Términos de uso

Kumatomo Limited, Hong Kong

Fecha de vigencia: 11 de mayo de 2026

Sitio web: kumatomo.com

Correo electrónico de soporte/contacto: connect@kumatomo.com

Estos Términos de uso rigen el acceso y el uso de los servicios proporcionados por Kumatomo Limited, Hong Kong (“Kumatomo Limited”, “Kumatomo”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), incluida la aplicación para niños de Kumatomo y el asistente de voz de IA, Kuma Guardian, School Guardian, el sitio web en kumatomo.com, la plataforma escolar en schoolguardian.ai y cualquier sitio web, portal, aplicación, panel de control, API, informes, notificaciones, contenido, software y servicios relacionados proporcionados por nosotros.

Al acceder, usar, registrarse, conectarse, descargar, instalar o permitir que un niño use cualquier parte de los Servicios, usted acepta estos Términos de uso.

Si usted es padre, tutor, escuela, maestro, administrador escolar, consejero, SENCO, líder de protección u otro adulto que autoriza o supervisa el uso de los Servicios por parte de un niño, acepta estos Términos tanto para usted como, en la medida permitida por la ley, en nombre del niño usuario.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios y no permita que ningún niño los utilice.

0.0 El ecosistema Kumatomo

Kumatomo opera un ecosistema integrado de apoyo infantil, visibilidad de los padres y supervisión escolar.

El ecosistema incluye:

1. Kumatomo: la aplicación orientada a niños y el asistente de voz de IA a través del cual un niño puede hablar o interactuar con la aplicación.
2. Kuma Guardian: la capa de aplicación, panel, control, resumen y visibilidad orientada a los padres. Kuma Guardian puede estar disponible de forma gratuita a través de Apple App Store y Google Play y puede ser utilizado por padres y tutores para recibir información adicional, resúmenes, alertas, controles y visibilidad relacionados con el uso de Kumatomo por parte de un niño.
3. School Guardian: la plataforma, panel, supervisión, resumen y capa de apoyo a la protección orientada a la escuela, disponible en schoolguardian.ai.

Kumatomo está diseñado como un servicio de manutención infantil transparente y supervisado por un adulto. No pretende ser un canal privado, secreto o confidencial entre un niño y un sistema de IA.

La aplicación Kumatomo para niños puede procesar la voz de un niño para que pueda hablar con la aplicación. La interacción de voz es parte de la funcionalidad principal de los Servicios. La entrada de voz del niño puede procesarse, transcribirse, analizarse, resumirse, almacenarse, marcarse y presentarse a los padres y, cuando corresponda, al personal escolar autorizado.

Los padres pueden recibir resúmenes y visibilidad sobre el uso de los Servicios por parte del niño a través de Kuma Guardian. Estos resúmenes pueden incluir resúmenes de rutina incluso cuando no haya un problema urgente.

Cuando la cuenta de un niño está conectada a una escuela, el personal escolar autorizado puede recibir resúmenes, alertas, indicadores u otra información relevante a través de School Guardian.

Kumatomo incluye señalización automatizada de IA. Si los Servicios detectan o infieren que una conversación puede involucrar algo serio, preocupante, inseguro, sensible o más allá del soporte diario ordinario, los Servicios pueden mostrar automáticamente esa información a Kuma Guardian y, cuando corresponda, a School Guardian.

Esto significa:

1. El uso ordinario podrá resumirse para los padres;
2. el uso relativo puede ser advertido a los padres;
3. los asuntos graves o críticos podrán trasladarse a los padres y, cuando corresponda, a las escuelas;
4. el niño no debe esperar que las conversaciones con Kumatomo sean confidenciales por parte de los padres o del personal escolar autorizado;
5. Los Servicios están diseñados para mantener informados a los adultos responsables.

Kumatomo no es terapia, ni asesoramiento, ni diagnóstico, ni atención médica, ni atención psiquiátrica, ni logopedia, ni un servicio de crisis, ni un servicio de emergencia.

Kumatomo está destinado a apoyar la comunicación diaria, la reflexión, el etiquetado emocional, la organización, el apoyo de rutina, el aprendizaje socioemocional, la participación escolar y actividades similares de apoyo no clínico.

Cuando una conversación se vuelve más seria que el apoyo cotidiano, los Servicios pueden redirigir, resumir, interrumpir, señalar o escalar la interacción a adultos responsables en lugar de continuar como una conversación privada o terapéutica.Un niño no debe utilizar Kumatomo como diario secreto, canal de asesoramiento privado o línea de ayuda de emergencia.

Si existe algún riesgo de daño, abuso, autolesión, suicidio, violencia, explotación, emergencia médica u otro problema urgente, el adulto responsable debe comunicarse de inmediato con los servicios de emergencia, las autoridades de protección infantil, un profesional calificado u otro servicio de apoyo humano apropiado.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

“Servicios” significa Kumatomo, Kuma Guardian, School Guardian, el sitio web kumatomo.com, la plataforma escolar en schoolguardian.ai y todas las aplicaciones, paneles, informes, alertas, API, software, contenido, comunicaciones y servicios de soporte relacionados proporcionados por Kumatomo Limited.

“Kumatomo” significa la aplicación orientada a niños, el asistente de inteligencia artificial, el asistente de voz, la interfaz conversacional y la experiencia relacionada hacia niños.

“Kuma Guardian” significa la aplicación para padres, el panel, el control, la visibilidad, el resumen, la notificación y el servicio de informes, incluida la aplicación Kuma Guardian que puede estar disponible a través de Apple App Store y Google Play.

