سیاست حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: ۱۷ آوریل ۲۰۲۶ میلادی
این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که Kumatomo Limited، Hong Kong («Kumatomo»، «ما»، «ما» بهصیغه مفعولی) چگونه اطلاعات شخصی را در ارتباط با برنامه همراه عاطفی KumaTomo، برنامه کنترل والدین KumaGuardian، وبسایتهای مرتبط و خدمات پشتیبانی رفاهی، توسعهای و آموزشی متصل (بهطور جمعی: «خدمات») جمعآوری، استفاده، ذخیره، افشا و حفاظت میکند.
KumaTomo یک پلتفرم همراه عاطفی و پشتیبانی از کودکان مبتنی بر هوش مصنوعی است که برای ارائه پشتیبانی گفتگویی متناسب با سن، بررسیهای احساسی، داستانهای پیش از خواب، فعالیتهای جهتدار توسعهای، تمرین زبان انگلیسی و راهنمایی مرتبط برای کودکان طراحی شده است. KumaGuardian برنامه همراه برای والدین یا سرپرستان قانونی است که امکان مدیریت تنظیمات، نظارت بر استفاده و مرور اطلاعات منتخب مرتبط با استفاده کودک از خدمات را فراهم میکند.
لطفاً این سیاست حفظ حریم خصوصی را با دقت بخوانید. با استفاده از خدمات، ایجاد حساب، پیوند دادن حساب کودک یا رضایت به نیابت از کودک، شما شیوههای توصیفشده در این سیاست حفظ حریم خصوصی را اقرار میکنید، با رعایت قانون قابل اجرا.
1. ما کیستیم
عملگر: Kumatomo Limited Hong Kong
ایمیل تماس: support@kumatomo.com
اگر پرسشی درباره حفظ حریم خصوصی، استفاده از دادهها، کنترل والدین، پیوند مدرسه، هشدارهای ایمنی یا درخواستهای حذف دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید: support@kumatomo.com
2. دامنه این سیاست حفظ حریم خصوصی
این سیاست حفظ حریم خصوصی شامل موارد زیر است:
- برنامه همراه عاطفی KumaTomo؛
- برنامه کنترل والدین KumaGuardian؛
- وبسایت ما و رابطهای وب مرتبط؛
- ارتباط با ما درباره پشتیبانی مشتری، مدیریت حساب، ایمنی و مسائل خدمات؛
- دادههای مرتبط با استفاده والد، کودک و در صورت قابلیت اجرا، استفاده مرتبط با مدرسه از خدمات.
این سیاست حفظ حریم خصوصی شامل خدمات شخص ثالثی که توسط Kumatomo Limited کنترل نمیشوند نمیشود، حتی اگر از خدمات ما به آنها پیوند داده شده باشند. آن اشخاص ثالث سیاستها و شرایط حفظ حریم خصوصی خود را دارند.
3. اطلاعیه مهم برای کودک و والدین
خدمات برای استفاده کودکان با مشارکت والد، سرپرست یا مدرسه، در صورت قابلیت اجرا، طراحی شدهاند. جایی که قانون الزام میکند، والد یا سرپرست قانونی باید ایجاد حساب، پیوند حساب کودک و فعالیتهای پردازش داده مرتبط را مجاز کند.
والدین یا سرپرستان قانونی مسئول مرور این سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده، ارائه هرگونه مجوز لازم و نظارت بر استفاده کودک از خدمات، در حد مناسب، هستند.
برخی ویژگیهای خدمات بهطور ویژه طوری طراحی شدهاند که:
- والدین بتوانند اطلاعات منتخب، تنظیمات، شاخصهای پیشرفت، خلاصهها، پرچمها و دادههای مرتبط با حساب را از طریق KumaGuardian مرور کنند؛ و
- اگر حسابها از طریق برنامه مدرسه، داشبورد مدرسه، کد مدرسه یا ترتیب مؤسسی مرتبط پیوند داده شوند، مدرسه ممکن است اطلاعات محدود در سطح مؤسسی مطابق توضیح در زیر دریافت کند.
4. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که از نظر معقول برای ارائه، تأمین، نگهداری، بهبود و پشتیبانی از خدمات لازم است.
A. اطلاعات حساب والد یا سرپرست
ممکن است جمعآوری کنیم:
- نام والد یا سرپرست؛
- آدرس ایمیل؛
- اطلاعات ورود یا شناسههای احراز هویت؛
- وضعیت اشتراک و اطلاعات وضعیت مرتبط با صورتحساب؛
- تنظیمات، مجوزها، ترجیحات راهنمایی و روابط حساب کودک پیوندخورده؛
- ارتباطات با پشتیبانی مشتری.
