêt et les paramètres de fonctionnalités sélectionnés ;
• une image de profil ou un avatar facultatif fourni par le parent ou l'utilisateur ;
• les préférences liées au compte parental, les paramètres d'accompagnement, de sécurité ou d'orientation au développement.

C. Informations d'interaction et de session

Nous pouvons collecter et traiter :

• le texte saisi dans les conversations ;
• le contenu oral soumis via l'interaction vocale ;
• les réponses aux bilans émotionnels et les habitudes d'interaction ;
• les préférences en matière d'histoires du soir, de sujets et d'activités ;
• les interactions de pratique linguistique en anglais et les activités de développement ;
• les résumés de conversation, résumés d'accompagnement, notes de développement et dossiers liés à la progression ;
• les transcriptions d'interactions, dans la mesure où elles sont générées ou conservées dans le flux de travail du service ;
• les signalements liés à la sécurité, les dossiers d'accompagnement et les dossiers de qualité de service.

D. Informations de supervision parentale et KumaGuardian

Nous pouvons collecter et présenter aux parents ou représentants légaux :

• certains résumés des sessions et interactions de l'enfant ;
• des indicateurs de progression et des informations liées au développement ou à l'utilisation ;
• les paramètres, l'historique d'accompagnement et les préférences de fonctionnalités ;
• certaines alertes, notamment relatives à la sécurité, au bien-être, aux questions de développement ou au compte, le cas échéant.

E. Informations liées à l'école

Si le compte d'un enfant est lié à une école ou à un établissement d'enseignement dans le cadre d'un programme scolaire autorisé, d'un tableau de bord scolaire ou d'un dispositif comparable, nous pouvons traiter et divulguer des informations limitées à l'établissement, comme décrit à la section 10 ci-dessous.

F. Informations relatives à l'appareil, à la technique et à l'utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement :

• le type d'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, les paramètres de langue et les identifiants techniques ;
• les journaux de plantage, les journaux de diagnostic, les rapports d'erreur et les informations de performance ;
• des informations approximatives de région ou de pays ;
• les horodatages, les données d'utilisation des fonctionnalités et les métadonnées d'interaction avec le service ;
• les journaux liés à la sécurité nécessaires pour détecter la fraude, les abus, les usages détournés ou les problèmes techniques.

5. MICROPHONE, APPAREIL PHOTO, PHOTOTHÈQUE ET AUTRES ACCÈS À L'APPAREIL

Selon les fonctionnalités utilisées, les Services peuvent demander l'accès à certaines capacités de l'appareil, telles que :

• l'accès au microphone pour les conversations vocales, l'interaction émotionnelle, le soutien oral et la pratique de l'anglais ;
• l'accès à l'appareil photo pour la configuration facultative du profil enfant, les activités ou d'autres fonctionnalités autorisées par les parents ;
• l'accès à la photothèque pour la sélection et le téléchargement d'images de profil ou d'autres contenus autorisés par les parents.

Nous n'utilisons ces fonctionnalités qu'aux fins expliquées à l'utilisateur dans l'application et dans la demande d'autorisation du système, et uniquement lorsque l'utilisateur ou le parent autorise cet accès.

Nous ne conservons pas l'enregistrement vocal brut de l'enfant uniquement parce que l'accès au microphone est activé. Toutefois, l'interaction orale peut être convertie en texte, interprétée, analysée, résumée ou reflétée dans des transcriptions, dossiers d'accompagnement, résumés de développement, dossiers d'assurance qualité ou données de service comparables, comme décrit dans la présente politique.

6. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations aux fins suivantes :

A. Pour fournir les Services

Nous utilisons les informations pour :

• exploiter les fonctionnalités conversationnelles, de compagnonnage émotionnel, d'histoires, d'activités et d'accompagnement de KumaTomo ;
• assurer une interaction adaptée à l'âge, des bilans émotionnels, des histoires et un soutien au développement ;
• répondre aux entrées textuelles et orales ;
• produire des retours d'accompagnement, des résumés, des recommandations et une continuité entre les sessions.

B. Pour personnaliser l'expérience

Nous utilisons les informations pour :

• adapter les interactions à la tranche d'âge, aux préférences, au niveau de développement et à l'historique d'utilisation de l'enfant ;
• maintenir la continuité entre les sessions ;
• enregistrer la progression, les préférences, les résumés et les prochaines étapes recommandées pertinentes ;
• prendre en charge les paramètres et préférences définis par les parents.

C. Pour soutenir la supervision parentale

Nous utilisons les informations pour :

• afficher dans KumaGuardian certains résumés, paramètres, informations de progression, alertes et signalements ;
• permettre aux parents de superviser et de gérer les comptes enfants liés ;
• aider les parents à comprendre l'utilisation du service par l'enfant.

