سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 17 أبريل 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Kumatomo Limited، Hong Kong («Kumatomo» أو «نحن» أو «لنا» أو صيغهما) المعلومات الشخصية وتستخدمها وتخزنها وتفصح عنها وتحميها فيما يتعلق بتطبيق KumaTomo الرفيق العاطفي، وتطبيق KumaGuardian للرقابة الأبوية، والمواقع ذات الصلة، وخدمات الرفاه والتنمية والدعم التعليمي المتصلة (مجتمعةً: «الخدمات»).
KumaTomo منصّة رفيق عاطفي ودعم للأطفال مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى تقديم دعم محادثة مناسب للعمر، وجلسات تقيّم المشاعر، وقصص ما قبل النوم، وأنشطة موجّهة للتنمية، وممارسة للغة الإنجليزية، وإرشاد ذي صلة للأطفال. KumaGuardian هو تطبيق مصاحب موجّه للوالدين يمكّن الوالدين أو الأوصياء القانونيين من إدارة الإعدادات والإشراف على الاستخدام ومراجعة معلومات محددة مرتبطة باستخدام الطفل للخدمات.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامك للخدمات أو إنشاء حساب أو ربط حساب طفل أو الموافقة نيابة عن طفل، فإنك تقر بالممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه، مع مراعاة القانون المعمول به.
1. من نحن
المشغّل: Kumatomo Limited Hong Kong
البريد الإلكتروني للاتصال: support@kumatomo.com
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن الخصوصية أو استخدام البيانات أو الرقابة الأبوية أو الربط المدرسي أو تنبيهات السلامة أو طلبات الحذف، فيرجى الاتصال بنا على: support@kumatomo.com
2. نطاق سياسة الخصوصية هذه
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:
- تطبيق KumaTomo الرفيق العاطفي؛
- تطبيق KumaGuardian للرقابة الأبوية؛
- موقعنا والواجهات الويب ذات الصلة؛
- التواصل معنا بشأن دعم العملاء وإدارة الحساب والسلامة ومسائل الخدمة؛
- البيانات المرتبطة باستخدام الوالدين والطفل، وحيثما ينطبق، الاستخدام المرتبط بالمدرسة للخدمات.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على خدمات الطرف الثالث التي لا تسيطر عليها Kumatomo Limited، حتى إذا وُجدت روابط إليها من خدماتنا. ولدى تلك الأطراف سياسات خصوصية وشروط خاصة بها.
3. إشعار مهم للطفل والوالدين
الخدمات مصمّمة لاستخدامها من قبل الأطفال بمشاركة الوالدين أو الوصي أو المدرسة حسب الاقتضاء. وحيثما يقتضي القانون، يجب أن يفوّض الوالد أو الوصي القانوني إنشاء الحساب وربط حساب الطفل وأنشطة معالجة البيانات ذات الصلة.
الوالدان أو الأوصياء القانونيون مسؤولون عن مراجعة سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام وتقديم أي أذونات مطلوبة والإشراف على استخدام الطفل للخدمات حسب الاقتضاء.
صُممت ميزات معيّنة من الخدمات على وجه التحديد بحيث:
- يمكن للوالدين مراجعة معلومات محددة والإعدادات ومؤشرات التقدم والملخصات والعلامات والبيانات المتعلقة بالحساب عبر KumaGuardian؛ و
- إذا رُبطت الحسابات عبر برنامج مدرسي أو لوحة معلومات مدرسية أو رمز مدرسي أو ترتيب مؤسسي ذي صلة، فقد تتلقى المدرسة معلومات مؤسسية محدودة كما هو موصوف أدناه.
4. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات الضرورية بشكل معقول لتوفير الخدمات وتأمينها وصيانتها وتحسينها ودعمها.
A. معلومات حساب الوالد أو الوصي
قد نجمع:
- اسم الوالد أو الوصي؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو معرّفات المصادقة؛
- حالة الاشتراك ومعلومات الحالة المتعلقة بالفوترة؛
- الإعدادات والأذونات وتفضيلات الإرشاد وعلاقات حساب الطفل المرتبط؛
- الاتصالات مع دعم العملاء.