“School Guardian” significa la aplicación para la escuela, el panel de control, el servicio administrativo, de supervisión, de informes y de apoyo a la protección, incluida la plataforma escolar disponible en schoolguardian.ai.

"Usuario infantil" significa cualquier usuario menor de edad o mayor de edad según la ley aplicable, incluido cualquier niño, adolescente, estudiante, alumno o menor que utilice los Servicios directa o indirectamente.

"Padre" o "Tutor" significa un padre, tutor legal, cuidador u otro adulto legalmente autorizado para supervisar o tomar decisiones en nombre de un Usuario Niño.

“Escuela” significa cualquier guardería, jardín de infantes, preescolar, escuela, academia, institución educativa, proveedor de tutoría, distrito escolar, fideicomiso escolar, entorno educativo especial o institución similar.

“Usuario escolar autorizado” significa cualquier maestro, administrador, SENCO, consejero, líder de protección, oficial de protección infantil designado, miembro del personal pastoral, miembro del personal de apoyo u otro adulto autorizado por una escuela para acceder a School Guardian o funciones vinculadas a la escuela.

“Datos de conversación” significa datos generados a través de la interacción de un Usuario infantil con los Servicios o relacionados con ella, incluida la entrada de voz, la entrada de texto, respuestas de IA, transcripciones, metadatos, resúmenes, indicadores, alertas, informes, indicaciones y registros del sistema.

“Datos de voz” significa grabaciones de voz, entradas de audio, segmentos de audio, salidas de voz a texto, metadatos de audio, salidas de reconocimiento de voz u otra información generada a partir de un niño que habla con los Servicios o relacionada con él.

“Resumen de rutina” significa un resumen o descripción general no urgente del uso habitual de los Servicios por parte de un Usuario infantil.

“Indicador de preocupación elevada” significa una indicación automatizada o generada por humanos de que una conversación puede involucrar contenido más serio que el soporte cotidiano ordinario.

“Alerta crítica” significa una indicación automatizada o generada por humanos de contenido potencialmente urgente, grave o de alto riesgo, incluida posible autolesión, ideación suicida, abuso, violencia, explotación, angustia grave, riesgo grave relacionado con la alimentación u otras preocupaciones importantes de protección.

"SEN" significa necesidades educativas especiales, necesidades de apoyo educativo adicionales, necesidades de apoyo al aprendizaje, necesidades de accesibilidad, perfiles de aprendizaje neurodivergentes o categorías de apoyo educativo similares.

2. Aceptación de estos Términos

Al utilizar los Servicios, crear una cuenta, vincular una cuenta infantil, habilitar una cuenta vinculada a una escuela, acceder a Kuma Guardian, acceder a School Guardian o permitir que un Usuario infantil utilice Kumatomo, usted acepta estos Términos.

Si habilita o supervisa el uso de un Usuario infantil, acepta estos Términos tanto personalmente como, cuando esté legalmente permitido, en nombre del Usuario infantil.

Si utiliza los Servicios en nombre de una Escuela u otra institución, declara y garantiza que está autorizado a vincular a esa Escuela o institución a estos Términos y a cualquier acuerdo escolar, acuerdo de procesamiento de datos o formulario de pedido aplicable.

3. Elegibilidad y autoridad

Un Usuario infantil puede utilizar los Servicios solo cuando se hayan obtenido todos los permisos, avisos y consentimientos requeridos.

Un Usuario Infantil no podrá utilizar los Servicios a menos que:1. se ha obtenido la autorización requerida de los padres o tutores; 2. el Usuario Infantil está utilizando los Servicios a través de o con una Escuela que tiene autoridad para permitir dicho uso según la ley y el acuerdo aplicables; o 3. existe otra base legal válida según la ley aplicable.

Los padres, tutores, escuelas y otros adultos que permitan el uso de los Servicios declaran y garantizan que tienen la autoridad legal para hacerlo.

Podemos solicitar información, verificación, confirmaciones o documentación para establecer la edad, la autoridad parental, la autoridad escolar, la vinculación de la cuenta o el estado del consentimiento.

Podemos suspender, restringir o cancelar el acceso si creemos que la autorización, el consentimiento o la base legal requerida faltan, son inválidos, están retirados, están en disputa o están incompletos.

4. Naturaleza de los Servicios

Kumatomo es un servicio de apoyo infantil impulsado por inteligencia artificial destinado a respaldar la comunicación, la reflexión emocional, la organización, el apoyo de rutina, el aprendizaje socioemocional, la participación escolar y las actividades educativas o de apoyo al bienestar relacionadas.

Kuma Guardian es el servicio complementario orientado a los padres que puede brindarles a los padres o tutores visibilidad de las interacciones de un usuario infantil, incluidos resúmenes de rutina, historial de conversaciones, transcripciones, extractos, indicadores, alertas, información de uso e indicaciones de seguimiento sugeridas.

School Guardian es el servicio complementario orientado a la escuela que puede proporcionar a las escuelas y a los usuarios escolares autorizados visibilidad de las interacciones de los usuarios infantiles vinculadas a la escuela, incluidos resúmenes, extractos, expedientes académicos, indicadores, alertas, informes e información de apoyo a la protección.

Los Servicios pueden proporcionarse a través de voz, texto, paneles de control, interfaces web, aplicaciones móviles, informes, notificaciones, correo electrónico, API u otros medios.

5. Sin terapia, sin asesoramiento, sin diagnóstico, sin servicio médico

Los Servicios no son terapia, psicoterapia, asesoramiento, atención psiquiátrica, atención psicológica, terapia del habla, terapia ocupacional, terapia conductual, atención médica, intervención en crisis ni apoyo de emergencia.