B. اطلاعات پرونده کودک
ممکن است جمعآوری کنیم:
- نام مستعار کودک، نام نمایشی یا نام پرونده؛
- گروه سنی، مرحله کلی رشد، ترجیحات زبان، علایق و تنظیمات ویژگی انتخابشده؛
- تصویر پرونده اختیاری یا آواتار در صورت ارسال توسط والد یا کاربر؛
- ترجیحات پیوندشده با والد، تنظیمات پشتیبانی، تنظیمات ایمنی یا تنظیمات راهنمایی توسعهای.
C. اطلاعات تعامل و جلسه
ممکن است جمعآوری و پردازش کنیم:
- متن واردشده در گفتگوها یا مکالمات؛
- محتوای گفتاری ارسالشده از طریق تعامل صوتی؛
- پاسخهای بررسی احساسی و الگوهای تعامل؛
- ترجیحات داستان پیش از خواب، ترجیحات موضوع و انتخاب فعالیتها؛
- تعاملات تمرین انگلیسی و فعالیتهای توسعهای؛
- خلاصههای مکالمه، خلاصههای پشتیبانی، یادداشتهای توسعهای و سوابق مرتبط با پیشرفت؛
- رونوشت تعاملات، تا حدی که در گردش کار خدمات تولید یا نگهداری شود؛
- پرچمهای مرتبط با ایمنی، سوابق مرتبط با پشتیبانی و سوابق کیفیت خدمات.
D. نظارت والدین و اطلاعات KumaGuardian
ممکن است جمعآوری کرده و به والدین یا سرپرستان قانونی نمایش دهیم:
- خلاصههای منتخب از جلسات و تعاملات کودک؛
- شاخصهای پیشرفت و اطلاعات توسعهای یا مرتبط با استفاده؛
- تنظیمات، تاریخچه راهنمایی و ترجیحات ویژگی؛
- هشدارهای منتخب، از جمله هشدارهای مرتبط با ایمنی، رفاه، نگرانیهای توسعهای یا مسائل مرتبط با حساب، در صورت قابلیت اجرا.
E. اطلاعات پیوندشده با مدرسه
اگر حساب کودک از طریق برنامه مجاز مدرسه، داشبورد مدرسه یا ترتیب مشابه به مدرسه یا مؤسسه آموزشی پیوند داده شود، ممکن است اطلاعات محدودی را مطابق بخش 10 در زیر پردازش کرده و به مدرسه افشا کنیم.
F. اطلاعات دستگاه، فنی و استفاده
ممکن است بهطور خودکار جمعآوری کنیم:
- نوع دستگاه، سیستمعامل، نسخه برنامه، تنظیمات زبان و شناسههای فنی؛
- گزارشهای خرابی، گزارشهای تشخیصی، گزارشهای خطا و اطلاعات عملکرد؛
- اطلاعات تقریبی منطقه یا کشور؛
- مهرهای زمانی، اطلاعات استفاده از ویژگی و فراداده تعامل با خدمات؛
- گزارشهای امنیتی لازم برای شناسایی کلاهبرداری، سوءاستفاده، استفاده نادرست یا مسائل فنی.
5. میکروفون، دوربین، کتابخانه عکس و سایر دسترسیهای دستگاه
بسته به ویژگیهای استفادهشده، خدمات ممکن است دسترسی به برخی قابلیتهای دستگاه را درخواست کنند، مانند:
- دسترسی به میکروفون برای مکالمات مبتنی بر صوت، تعامل عاطفی، پشتیبانی گفتاری و تمرین انگلیسی؛
- دسترسی به دوربین برای راهاندازی اختیاری پرونده کودک، ویژگیهای مبتنی بر فعالیت یا سایر ویژگیهای محصول مجازشده از سوی والد؛
- دسترسی به کتابخانه عکس برای انتخاب و بارگذاری تصاویر پرونده یا سایر مواد مجازشده از سوی والد.
ما این ویژگیها را تنها برای اهدافی که در برنامه و در درخواست مجوز دستگاه به کاربر توضیح داده شده است و تنها زمانی که کاربر یا والد چنین دسترسی را مجاز کند، بهرهبرداری میکنیم.
ما صرفاً بهخاطر فعال بودن دسترسی به میکروفون، ضبط صوتی خام کودک را ذخیره نمیکنیم. با این حال، تعامل گفتاری ممکن است به متن تبدیل شود، تفسیر، تحلیل، خلاصه یا در رونوشتها، سوابق پشتیبانی، خلاصههای توسعهای، سوابق تضمین کیفیت یا دادههای خدماتی مشابه مطابق این سیاست حفظ حریم خصوصی منعکس شود.