B. معلومات ملف الطفل
قد نجمع:
- لقب الطفل أو الاسم المعروض أو اسم الملف؛
- الفئة العمرية والمرحلة التنموية العامة وتفضيلات اللغة والاهتمامات وإعدادات الميزات المحددة؛
- صورة ملف اختيارية أو صورة رمزية إذا قدّمها الوالد أو المستخدم؛
- التفضيلات المرتبطة بالوالد وإعدادات الدعم وإعدادات السلامة أو إعدادات الإرشاد التنموي.
C. معلومات التفاعل والجلسة
قد نجمع ونعالج:
- النص المُدخل في الدردشات أو المحادثات؛
- المحتوى المنطوق المقدَّم عبر التفاعل الصوتي؛
- ردود تقيّم المشاعر وأنماط التفاعل؛
- تفضيلات قصص ما قبل النوم وتفضيلات المواضيع واختيارات الأنشطة؛
- تفاعلات ممارسة الإنجليزية والأنشطة التنموية؛
- ملخصات المحادثة وملخصات الدعم والملاحظات التنموية والسجلات المتعلقة بالتقدم؛
- نصوص التفاعلات، بقدر ما تُولَّد أو تُحتفظ بها ضمن سير عمل الخدمة؛
- علامات متعلقة بالسلامة وسجلات متعلقة بالدعم وسجلات متعلقة بجودة الخدمة.
D. معلومات الإشراف الأبوي وKumaGuardian
قد نجمع ونعرض للوالدين أو الأوصياء القانونيين:
- ملخصات محددة لجلسات الطفل وتفاعلاته؛
- مؤشرات التقدم ومعلومات تنموية أو متعلقة بالاستخدام؛
- الإعدادات وتاريخ الإرشاد وتفضيلات الميزات؛
- تنبيهات محددة، بما في ذلك التنبيهات المتعلقة بالسلامة أو الرفاه أو مخاوف تنموية أو مسائل متعلقة بالحساب حيثما ينطبق ذلك.
E. المعلومات المرتبطة بالمدرسة
إذا رُبط حساب طفل بمدرسة أو مؤسسة تعليمية عبر برنامج مدرسي مصرّح به أو لوحة معلومات مدرسية أو ترتيب مماثل، فقد نعالج ونفصح معلومات محدودة للمدرسة كما هو موصوف في القسم 10 أدناه.
F. معلومات الجهاز والتقنية والاستخدام
قد نجمع تلقائياً:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وإعدادات اللغة والمعرّفات التقنية؛
- سجلات الأعطال والسجلات التشخيصية وتقارير الأخطاء ومعلومات الأداء؛
- معلومات تقريبية عن المنطقة أو البلد؛
- الطوابع الزمنية ومعلومات استخدام الميزات وبيانات وصفية لتفاعل الخدمة؛
- سجلات أمنية لازمة لاكتشاف الاحتيال أو الإساءة أو سوء الاستخدام أو المشكلات التقنية.
5. الميكروفون والكاميرا ومكتبة الصور وغيرها من أذونات الجهاز
بحسب الميزات المستخدمة، قد تطلب الخدمات الوصول إلى قدرات معيّنة للجهاز، مثل:
- الوصول إلى الميكروفون للمحادثات القائمة على الصوت والتفاعل العاطفي والدعم المنطوق وممارسة الإنجليزية؛
- الوصول إلى الكاميرا لإعداد ملف الطفل الاختياري أو الميزات القائمة على الأنشطة أو ميزات المنتج الأخرى المصرّح بها من الوالدين؛
- الوصول إلى مكتبة الصور لاختيار وتحميل صور الملف أو مواد أخرى مصرّح بها من الوالدين.
نصل إلى هذه الميزات فقط للأغراض الموضّحة للمستخدم داخل التطبيق وفي مطالبة أذونات الجهاز، وفقط عندما يفوّض المستخدم أو الوالد ذلك.
لا نخزن التسجيل الصوتي الخام للطفل مجرد لأن الوصول إلى الميكروفون مفعّل. ومع ذلك، قد يُحوَّل التفاعل المنطوق إلى نص ويُفسَّر ويُحلَّل ويُلخَّص أو يظهر في نصوص تسجيل وسجلات دعم وملخصات تنموية وسجلات ضمان جودة أو بيانات خدمة مماثلة كما هو موصوف في سياسة الخصوصية هذه.
6. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
A. لتقديم الخدمات
نستخدم المعلومات من أجل:
- تشغيل ميزات المحادثة والرفيق العاطفي والقصص والأنشطة والدعم في KumaTomo؛
- تقديم تفاعل مناسب للعمر وجلسات تقيّم المشاعر وقصصاً ودعماً تنموياً؛
- الاستجابة للمدخلات النصية والمنطوقة؛
- توليد تغذية راجعة داعمة وملخصات وتوصيات واستمرارية بين الجلسات.
B. لتخصيص التجربة
نستخدم المعلومات من أجل:
- تكييف التفاعلات مع الفئة العمرية للطفل وتفضيلاته ومستواه التنموي واستخدامه السابق؛
- الحفاظ على الاستمرارية بين الجلسات؛
- حفظ التقدم ذي الصلة والتفضيلات والملخصات والخطوات التالية الموصى بها؛
- دعم الإعدادات والتفضيلات الموجّهة من الوالدين.
C. لدعم الإشراف الأبوي
نستخدم المعلومات من أجل:
- عرض ملخصات محددة وإعدادات ومعلومات تقدم وتنبيهات وعلامات في KumaGuardian؛
- تمكين الوالدين من الإشراف على حسابات الأطفال المرتبطة وإدارتها؛
- مساعدة الوالدين على فهم استخدام الطفل للخدمة.
D. لدعم السلامة والأمن والاستخدام المناسب
نستخدم المعلومات من أجل:
- مراقبة سوء الاستخدام أو النشاط الضار أو الإساءة أو الاحتيال أو التلاعب بالخدمة؛
- الحفاظ على سلامة الخدمة وأمنها؛
- تحديد مسائل خطيرة قد تتطلّب تصعيداً للوالدين أو المدرسة أو موظفي الدعم حيثما يُسمح بذلك ويكون ذلك مناسباً.
E. لضمان الجودة وتصحيح الأعطال وتحسين الخدمة
قد نستخدم النصوص المخزّنة والملخصات وسجلات التفاعل ذات الصلة من أجل:
- مراجعة جودة الخدمة؛
- التحقيق في الأعطال ومسائل الدعم؛
- تحسين الدقة والموثوقية وسهولة الاستخدام والسلامة؛
- اختبار الخدمات وميزاتها المساعدة بالذكاء الاصطناعي وصيانتها وتحسينها وتطويرها، مع مراعاة القانون المعمول به وضوابط الوصول وأي تفويض مطلوب من الوالد أو الوصي؛
- إجراء أبحاث داخلية وتحليلات وتطوير منتجات.
F. للامتثال للالتزامات القانونية
قد نستخدم المعلومات حيثما كان ذلك معقولاً من الضرورة من أجل:
- الامتثال للقانون المعمول به؛
- الاستجابة للطلبات المشروعة؛
- حماية حقوق وأمان وممتلكات المستخدمين والوالدين والمدارس وKumatomo Limited وغيرهم.
7. النصوص والملخصات والبيانات المتعلقة بالصوت
لأن الخدمات تشمل تفاعلاً صوتياً ونصياً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي، قد يتحدث المستخدمون ويكتبون أثناء الجلسات.
لا نقرّ بأن جميع مدخلات المستخدم عابرة بالكامل. وفي حين قد لا نخزن التسجيل الصوتي الخام للطفل نفسه كملف صوتي محفوظ في التشغيل العادي، فقد نخزن أو نحتفظ بمعلومات ذات صلة مُولَّدة من التفاعل، بما في ذلك:
- النصوص؛
- ملخصات المحادثة؛
- بيانات استمرارية تنموية؛
- ملخصات متعلقة بالرفاه؛
- سجلات دعم أو سلامة أو ضمان جودة محددة؛
- نتائج تحليل ذات صلة وسجلات دعم للحساب.