D. Pour soutenir la sécurité et un usage approprié

Nous utilisons les informations pour :

• surveiller les usages détournés, les comportements préjudiciables, les abus, la fraude ou la manipulation du service ;
• préserver l'intégrité et la sécurité du service ;
• repérer des situations graves pouvant nécessiter une escalade vers les parents, l'établissement scolaire ou l'équipe d'assistance, lorsque cela est permis et pertinent.

E. Pour l'assurance qualité, le débogage et l'amélioration du service

Nous pouvons utiliser les transcriptions conservées, les résumés et les dossiers d'interaction connexes pour :

• examiner la qualité du service ;
• enquêter sur les anomalies et les demandes d'assistance ;
• améliorer la précision, la fiabilité, l'ergonomie et la sécurité ;
• tester, maintenir, améliorer et développer nos services et fonctionnalités assistées par l'IA ;
• mener des recherches internes, des analyses et du développement produit, sous réserve du droit applicable, des contrôles d'accès et de toute autorisation parentale requise.

F. Pour respecter les obligations légales

Nous pouvons utiliser les informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• respecter la loi applicable ;
• répondre aux demandes légitimes ;
• protéger les droits, la sécurité et les biens des utilisateurs, des parents, des établissements scolaires, Kumatomo Limited et des tiers.

7. TRANSCRIPTIONS, RÉSUMÉS ET DONNÉES VOCALES

Étant donné que les Services comprennent une interaction vocale et textuelle assistée par l'IA, les utilisateurs peuvent parler et taper pendant les sessions.

Nous ne prétendons pas que toutes les saisies utilisateur sont purement éphémères. Bien que nous puissions ne pas conserver l'enregistrement vocal brut de l'enfant comme fichier audio conservé en fonctionnement courant, nous pouvons stocker ou conserver les informations connexes issues de l'interaction, notamment :

• les transcriptions textuelles ;
• les résumés de conversation ;
• les données de continuité du développement ;
• les résumés liés au bien-être ;
• certains dossiers d'accompagnement, de sécurité ou d'assurance qualité ;
• les résultats d'analyse associés et les dossiers d'assistance au compte.

Ces dossiers peuvent être utilisés pour la continuité du service, l'examen parental, l'examen de sécurité, l'assurance qualité, les tests internes, l'assistance, l'amélioration du service, le développement de fonctionnalités et d'autres finalités commerciales licites compatibles avec la présente politique.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous nous appuierons sur l'autorisation ou le consentement parental approprié pour ce traitement.

8. BASE JURIDIQUE ET AUTORISATION PARENTALE

Lorsque la loi applicable exige une base juridique ou un consentement, nous traitons les informations sur la base d'un ou plusieurs des éléments suivants :

• l'exécution de notre contrat ou la fourniture des services demandés ;
• des intérêts légitimes consistant à exploiter, sécuriser, prendre en charge et améliorer les Services ;
• le consentement ou l'autorisation du parent ou tuteur ;
• le respect d'obligations légales ;
• la protection d'intérêts vitaux ou d'intérêts liés à la sécurité, le cas échéant.

Les parents ou représentants légaux reconnaissent et acceptent que :

• certaines informations relatives à l'enfant peuvent leur être visibles via l'application de contrôle parental ;
• certaines informations de session peuvent être conservées et examinées comme décrit dans la présente politique de confidentialité ;
• si une liaison avec l'école est activée, des informations limitées peuvent être communiquées à l'établissement comme décrit ci-dessous.

9. APPLICATION DE CONTRÔLE PARENTAL KUMAGUARDIAN

KumaGuardian est destiné à fournir une supervision et une gestion par le parent ou le représentant légal.

En liant le compte d'un enfant à KumaGuardian, le parent ou représentant légal reconnaît qu'il peut accéder à certaines informations relatives à l'utilisation des Services par l'enfant, notamment :

• des résumés de session ;
• des informations d'utilisation et de développement ;
• certains indicateurs et tendances ;
• les paramètres et préférences ;
• certaines alertes, signalements ou recommandations ;
• les fonctions de gestion du compte et de l'utilisation.

Les parents ne voient pas nécessairement chaque interaction brute ou chaque dossier de traitement interne. Nous pouvons limiter ce qui est affiché dans KumaGuardian pour des raisons de confidentialité, de sécurité, pédagogiques, opérationnelles ou de conception produit.

10. COMPTES LIÉS À L'ÉCOLE ET ACCÈS LIMITÉ DE L'ÉTABLISSEMENT

Si le compte d'un enfant est lié à une école, une classe, un tableau de bord scolaire, un code scolaire ou un autre programme autorisé par l'établissement, Kumatomo peut divulguer des informations limitées à l'établissement ou à l'organisme d'enseignement concerné.