6. چگونه از اطلاعات استفاده میکنیم
ما اطلاعات را برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
A. برای ارائه خدمات
ما اطلاعات را برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- بهرهبرداری از ویژگیهای گفتگویی، همراه عاطفی، داستان، فعالیت و پشتیبانی KumaTomo؛
- ارائه تعامل متناسب با سن، بررسیهای احساسی، داستانها و پشتیبانی توسعهای؛
- پاسخ به ورودیهای متنی و گفتاری؛
- تولید بازخورد پشتیبانی، خلاصهها، توصیهها و تداوم بین جلسات.
B. برای شخصیسازی تجربه
ما اطلاعات را برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- تطبیق تعاملات با گروه سنی، ترجیحات، سطح توسعه و استفاده قبلی کودک؛
- حفظ تداوم بین جلسات؛
- ذخیره پیشرفت مرتبط، ترجیحات، خلاصهها و گامهای بعدی توصیهشده؛
- پشتیبانی از تنظیمات و ترجیحات هدایتشده توسط والد.
C. برای پشتیبانی از نظارت والدین
ما اطلاعات را برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- نمایش خلاصههای منتخب، تنظیمات، اطلاعات پیشرفت، هشدارها و پرچمها در KumaGuardian؛
- امکان نظارت والدین بر حسابهای کودک پیوندخورده و مدیریت آنها؛
- کمک به والدین برای درک استفاده کودک از خدمات.
D. برای پشتیبانی از ایمنی، امنیت و استفاده مناسب
ما اطلاعات را برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- نظارت بر سوءاستفاده، فعالیت مضر، آزار، کلاهبرداری یا دستکاری خدمات؛
- حفظ یکپارچگی و ایمنی خدمات؛
- شناسایی مسائل جدی که ممکن است نیازمند ارجاع به والدین، مدرسه یا کارکنان پشتیبانی باشد، جایی که مجاز و مناسب باشد.
E. برای تضمین کیفیت، اشکالزدایی و بهبود خدمات
ممکن است از رونوشتهای ذخیرهشده، خلاصهها و سوابق تعامل مرتبط برای موارد زیر استفاده کنیم:
- مرور کیفیت خدمات؛
- بررسی اشکالات و مسائل پشتیبانی؛
- بهبود دقت، قابلیت اطمینان، قابلیت استفاده و ایمنی؛
- آزمایش، نگهداری، بهبود و توسعه خدمات و ویژگیهای مبتنی بر هوش مصنوعی ما، با رعایت قانون قابل اجرا، کنترلهای دسترسی و هرگونه مجوز لازم والد یا سرپرست؛
- انجام تحقیقات داخلی، تحلیلها و توسعه محصول.
F. برای رعایت تعهدات قانونی
ممکن است اطلاعات را جایی که از نظر معقول لازم باشد برای موارد زیر استفاده کنیم:
- رعایت قانون قابل اجرا؛
- پاسخ به درخواستهای مشروع؛
- حفاظت از حقوق، ایمنی و دارایی کاربران، والدین، مدارس، Kumatomo Limited و دیگران.
7. رونوشتها، خلاصهها و دادههای مرتبط با صوت
از آنجا که خدمات شامل تعامل صوتی و متنی مبتنی بر هوش مصنوعی است، کاربران ممکن است در جلسات صحبت کنند یا تایپ کنند.
ما اقرار نمیکنیم که همه ورودیهای کاربر صرفاً گذرا هستند. در حالی که ممکن است ضبط صوتی خام کودک را بهعنوان فایل صوتی نگهداریشده در عملیات معمول ذخیره نکنیم، ممکن است اطلاعات مرتبط تولیدشده از تعامل را ذخیره یا نگهداری کنیم، از جمله:
- رونوشتهای متنی؛
- خلاصههای مکالمه؛
- دادههای تداوم توسعهای؛
- خلاصههای مرتبط با رفاه؛
- سوابق پشتیبانی، ایمنی یا تضمین کیفیت منتخب؛
- نتایج تحلیل مرتبط و سوابق پشتیبانی حساب.
این سوابق ممکن است برای تداوم خدمات، مرور والدین، مرور ایمنی، تضمین کیفیت، آزمایش داخلی، پشتیبانی، بهبود خدمات، توسعه ویژگی و اهداف تجاری مشروع مرتبط مطابق این سیاست حفظ حریم خصوصی استفاده شوند.
جایی که قانون قابل اجرا الزام میکند، به مجوز یا رضایت مناسب والد یا سرپرست برای چنین پردازشی تکیه خواهیم کرد.