Los Servicios no son un dispositivo médico.

Los Servicios no diagnostican, tratan, curan, previenen, monitorean ni manejan ninguna condición médica, psiquiátrica, del desarrollo, psicológica, conductual, del habla, del lenguaje, del aprendizaje, educativa o de otro tipo.

Ningún resultado generado por los Servicios es asesoramiento médico, asesoramiento de salud mental, asesoramiento psiquiátrico, asesoramiento, asesoramiento sobre logopedia, asesoramiento sobre protección, asesoramiento sobre colocación educativa o asesoramiento legal.

Ningún uso de los Servicios crea una relación terapeuta-paciente, una relación médico-paciente, una relación consejero-cliente, una relación psicólogo-cliente, una relación logopeda-cliente, una relación de respuesta a emergencias u otra relación profesional autorizada.

Los Servicios pueden discutir sentimientos, experiencias escolares, rutinas, comunicación, relaciones, preocupaciones o ideas para afrontar la situación. Eso no constituye los Servicios terapia, asesoramiento o atención clínica.

Los padres, tutores y escuelas no deben confiar en los Servicios como base única o principal para decisiones relacionadas con la salud, la salud mental, la educación, el bienestar, la disciplina, las adaptaciones, el diagnóstico, el tratamiento, el plan de apoyo, la respuesta de protección o la respuesta de emergencia de un niño.

6. Limitaciones y resultados generados por la IA

Los Servicios utilizan inteligencia artificial, análisis automatizado, reconocimiento de voz, modelos de lenguaje, clasificadores de seguridad, sistemas de resumen y tecnologías relacionadas.

Los resultados generados por la IA pueden ser incompletos, inexactos, inapropiados, retrasados, sesgados, demasiado amplios, contextualmente incorrectos o inadecuados para un niño, familia, escuela, jurisdicción, idioma, cultura, perfil de discapacidad o situación en particular.

Los Servicios pueden malinterpretar:

1. habla infantil;
2. pronunciación;
3. acentos;
4. tono;
5. emoción;
6. ruido de fondo;
7. contexto;
8. urgencia;
9. bromas o sarcasmo;
10. patrones de habla relacionados con la discapacidad;
11. diferencias en el desarrollo del habla;
12. habla multilingüe;
13. jerga o expresiones locales.

Los Servicios pueden generar falsos positivos y falsos negativos.

Puede aparecer una señal incluso cuando no exista una preocupación grave. Puede existir una preocupación grave incluso cuando no aparece ninguna bandera.Los padres, tutores y escuelas siguen siendo responsables de la supervisión, el juicio y el seguimiento humanos.

7. Datos de voz

La funcionalidad de voz de Kumatomo para niños existe para que un usuario infantil pueda hablar con la aplicación y recibir respuestas generadas por la aplicación.

Al utilizar los Servicios, o al permitir que un Usuario infantil utilice los Servicios, usted reconoce y acepta que los Datos de voz pueden recopilarse, recibirse, procesarse, transcribirse, analizarse, almacenarse, resumirse, marcarse, divulgarse y usarse de otro modo en relación con los Servicios.

Los datos de voz se pueden utilizar para fines que incluyen:

1. permitir que el niño hable con Kumatomo;
2. convertir voz en texto;
3. comprender y responder al Niño Usuario;
4. generar respuestas de IA;
5. crear transcripciones e historial de conversaciones;
6. crear resúmenes de rutina;
7. identificar indicadores de preocupación elevada;
8. identificar Alertas Críticas;
9. presentar información a Kuma Guardian;
10. presentar información al tutor escolar cuando corresponda;
11. análisis de seguridad;
12. prevención de abusos;
13. solución de problemas;
14. soporte técnico;
15. operación del producto;
16. mejora del servicio cuando esté permitido;
17. cumplimiento de la ley;
18. cumplimiento de estos Términos.

Los datos de voz pueden incluir información confidencial si un usuario infantil habla sobre asuntos personales, emociones, familia, escuela, amigos, angustia, salud, identidad, conflicto, intimidación o seguridad.

Un Usuario Infantil no debe asumir que los Datos de Voz son privados de los Padres, Tutores o, cuando corresponda, de los Usuarios Escolares Autorizados.

8. Datos de conversación

Los datos de conversación pueden incluir entradas de voz, texto transcrito, texto mecanografiado, respuestas de IA, resúmenes, clasificaciones, indicadores, alertas, marcas de tiempo, información del dispositivo, datos de uso y registros relacionados.

Los datos de conversación podrán procesarse para:

1. operar los Servicios;
2. mantener el historial de la cuenta;
3. proporcionar visibilidad a los padres a través de Kuma Guardian;
4. proporcionar visibilidad a la escuela a través de School Guardian;
5. crear resúmenes de rutina;
6. crear indicadores de preocupación elevada;
7. crear alertas críticas;
8. mejorar los sistemas de seguridad;
9. detectar el uso indebido;
10. cumplir con la ley aplicable;
11. soporte para la resolución de problemas y atención al cliente.

Los datos de conversación pueden contener información personal, confidencial o relacionada con niños.

Los padres, tutores y escuelas reconocen que los niños pueden revelar información confidencial mientras utilizan los Servicios y que dicha información puede resumirse, marcarse o mostrarse a adultos como se describe en estos Términos.

9. Transparencia de padres y Kuma Guardian

Kumatomo está diseñado para mantener informados a los padres y tutores.