قد تُستخدم هذه السجلات لاستمرارية الخدمة والمراجعة الأبوية ومراجعة السلامة وضمان الجودة والاختبار الداخلي والدعم وتحسين الخدمة وتطوير الميزات وأغراض أعمال مشروعة ذات صلة بما يتّسق مع سياسة الخصوصية هذه.
حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنعتمد على تفويض أو موافقة مناسبة من الوالد أو الوصي لمثل هذه المعالجة.
8. الأساس القانوني والتفويض الأبوي
حيثما يقتضي القانون المعمول به أساساً قانونياً أو موافقة، نعالج المعلومات استناداً إلى واحد أو أكثر مما يلي:
- تنفيذ عقدنا أو تقديم الخدمات المطلوبة؛
- مصالح مشروعة في تشغيل الخدمات وتأمينها ودعمها وتحسينها؛
- موافقة أو تفويض الوالد أو الوصي؛
- الامتثال للالتزامات القانونية؛
- حماية المصالح الحيوية أو المصالح المتعلقة بالسلامة حيثما ينطبق ذلك.
يقر الوالدان أو الأوصياء القانونيون ويوافقون على أن:
- قد تكون معلومات محددة متعلقة بالطفل مرئية لهم عبر تطبيق الرقابة الأبوية؛
- قد تُخزَّن وتُراجع معلومات معيّنة متعلقة بالجلسة كما هو موصوف في سياسة الخصوصية هذه؛
- إذا تم تفعيل الربط المدرسي، فقد تُفصح معلومات محدودة للمدرسة كما هو موصوف أدناه.
9. تطبيق KumaGuardian للرقابة الأبوية
KumaGuardian مخصّص لتوفير إشراف وإدارة للوالد أو الوصي القانوني.
بربط حساب طفل بـ KumaGuardian، يقر الوالد أو الوصي القانوني ويوافق على أنه قد يتمكّن من الوصول إلى معلومات محددة عن استخدام الطفل للخدمات، وقد تشمل:
- ملخصات الجلسة؛
- معلومات الاستخدام والتنمية؛
- مؤشرات واتجاهات محددة؛
- الإعدادات والتفضيلات؛
- تنبيهات أو علامات أو توصيات محددة؛
- وظائف إدارة الحساب والاستخدام.
قد لا يرى الوالدان بالضرورة كل تفاعل خام أو كل سجل معالجة داخلية. ويجوز لنا تقييد ما يُعرض في KumaGuardian لأسباب تتعلق بالخصوصية أو السلامة أو التعليم أو التشغيل أو تصميم المنتج.
10. الحسابات المرتبطة بالمدرسة والوصول المدرسي المحدود
إذا رُبط حساب طفل بمدرسة أو صف أو لوحة معلومات مدرسية أو رمز مدرسي أو برنامج آخر مصرّح به من المدرسة، فقد تفصح Kumatomo عن معلومات محدودة للمدرسة أو المؤسسة التعليمية ذات الصلة.
بوجه عام، يُقصد أن تكون المعلومات الموجّهة للمدرسة محدودة وقد تشمل:
- معلومات رفاه أو استخدام أو تنمية مجمّعة أو إحصائية؛
- مؤشرات على مستوى الفئة العمرية أو المجموعة؛
- اتجاهات على مستوى الصف أو المدرسة؛
- تنبيهات محدودة أو مؤشرات متعلقة بالتدخل.
كقاعدة عامة، يُقصد أن تكون التقارير الموجّهة للمدرسة غير شخصية وإحصائية بطبيعتها. ومع ذلك، في حالات معيّنة، قد نفصح عن معلومات فردية للمدرسة حيث نحدد بشكل معقول أن:
- هناك مشكلة سلامة جسيمة؛
- هناك قلق كبير بالرفاه أو التنمية يتطلّب متابعة؛
- هناك قلق جوهري قد يتطلّب إدراك المدرسة أو تدخّلها؛
- الإفصاح مصرّح به بطريقة أخرى من الوالد أو الوصي القانوني أو مطلوب بموجب القانون أو ضروري بشكل معقول لحماية الطفل أو الآخرين.
بربط حساب طفل بخدمة مفعّلة للمدرسة، يقر الوالد أو الوصي القانوني ويوافق على إطار الإفصاح المحدود المتعلق بالمدرسة الموصوف في سياسة الخصوصية هذه.