8. مبنای قانونی و مجوز والدین
جایی که قانون قابل اجرا مبنای قانونی یا رضایت را الزام میکند، ما اطلاعات را بر اساس یک یا چند مورد زیر پردازش میکنیم:
- اجرای قرارداد ما یا ارائه خدمات درخواستشده؛
- منافع مشروع در بهرهبرداری، تأمین، پشتیبانی و بهبود خدمات؛
- رضایت یا مجوز والد یا سرپرست؛
- رعایت تعهدات قانونی؛
- حفاظت از منافع حیاتی یا منافع مرتبط با ایمنی، در صورت قابلیت اجرا.
والدین یا سرپرستان قانونی اقرار میکنند و موافقت میکنند که:
- اطلاعات منتخب مرتبط با کودک ممکن است از طریق برنامه کنترل والدین برای آنها قابل مشاهده باشد؛
- برخی اطلاعات مرتبط با جلسه ممکن است مطابق این سیاست حفظ حریم خصوصی ذخیره و مرور شوند؛
- اگر پیوند مدرسه فعال باشد، اطلاعات محدودی ممکن است مطابق زیر به مدرسه افشا شود.
9. برنامه کنترل والدین KumaGuardian
KumaGuardian برای ارائه نظارت و مدیریت والد یا سرپرست قانونی در نظر گرفته شده است.
با پیوند دادن حساب کودک به KumaGuardian، والد یا سرپرست قانونی اقرار میکند که ممکن است بتواند به اطلاعات منتخب درباره استفاده کودک از خدمات دسترسی داشته باشد، که ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- خلاصههای جلسه؛
- اطلاعات استفاده و توسعهای؛
- شاخصها و روندهای منتخب؛
- تنظیمات و ترجیحات؛
- هشدارها، پرچمها یا توصیههای منتخب؛
- عملکردهای مدیریت حساب و استفاده.
والدین لزوماً هر تعامل خام یا هر سابقه پردازش داخلی را نمیبینند. ما ممکن است آنچه در KumaGuardian نمایش داده میشود را به دلایل مرتبط با حفظ حریم خصوصی، ایمنی، آموزشی، عملیاتی یا طراحی محصول محدود کنیم.
10. حسابهای پیوندشده با مدرسه و دسترسی محدود مدرسه
اگر حساب کودک به مدرسه، کلاس، داشبورد مدرسه، کد مدرسه یا برنامه دیگر مجازشده از سوی مدرسه پیوند داده شود، Kumatomo ممکن است اطلاعات محدودی را به مدرسه یا مؤسسه آموزشی مربوطه افشا کند.
بهطور کلی، اطلاعات رو به مدرسه بهصورت محدود در نظر گرفته شده و ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات رفاهی، استفاده یا توسعهای تجمیعی یا آماری؛
- شاخصها در سطح گروه سنی یا گروه؛
- روندها در سطح کلاس یا مدرسه؛
- هشدارهای محدود یا شاخصهای مرتبط با مداخله.
بهعنوان قاعده کلی، گزارشدهی رو به مدرسه بهصورت غیرشخصی و آماری در نظر گرفته شده است. با این حال، در موارد خاص ممکن است اطلاعات فردیشده را به مدرسه افشا کنیم جایی که بهصورت معقول تشخیص دهیم:
- مسئله ایمنی جدی وجود دارد؛
- نگرانی قابلتوجهی درباره رفاه یا توسعه وجود دارد که نیازمند پیگیری است؛
- نگرانی قابلتوجهی وجود دارد که ممکن است نیازمند آگاهی یا مداخله مدرسه باشد؛
- افشا بهطور دیگری از سوی والد یا سرپرست قانونی مجاز شده، قانوناً الزامی است یا برای حفاظت از کودک یا دیگران از نظر معقول لازم است.
با پیوند دادن حساب کودک به خدمات فعالشده مدرسه، والد یا سرپرست قانونی این چارچوب افشای محدود مرتبط با مدرسه را مطابق توصیف در این سیاست حفظ حریم خصوصی اقرار و میپذیرد.
11. ارائهدهندگان خدمات و پردازش شخص ثالث
ممکن است از ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث برای کمک به بهرهبرداری از خدمات استفاده کنیم، از جمله ارائهدهندگان برای:
- میزبانی ابری و زیرساخت؛
- ذخیره داده و خدمات پایگاه داده؛
- احراز هویت و مدیریت حساب؛
- تحلیلها و تشخیص؛
- ابزارهای پشتیبانی مشتری؛
- نظارت بر محتوا، امنیت و پیشگیری از کلاهبرداری؛
- پردازش مرتبط با هوش مصنوعی و عملکرد خدمات کمکی مبتنی بر مدل.