A través de Kuma Guardian, los padres y tutores pueden recibir o acceder a:

1. resúmenes de rutina;
2. historial de conversaciones;
3. transcripciones;
4. extractos de conversaciones;
5. historial de uso;
6. temas emocionales;
7. resúmenes de temas;
8. Señales de preocupación elevada;
9. Alertas Críticas;
10. indicaciones de seguimiento sugeridas;
11. controles de cuentas;
12. configuración de notificaciones;
13. información de la cuenta del niño.

Kuma Guardian puede estar disponible de forma gratuita a través de Apple App Store y Google Play y puede ser utilizado por padres y tutores para recibir información adicional, resúmenes, alertas, controles y visibilidad relacionados con el uso de Kumatomo por parte del usuario infantil.

Los padres pueden recibir resúmenes de rutina incluso cuando no exista un problema urgente.

Los padres pueden recibir Indicadores de preocupación elevados cuando los Servicios detectan o infieren que una conversación puede involucrar algo más serio que el apoyo cotidiano ordinario.

Los padres pueden recibir Alertas Críticas cuando los Servicios detectan o infieren inquietudes graves o potencialmente urgentes.

Al permitir que un Usuario infantil utilice Kumatomo, el Padre o Tutor acepta que Kumatomo no es un canal confidencial oculto al Padre o Tutor.

Los padres y tutores son responsables de explicar al usuario infantil, de manera apropiada para su edad, que las interacciones con Kumatomo pueden ser visibles para el padre o tutor a través de Kuma Guardian.

Los padres y tutores son responsables de revisar Kuma Guardian, mantener actualizada la información de la cuenta, proteger sus credenciales de inicio de sesión y tomar las medidas adecuadas en respuesta a resúmenes, indicadores o alertas.

10. Transparencia Escolar y Tutor EscolarCuando la cuenta de un Usuario Infantil está conectada a una Escuela, la Escuela y los Usuarios Escolares Autorizados pueden recibir o acceder a información a través de School Guardian.

School Guardian puede estar disponible en schoolguardian.ai.

El tutor escolar puede incluir:

1. resúmenes de los estudiantes;
2. información de uso;
3. transcripciones;
4. extractos de conversaciones;
5. Resúmenes de Rutina;
6. Señales de preocupación elevada;
7. Alertas Críticas;
8. salvaguarda-información de apoyo;
9. sugerencias de seguimiento sugeridas;
10. análisis administrativos;
11. opiniones de clase o cohorte;
12. funciones de gestión de casos o notas;
13. herramientas de presentación de informes.

La información exacta disponible a través de School Guardian puede depender de la configuración del producto, los términos del contrato, los permisos escolares, la jurisdicción y la ley aplicable.

Un usuario infantil que utilice una cuenta vinculada a la escuela no debe esperar que las interacciones con Kumatomo sean privadas por parte del personal escolar autorizado.

Las escuelas son responsables de determinar qué personal está autorizado a acceder a School Guardian y de aplicar controles adecuados de confidencialidad, protección y acceso basados ​​en roles.

Las escuelas son responsables de cumplir con todas las obligaciones institucionales, de privacidad de los estudiantes, de registros educativos, de salvaguardia, de protección de los niños, de datos y de las instituciones aplicables.

11. Resúmenes de rutina

Los Servicios pueden generar Resúmenes de Rutina para uso ordinario.

Los resúmenes de rutina pueden incluir información como:

1. temas de conversación;
2. temas emocionales;
3. temas relacionados con la escuela;
4. temas de rutina y organización;
5. práctica de comunicación;
6. indicadores de bienestar general;
7. frecuencia de uso;
8. sugerencias de seguimiento no urgentes.

Los resúmenes de rutina se pueden compartir con los padres a través de Kuma Guardian y, cuando corresponda, con las escuelas a través de School Guardian.

Los resúmenes de rutina se generan mediante IA y pueden estar incompletos o ser inexactos. Los padres, tutores y escuelas deben tratarlos únicamente como información de apoyo.

12. Indicadores de preocupación elevada

Los Servicios pueden generar Indicadores de Preocupación Elevados cuando una interacción parece involucrar problemas más serios que el soporte diario ordinario, incluso cuando no se detecta una emergencia inmediata.

Los ejemplos pueden incluir:

1. tristeza repetida;
2. preocupación persistente;
3. preocupaciones de intimidación;
4. aislamiento social;
5. conflicto familiar;
6. temas de rechazo escolar;
7. ira o angustia repetidas;
8. preocupaciones relacionadas con el sueño;
9. amistad o conflicto entre pares;
10. abrumador emocional;
11. sobre patrones repetidos;
12. declaraciones que pueden requerir seguimiento de un adulto.

Se pueden mostrar banderas de preocupación elevada a los padres a través de Kuma Guardian y, cuando corresponda, a las escuelas a través de School Guardian.

Un indicador de preocupación elevada no significa que Kumatomo Limited haya diagnosticado un problema, haya confirmado un riesgo o haya determinado que se requiere intervención. Significa que los Servicios han detectado o inferido contenido que puede justificar la atención de un adulto.

13. Alertas críticas

Los Servicios pueden generar Alertas Críticas cuando una interacción parece involucrar contenido potencialmente urgente, grave o de alto riesgo.

Los ejemplos pueden incluir:

1. autolesión;
2. pensamientos suicidas;
3. amenazas de suicidio;
4. abuso;
5. negligencia;
6. explotación;
7. violencia;
8. amenazas a otros;
9. riesgo grave relacionado con la alimentación;
10. angustia severa;
11. comportamiento inseguro;
12. desafíos peligrosos;
13. posible arreglo personal;
14. declaraciones relacionadas con emergencias;
15. otras preocupaciones de salvaguardia.