11. مزوّدو الخدمة ومعالجة الأطراف الثالثة
قد نستخدم مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة للمساعدة في تشغيل الخدمات، بما في ذلك مزوّدين لـ:
- الاستضافة السحابية والبنية التحتية؛
- تخزين البيانات وخدمات قواعد البيانات؛
- المصادقة وإدارة الحساب؛
- التحليلات والتشخيص؛
- أدوات دعم العملاء؛
- إشراف المحتوى والأمن ومنع الاحتيال؛
- المعالجة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ووظائف الخدمة المساعدة بالنماذج.
قد يعالج هؤلاء مزوّدو الخدمات المعلومات الشخصية نيابة عنا وفقط لغرض تقديم الخدمات لنا، مع مراعاة التزامات تعاقدية بالسرية والخصوصية والأمن.
لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة. ولا نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لاستخدامها الإعلاني المستقل.
12. المعالجة الدولية للبيانات
لأن مزوّدي الخدمات لدينا والبنية التحتية والعمليات التقنية قد تشمل أنظمة دولية، فقد تُعالَج المعلومات الشخصية في ولايات قضائية خارج بلد إقامة المستخدم.
حيث تُنقَل المعلومات الشخصية دولياً، نتخذ خطوات معقولة تهدف إلى ضمان مستوى مناسب من الحماية من خلال ضمانات تعاقدية وتنظيمية وتقنية، مع مراعاة القانون المعمول به.
13. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك معقولاً للأغراض الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:
- تقديم الخدمات؛
- استمرارية التفاعل والسجلات التنموية؛
- وظيفة الإشراف الأبوي؛
- دعم العملاء؛
- مراجعة السلامة؛
- الامتثال القانوني؛
- تسوية النزاعات؛
- إنفاذ اتفاقاتنا؛
- تحسين الخدمات واختبارها وتطويرها حيثما يسمح القانون.
قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وحالة الحساب والقانون المعمول به واعتبارات السلامة والاحتياجات التشغيلية.
حتى إذا لم يُخزَّن الصوت الخام عادة كملف صوتي محفوظ، فقد تُحتفَظ بالنصوص والملخصات وسجلات ضمان الجودة وسجلات الدعم وبيانات مشتقة أخرى للفترات المعقولة للأغراض الموصوفة أعلاه.
14. حذف البيانات وحذف الحساب
يجوز للوالدين أو المستخدمين طلب حذف حساب وبيانات شخصية مرتبطة، مع مراعاة القانون المعمول به وأي بيانات نحن ملزمون قانونياً أو مسموح لنا بشكل معقول بالاحتفاظ بها.
إذا دعمت الخدمات إنشاء الحساب، فيجب أن يتمكّن المستخدمون من بدء الحذف ضمن تجربة التطبيق، بما يتّسق مع متطلبات المنصّة المعمول بها.
قد لا يكون الحذف فورياً دائماً في النسخ الاحتياطية أو السجلات أو الأنظمة المؤرشفة، ولكننا سنتخذ خطوات معقولة لمعالجة طلبات الحذف وفقاً للقانون المعمول به والتزاماتنا بالاحتفاظ.
لطلب الحذف أو الاستفسار عن الحذف، يُرجى الاتصال على: support@kumatomo.com
15. الأمن
نستخدم ضمانات تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق.
16. حقوقك
بحسب القانون المعمول به وموقع المستخدم، قد يكون للوالدين والأوصياء القانونيين والمستخدمين المؤهلين حقوق في:
- الوصول إلى معلومات شخصية معيّنة؛
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
- طلب الحذف؛
- طلب تصدير معلومات معيّنة؛
- الاعتراض على معالجة معيّنة؛
- سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال على: support@kumatomo.com
17. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فقد نقدّم إشعاراً عبر الموقع أو التطبيق أو وسائل معقولة أخرى.
يشير تاريخ «آخر تحديث» أعلى سياسة الخصوصية هذه إلى تاريخ آخر مراجعة لسياسة الخصوصية هذه.
18. الاتصال
Kumatomo Limited Hong Kong البريد الإلكتروني: support@kumatomo.com