این ارائهدهندگان خدمات ممکن است اطلاعات شخصی را از طرف ما و تنها برای هدف ارائه خدمات به ما پردازش کنند، مشروط به تعهدات تعاقد محرمانگی، حفظ حریم خصوصی و امنیت.
ما اطلاعات شخصی را به اشخاص ثالث نمیفروشیم. ما اطلاعات شخصی را برای استفاده تبلیغاتی مستقل آنها افشا نمیکنیم.
12. پردازش بینالمللی داده
از آنجا که ارائهدهندگان خدمات، زیرساخت و عملیات فنی ما ممکن است شامل سیستمهای بینالمللی باشد، اطلاعات شخصی ممکن است در حوزههای قضایی خارج از کشور اقامت کاربر پردازش شود.
جایی که اطلاعات شخصی بهصورت بینالمللی منتقل میشود، گامهای معقولی را با هدف اطمینان از سطح مناسب حفاظت از طریق تضمینهای تعاقد، سازمانی و فنی، با رعایت قانون قابل اجرا، برمیداریم.
13. نگهداری داده
ما اطلاعات شخصی را تنها تا زمانی که از نظر معقول برای اهداف توصیفشده در این سیاست حفظ حریم خصوصی لازم باشد نگهداری میکنیم، از جمله:
- ارائه خدمات؛
- تداوم تعامل و سوابق توسعهای؛
- عملکرد نظارت والدین؛
- پشتیبانی مشتری؛
- مرور ایمنی؛
- رعایت قانونی؛
- حل اختلاف؛
- اجرای توافقات ما؛
- بهبود، آزمایش و توسعه خدمات، جایی که قانون اجازه دهد.
دورههای نگهداری ممکن است بسته به نوع داده، وضعیت حساب، قانون قابل اجرا، ملاحظات ایمنی و نیازهای عملیاتی متفاوت باشد.
حتی اگر صوت خام معمولاً بهعنوان فایل صوتی نگهداریشده ذخیره نشود، رونوشتها، خلاصهها، سوابق تضمین کیفیت، سوابق پشتیبانی و سایر دادههای مشتق ممکن است برای دورههای معقولاً لازم برای اهداف توصیفشده در بالا نگهداری شوند.
14. حذف داده و حذف حساب
والدین یا کاربران ممکن است حذف حساب و دادههای شخصی مرتبط را درخواست کنند، با رعایت قانون قابل اجرا و هر دادهای که ما موظف یا بهصورت معقول مجاز به نگهداری آن هستیم.
اگر خدمات از ایجاد حساب پشتیبانی کنند، کاربران باید بتوانند حذف را در تجربه درون برنامه آغاز کنند، مطابق با الزامات پلتفرم قابل اجرا.
حذف همیشه در پشتیبانها، گزارشها یا سیستمهای بایگانیشده فوری نیست، اما گامهای معقولی برای پردازش درخواستهای حذف مطابق قانون قابل اجرا و تعهدات نگهداری ما برمیداریم.
برای درخواست حذف یا پرسش درباره حذف، تماس بگیرید: support@kumatomo.com
15. امنیت
ما تضمینهای فنی، اداری و سازمانی معقولی را با هدف حفاظت از اطلاعات شخصی در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست رفتن، سوءاستفاده، تغییر یا افشا به کار میگیریم.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی کاملاً امن نیست و ما نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
16. حقوق شما
بسته به قانون قابل اجرا و محل کاربر، والدین، سرپرستان قانونی و کاربران واجد شرایط ممکن است حقوقی برای موارد زیر داشته باشند:
- دسترسی به برخی اطلاعات شخصی؛
- تصحیح اطلاعات نادرست؛
- درخواست حذف؛
- درخواست صادرات برخی اطلاعات؛
- اعتراض به برخی پردازشها؛
- سحب رضایت جایی که پردازش بر اساس رضایت است.
برای اعمال چنین حقوقی، تماس بگیرید: support@kumatomo.com
17. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است از زمان به زمان این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروز کنیم. اگر تغییرات اساسی ایجاد کنیم، ممکن است از طریق وبسایت، برنامه یا وسایل معقول دیگر اطلاعرسانی کنیم.
تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالای این سیاست حفظ حریم خصوصی نشان میدهد که این سیاست حفظ حریم خصوصی آخرین بار چه زمانی بازبینی شده است.
18. تماس
Kumatomo Limited Hong Kong ایمیل: support@kumatomo.com