Las alertas críticas pueden enviarse a los padres a través de Kuma Guardian y, cuando corresponda, a las escuelas a través de School Guardian.

Los Servicios también pueden interrumpir o redirigir la conversación, alentar al Usuario Niño a comunicarse con un adulto de confianza, recomendar ayuda de emergencia, restringir las salidas, registrar el evento o tomar otras medidas relacionadas con la seguridad.

La ausencia de una Alerta Crítica no significa que un niño esté seguro. Los padres, tutores y escuelas no deben esperar una alerta crítica antes de tomar las medidas adecuadas.

14. Sin confidencialidad para las interacciones con niños

Los Servicios no están diseñados para proporcionar comunicaciones confidenciales para Usuarios Infantiles frente a Padres, Tutores o, cuando corresponda, Usuarios Escolares Autorizados.

Un usuario infantil no debe utilizar Kumatomo como:1. un diario secreto; 2. una línea privada de asesoramiento; 3. un servicio de terapia confidencial; 4. un canal de denuncia oculto; 5. un servicio de emergencia; 6. un sustituto de hablar con un adulto de confianza.

En la medida en que lo permita la ley, Kumatomo Limited puede priorizar la seguridad infantil, la visibilidad de los padres, la protección escolar, el cumplimiento legal y la integridad del servicio por encima de la expectativa de un Usuario Infantil de que una conversación permanecerá oculta a los adultos.

15. Seguridad, moderación y escalada

Kumatomo Limited puede utilizar sistemas automatizados y procesos asistidos por humanos para monitorear, evaluar, clasificar, resumir, señalar, restringir, revisar o escalar interacciones por razones de seguridad, cumplimiento legal, integridad del producto y calidad del servicio.

Los Servicios pueden determinar que ciertas conversaciones deben:

1. continuar normalmente;
2. ser resumido para visibilidad de adultos;
3. ser tratados como Resúmenes Rutinarios;
4. ser tratados como Banderas de Preocupación Elevada;
5. ser tratados como Alertas Críticas;
6. ser redirigido;
7. ser interrumpido;
8. estar restringido;
9. ser revisado;
10. resultar en la limitación o suspensión de la cuenta.

No garantizamos que se detecten todos los problemas preocupantes.

No garantizamos una revisión en tiempo real.

No garantizamos que un padre, tutor, escuela o usuario escolar autorizado vea o actúe sobre cada bandera o alerta.

16. Sin servicio de emergencia

Los Servicios no son un servicio de emergencia y no son monitoreados como un servicio de emergencia.

No utilice los Servicios para solicitar o depender de una respuesta de emergencia, intervención en crisis, prevención de suicidio, denuncia de abuso, clasificación médica o medidas de protección urgentes.

Si existe algún peligro inmediato o preocupación urgente, comuníquese con los servicios de emergencia, los recursos de crisis locales, las autoridades de protección infantil, los profesionales autorizados o los adultos de confianza de inmediato.

Kumatomo Limited no garantiza que se generará, transmitirá, recibirá, revisará o actuará a tiempo sobre cualquier resumen, indicador o alerta para evitar daños.

17. Seguridad emocional infantil y prevención de la dependencia

Kumatomo tiene como objetivo apoyar relaciones saludables en el mundo real y la participación de los adultos.

Los Servicios no pretenden reemplazar a los padres, tutores, maestros, compañeros, consejeros, terapeutas, médicos u otro apoyo humano.

Los Servicios pueden estar diseñados para evitar o restringir resultados que:

1. fomentar la dependencia emocional;
2. fomentar el secreto por parte de los adultos;
3. sugerir exclusividad;
4. sugerir que la IA es el único amigo del niño;
5. implican un apego romántico o íntimo;
6. afirmar que la IA ama o necesita al niño;
7. utilizar la culpa para mantener al niño interesado;
8. desalentar el contacto con personas reales;
9. implican conciencia o sensibilidad humana;
10. implicar credenciales profesionales que los Servicios no tienen.

Los Servicios pueden alentar a un Usuario infantil a:

1. tómate un descanso;
2. hablar con un padre o tutor;
3. hablar con un maestro o un adulto de confianza;
4. hacer algo sin conexión;
5. buscar ayuda humana;
6. dejar de utilizar los Servicios en un momento determinado.

Podemos limitar las sesiones emocionalmente intensas, interrumpir patrones de interacción similares a la dependencia o diseñar los Servicios para reducir los riesgos de dependencia emocional.

18. NEE y necesidades de apoyo adicionales

Los Servicios pueden ser utilizados por algunos niños con necesidades educativas especiales, necesidades de apoyo adicionales, perfiles de aprendizaje neurodivergentes, diferencias de comunicación u otras necesidades de apoyo educativo.

Sin embargo, los Servicios se brindan solo como herramientas de apoyo complementarias para la comunicación, el apoyo de rutina, la reflexión, la organización, la participación escolar, el aprendizaje socioemocional y funciones no clínicas similares.

Los Servicios no diagnostican autismo, TDAH, trastornos del aprendizaje, trastornos del habla, trastornos del lenguaje, afecciones de salud mental, afecciones del desarrollo ni ninguna otra afección.

Los Servicios no determinan derechos legales, adaptaciones, colocaciones, tratamientos, financiación o elegibilidad para recibir apoyo.

Los Servicios pueden ser menos confiables para algunos usuarios, incluidos usuarios con diferencias en el habla, patrones de comunicación atípicos, ruido de fondo, diferencias en el procesamiento del lenguaje, características de comunicación relacionadas con discapacidades o baja inteligibilidad del habla.Los padres, tutores, escuelas y profesionales calificados siguen siendo responsables de determinar si los Servicios son apropiados para un Usuario infantil en particular.