En général, les informations présentées à l'établissement sont conçues pour être limitées et peuvent inclure :

• des informations agrégées ou statistiques sur le bien-être, l'utilisation ou le développement ;
• des indicateurs au niveau de la tranche d'âge ou de la cohorte ;
• des tendances au niveau de la classe ou de l'école ;
• des alertes limitées ou des indicateurs liés à une intervention.

En règle générale, les rapports destinés à l'établissement visent à être non personnalisés et de nature statistique. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons divulguer des informations individualisées à une école lorsque nous considérons raisonnablement que :

• une situation de sécurité grave existe ;
• une préoccupation notable en matière de bien-être ou de développement nécessite un suivi ;
• une préoccupation substantielle peut nécessiter la prise de conscience ou l'intervention de l'établissement ;
• la divulgation est par ailleurs autorisée par le parent ou le représentant légal, imposée par la loi ou raisonnablement nécessaire pour protéger l'enfant ou autrui.

En reliant le compte d'un enfant à un service activé par l'école, le parent ou représentant légal reconnaît et accepte ce cadre limité de divulgations liées à l'établissement, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

11. PRESTATAIRES DE SERVICES ET TRAITEMENT PAR DES TIERS

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour exploiter les Services, notamment pour :

• l'hébergement cloud et l'infrastructure ;
• le stockage des données et les services de bases de données ;
• l'authentification et la gestion des comptes ;
• les analyses et le diagnostic ;
• les outils du service client ;
• la modération de contenu, la sécurité et la prévention de la fraude ;
• le traitement lié à l'IA et les fonctionnalités de service assistées par modèle.

Ces prestataires peuvent traiter des données personnelles pour notre compte et uniquement aux fins de nous fournir des services, sous réserve d'obligations contractuelles de confidentialité, de protection des données et de sécurité.

Nous ne vendons pas les données personnelles à des tiers. Nous ne divulguons pas les données personnelles à des tiers pour leur propre usage publicitaire indépendant.

12. TRAITEMENT INTERNATIONAL DES DONNÉES

Dans la mesure où nos prestataires, notre infrastructure et nos opérations techniques peuvent s'appuyer sur des systèmes internationaux, les données personnelles peuvent être traitées dans des juridictions autres que le pays de résidence de l'utilisateur.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, nous prenons des mesures raisonnables visant à garantir un niveau de protection approprié par des garanties contractuelles, organisationnelles et techniques, sous réserve du droit applicable.

13. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment pour :

• la fourniture des Services ;
• la continuité des interactions et des dossiers de développement ;
• les fonctionnalités de supervision parentale ;
• le service client ;
• l'examen de sécurité ;
• le respect des obligations légales ;
• le règlement des litiges ;
• l'exécution de nos accords ;
• l'amélioration, les tests et le développement des Services, lorsque la loi le permet.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données, le statut du compte, la loi applicable, les impératifs de sécurité et les besoins opérationnels.

Même si l'audio brut n'est pas ordinairement conservé comme fichier audio, les transcriptions, résumés, dossiers d'assurance qualité, dossiers d'assistance et autres données dérivées peuvent être conservés pendant les durées raisonnablement nécessaires aux fins décrites ci-dessus.

14. SUPPRESSION DES DONNÉES ET SUPPRESSION DE COMPTE

Les parents ou utilisateurs peuvent demander la suppression d'un compte et des données personnelles associées, sous réserve de la loi applicable et de toute donnée que nous sommes légalement tenus ou raisonnablement autorisés à conserver.

Si les Services permettent la création de compte, les utilisateurs doivent pouvoir lancer une suppression dans l'expérience applicative, conformément aux exigences de la plateforme applicable.

La suppression peut ne pas être immédiate dans les sauvegardes, journaux ou systèmes d'archivage, mais nous prendrons des mesures raisonnables pour traiter les demandes de suppression conformément à la loi applicable et à nos obligations de conservation.

Pour demander une suppression ou poser une question relative à la suppression, contactez : support@kumatomo.com

15. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, usage détourné, altération ou divulgation.

Toutefois, aucun mode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

16. VOS DROITS

Selon la loi applicable et le lieu de l'utilisateur, les parents, représentants légaux et utilisateurs éligibles peuvent disposer de droits permettant de :

• accéder à certaines données personnelles ;
• rectifier des informations inexactes ;
• demander la suppression ;
• demander l'export de certaines informations ;
• s'opposer à certains traitements ;
• retirer le consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez : support@kumatomo.com

17. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous pouvons donner un avis via le site web, l'application ou tout autre moyen raisonnable.

La date de « Dernière mise à jour » figurant en tête de la présente politique de confidentialité indique la dernière révision de celle-ci.

18. CONTACT

Kumatomo Limited Hong Kong Courriel : support@kumatomo.com