19. Responsabilidades de los padres

Los padres y tutores son responsables de:

1. decidir si los Servicios son apropiados para el Usuario Infantil;
2. proporcionar información precisa sobre la cuenta y el perfil;
3. obtener y mantener los permisos o consentimientos requeridos;
4. informar al Usuario Infantil que el uso de los Servicios no es confidencial para el Padre o Tutor;
5. supervisar el uso del Usuario Infantil según corresponda;
6. revisar los resúmenes, indicadores y alertas de Kuma Guardian;
7. mantener actualizados los datos de contacto y la configuración de notificaciones;
8. proteger las credenciales de la cuenta;
9. tomar medidas si el Niño Usuario muestra signos de angustia o riesgo;
10. contactar con profesionales o servicios de emergencia cuando sea necesario;
11. retirar al Usuario Infantil de los Servicios si el Padre o Tutor ya no considera que los Servicios sean apropiados.

Los padres y tutores siguen siendo responsables de todas las decisiones de crianza, supervisión, bienestar, salud, seguridad y emergencia en el mundo real.

20. Responsabilidades escolares

Cuando los Servicios sean utilizados por o a través de una Escuela, la Escuela es responsable de:

1. determinar si los Servicios pueden usarse en su entorno y cómo hacerlo;
2. garantizar la autorización adecuada del personal;
3. configurar el acceso basado en roles cuando esté disponible;
4. proporcionar los avisos, consentimientos, aprobaciones o divulgaciones requeridos;
5. informar a los estudiantes y padres sobre el uso relacionado con la escuela cuando sea necesario;
6. mantener sus propios procedimientos de salvaguardia;
7. mantener sus propios procedimientos de protección de los niños;
8. mantener sus propios procedimientos de privacidad de los estudiantes;
9. revisar los resultados del tutor escolar según corresponda;
10. garantizar que School Guardian sea utilizado únicamente por personal capacitado y autorizado;
11. tomar todas las decisiones relacionadas con el bienestar, la disciplina, el apoyo, las adaptaciones, las referencias y la protección de los estudiantes;
12. cumplir con todas las obligaciones institucionales, de privacidad, de protección y de educación, datos estudiantiles aplicables.

La Escuela no debe tratar los Servicios como un sustituto del juicio profesional, la supervisión directa, los procedimientos de protección o las responsabilidades de protección infantil.

21. Revisión humana

Kumatomo Limited puede permitir que el personal autorizado, contratistas, moderadores, personal de apoyo, revisores de seguridad o proveedores de servicios accedan a ciertos datos cuando sea razonablemente necesario para:

1. atención al cliente;
2. solución de problemas;
3. revisión de seguridad;
4. confianza y seguridad;
5. moderación;
6. calidad del servicio;
7. prevención de abusos;
8. cumplimiento legal;
9. seguridad;
10. operación del producto;
11. cumplimiento de estos Términos.

La revisión humana puede aplicarse a transcripciones, datos de voz, indicadores, resúmenes, alertas, solicitudes de soporte, registros o registros relacionados.

No prometemos una revisión humana de cada interacción.

22. Privacidad y Manejo de Datos

Al utilizar los Servicios, o al permitir que un Usuario infantil utilice los Servicios, usted reconoce y acepta que Kumatomo Limited puede recopilar, usar, almacenar, analizar, divulgar, transferir y procesar datos personales, datos de voz, datos de conversación e información relacionada según sea necesario para proporcionar y operar los Servicios.

Esto puede incluir:

1. información de la cuenta;
2. información del perfil;
3. información sobre vínculos entre niños, padres y escuelas;
4. Datos de voz;
5. transcripciones;
6. Respuestas de la IA;
7. resúmenes;
8. alertas;
9. banderas;
10. información del dispositivo;
11. datos de uso;
12. comunicaciones de apoyo;
13. registros técnicos;
14. registros administrativos.

Podemos procesar datos para fines que incluyen:

1. proporcionar los Servicios;
2. permitir la interacción por voz;
3. convertir voz en texto;
4. generar respuestas de IA;
5. elaborar resúmenes;
6. producir banderas y alertas;
7. apoyar la visibilidad de los padres a través de Kuma Guardian;
8. apoyar la visibilidad de la escuela a través de School Guardian;
9. análisis de seguridad;
10. prevención de abusos;
11. solución de problemas;
12. atención al cliente;
13. mejora del servicio cuando esté permitido;
14. hacer cumplir estos Términos;
15. cumplir con las obligaciones legales;
16. proteger a los usuarios y a otros.Podemos utilizar proveedores de servicios, subprocesadores, proveedores de nube, proveedores de análisis, proveedores de procesamiento de voz, proveedores de inteligencia artificial, proveedores de seguridad, proveedores de soporte y otros proveedores para ayudar a brindar los Servicios.

Podemos procesar o transferir datos entre jurisdicciones cuando lo permita la ley y sujeto a las salvaguardias aplicables.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, pero no se puede garantizar que ningún sistema sea completamente seguro.

23. Divulgación a padres y escuelas

Usted autoriza expresamente a Kumatomo Limited a poner datos de conversación, datos de voz, transcripciones, resúmenes, indicadores, alertas, información de uso y contenido relacionado a disposición de:

1. Padres o Tutores a través de Kuma Guardian;
2. Escuelas y usuarios escolares autorizados a través de School Guardian donde la cuenta está vinculada a la escuela;
3. personal autorizado de Kumatomo Limited para fines operativos permitidos;
4. proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios;
5. otras personas o entidades cuando lo exija la ley, sea necesario para la seguridad, sea necesario para proteger los derechos o los usuarios, o lo permitan de otro modo estos Términos.

Podemos divulgar información relevante sin previo aviso al Usuario Niño cuando consideremos razonablemente que la divulgación es apropiada para la seguridad, la supervisión, el cumplimiento legal, el cumplimiento del contrato, la integridad del servicio o la protección de los usuarios u otros.

24. Consentimiento, Retiro, Acceso y Eliminación

Un padre, tutor o escuela autorizada puede solicitar que se limite, suspenda o cancele el acceso de un usuario infantil, sujeto a restricciones legales, contractuales, técnicas, operativas y de seguridad.

Un padre, tutor o escuela autorizada puede solicitar acceso, corrección, eliminación o exportación de ciertos datos cuando la ley aplicable establezca dichos derechos y cuando la solicitud pueda cumplirse legalmente.

Podemos conservar datos cuando sea necesario para:

1. cumplimiento legal;
2. salvaguardia de registros;
3. revisión de seguridad;
4. resolución de disputas;
5. seguridad;
6. prevención del fraude;
7. cumplimiento del contrato;
8. integridad de la copia de seguridad;
9. requisitos de registros escolares;
10. fines operativos legítimos.

Si se retira el consentimiento requerido, es posible que algunos o todos los Servicios dejen de estar disponibles.

25. Usos prohibidos

No puede utilizar ni permitir que un Usuario infantil utilice los Servicios:

1. con fines ilícitos, abusivos, nocivos, engañosos o fraudulentos;
2. como sustituto de terapia, asesoramiento, tratamiento médico o respuesta de emergencia;
3. retrasar el contacto con un profesional calificado o un servicio de emergencia cuando sea necesario;
4. ocultar riesgos o cuestiones de protección a adultos responsables;
5. crear una impresión falsa de que Kumatomo es un profesional autorizado;
6. probar, explotar, eludir o interferir con los sistemas de seguridad;
7. cargar o transmitir código malicioso;
8. hacerse pasar por otros;
9. recopilar información sobre otros niños sin autorización;
10. tomar decisiones disciplinarias, educativas, médicas, psicológicas o de salvaguardia sin supervisión;
11. violar la política escolar, la ley aplicable o los derechos de otra persona;
12. realizar ingeniería inversa, raspar, copiar o hacer un mal uso de los Servicios.

26. Seguridad y precisión de la cuenta

Los padres, tutores, escuelas y usuarios deben proporcionar información precisa al crear o vincular cuentas, perfiles, clases, permisos y relaciones entre adultos y niños.

Usted es responsable de garantizar que:

1. el niño correcto está vinculado a la cuenta correcta del padre o tutor;
2. el niño correcto está vinculado a la cuenta escolar correcta cuando corresponda;
3. los datos de contacto están actualizados;
4. la configuración de notificaciones es apropiada;
5. los espectadores autorizados estén correctamente designados;
6. el acceso no autorizado se elimine de inmediato;
7. Las credenciales de la cuenta se mantienen seguras.

Kumatomo Limited no es responsable de los errores causados ​​por una configuración inexacta, vinculación de cuentas incorrecta, información de contacto obsoleta, intercambio no autorizado de credenciales o falta de revisión de notificaciones.

27. Disponibilidad y cambios del servicioPodemos agregar, eliminar, suspender, restringir o modificar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, incluidas funciones orientadas a niños, funciones de visibilidad para padres, funciones escolares, resúmenes, alertas, lógica de seguridad, paneles, integraciones, configuraciones de retención o controles de cuenta.

Podemos hacerlo por motivos que incluyen:

1. seguridad;
2. cumplimiento legal;
3. necesidades operativas;
4. prevención de abusos;
5. mejora del producto;
6. cambios técnicos;
7. razones comerciales.

Podemos imponer límites de acceso, funciones, cuentas, uso, almacenamiento, flujos de trabajo de revisión, notificaciones o jurisdicciones.

28. Suspensión y Terminación

Podemos suspender, restringir o cancelar el acceso a los Servicios, con o sin previo aviso cuando lo permita la ley, si determinamos que:

1. estos Términos han sido violados;
2. el consentimiento o la autoridad requeridos faltan, son inválidos, retirados, cuestionados o incompletos;
3. existe un riesgo de seguridad;
4. ha ocurrido mal uso o abuso;
5. el acceso continuo crearía riesgos legales, operativos, de privacidad o de seguridad;
6. En caso contrario, procede la suspensión o rescisión.

Un padre, tutor o escuela puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento, sujeto a cualquier contrato, acuerdo escolar o compromiso de facturación por separado.

Las secciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas las secciones relacionadas con el manejo de datos, seguridad, exenciones de responsabilidad, responsabilidad, disputas, propiedad intelectual y cumplimiento.

29. Propiedad intelectual

Los Servicios, incluidos software, modelos, indicaciones, flujos de trabajo, interfaces, paneles, informes, gráficos, marcas, diseños, textos, resúmenes y materiales relacionados, son propiedad de Kumatomo Limited o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Salvo que nosotros lo permitamos expresamente, usted no puede copiar, modificar, distribuir, aplicar ingeniería inversa, extraer, revender, arrendar, sublicenciar ni crear trabajos derivados de los Servicios.

Kumatomo Limited puede utilizar los comentarios que nos proporcione sin restricción ni compensación, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

30. Servicios y proveedores de terceros

Los Servicios pueden depender de proveedores externos para alojamiento, procesamiento de voz, procesamiento de inteligencia artificial, análisis, comunicaciones, seguridad, pago, soporte, infraestructura u otras funciones operativas.

No somos responsables de los servicios de terceros, excepto en la medida que lo exija la ley aplicable o un acuerdo escrito por separado.

El uso de integraciones de terceros puede estar sujeto a términos, políticas y limitaciones técnicas adicionales.

31. Descargos de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

Kumatomo Limited renuncia a todas las garantías, representaciones y garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, no infracción, disponibilidad, precisión, confiabilidad e idoneidad.

Sin limitar lo anterior, Kumatomo Limited no garantiza que los Servicios:

1. ser ininterrumpido;
2. estar libre de errores;
3. comprender a cada niño con precisión;
4. clasificar correctamente cada conversación;
5. detectar todos los riesgos;
6. prevenir daños;
7. proporcionar resultados apropiados en cada circunstancia;
8. ser adecuado para todos los niños;
9. ser adecuado para todos los perfiles NEE;
10. ser adecuado para todas las escuelas;
11. satisfacer todos los requisitos legales en cada configuración sin la intervención del cliente;
12. reemplazar a Padres, Tutores, Colegios, consejeros, terapeutas, médicos, servicios de emergencia u otros profesionales.

32. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Kumatomo Limited y sus directores, funcionarios, empleados, contratistas, afiliados, licenciantes y proveedores de servicios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de datos, pérdida de negocios, pérdida de buena voluntad, angustia emocional, resultados educativos, resultados de salud, lesiones personales o falta de prevención de daños que surjan de o estén relacionados con los Servicios.En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad agregada total de Kumatomo Limited que surja de o esté relacionada con los Servicios o estos Términos no excederá el monto pagado a Kumatomo Limited por los Servicios relevantes en los doce meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente según la ley aplicable.

33. Responsabilidad por las decisiones del mundo real

Los padres, tutores, escuelas y otros adultos responsables siguen siendo los únicos responsables de todas las decisiones del mundo real relacionadas con:

1. seguridad infantil;
2. supervisión;
3. disciplina;
4. bienestar;
5. atención médica;
6. atención de salud mental;
7. respuesta de emergencia;
8. apoyo escolar;
9. acción de salvaguardia;
10. referencias profesionales;
11. planificación de apoyo;
12. cualquier decisión tomada en respuesta a la información generada por los Servicios.

Los Servicios son únicamente herramientas de apoyo y no deben considerarse como la base final o única para las decisiones que afectan a un niño.

34. Convenios Escolares e Institucionales

Cuando los Servicios se utilizan a través de una Escuela o institución, también pueden aplicarse formularios de pedido separados, acuerdos de procesamiento de datos, cronogramas de privacidad, acuerdos escolares o políticas institucionales.

Si un acuerdo institucional firmado por separado rige expresamente un tema específico, ese acuerdo prevalecerá para ese tema entre Kumatomo Limited y la institución.

Estos Términos continúan aplicándose a la conducta del usuario final a menos que se indique lo contrario.

35. Restricciones de marketing y representación

Ningún usuario, escuela, socio, revendedor u otra persona puede describir, comercializar, revender o representar los Servicios como:

1. terapia;
2. psicoterapia;
3. asesoramiento;
4. logopedia;
5. diagnóstico;
6. tratamiento médico;
7. tratamiento de salud mental;
8. tratamiento psiquiátrico;
9. intervención en crisis;
10. prevención del suicidio;
11. atención de emergencia;
12. un dispositivo médico;
13. un sustituto clínicamente validado de la atención profesional.

Las descripciones permitidas pueden incluir apoyo educativo, apoyo de comunicación, apoyo de bienestar, apoyo de rutina, apoyo de aprendizaje socioemocional, apoyo escolar, visibilidad de los padres y características de apoyo a la protección.

36. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando.

Si realizamos cambios, podemos avisarle publicando los Términos actualizados en kumatomo.com, a través de los Servicios, mediante notificación en el panel de control, por correo electrónico o por otros medios razonables.

Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye la aceptación de los Términos revisados, a menos que la ley aplicable requiera una forma diferente de consentimiento.

Si no acepta los Términos revisados, deje de usar los Servicios y no permita que un Usuario infantil continúe usando los Servicios.

37. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong, independientemente de las normas de conflicto de leyes, excepto en la medida en que la ley local obligatoria exija lo contrario.

Los tribunales de Hong Kong tendrán jurisdicción sobre las disputas que surjan de estos Términos o los Servicios o se relacionen con ellos, excepto cuando las leyes obligatorias sobre consumidores, niños, educación o privacidad dispongan lo contrario.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que un niño, padre, tutor, escuela, estudiante o consumidor pueda tener según la ley aplicable.

38. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la ley.

39. Sin exención

El hecho de que Kumatomo Limited no haga cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a esa disposición ni a cualquier otra disposición.

40. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con cualquier aviso de privacidad, acuerdo escolar, acuerdo de procesamiento de datos, formulario de pedido u otro documento aplicable expresamente como referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y Kumatomo Limited con respecto a los Servicios, excepto cuando se aplique un acuerdo firmado por separado.

41. Información de contacto

Para preguntas, soporte, avisos, solicitudes legales, solicitudes de datos, solicitudes de privacidad u otras comunicaciones relacionadas con estos Términos o los Servicios, comuníquese con:

Kumatomo Limited, Hong Kong

Sitio web: kumatomo.com

Plataforma escolar: schoolguardian.ai

Correo electrónico de soporte/contacto: connect@kumatomo.com